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1、XXXXX公司无线网络优化工作手册运维部网优中心目录1第一章 网优组织及分工41.1第一节 网优岗位设置41.2第二节 网优岗位分工51.3第三节 网优技能需求151.4第四节 网优日常工作内容172第二章 网优工作规范192.1第一节 工作内容及频度192.2第二节 工作总结及打算212.3第三节 网优晨会规范（XX）222.4第四节 网优调整及数据制作规范232.5第五节 网络测试规范242.6第六节 网络清网排障规范272.7第七节 网络预警作业规范282.8第八节 网优数据治理规范292.9第九节 工程优化规范302.10第十节 网络拆闲补忙规范352.11第十一节 县公司网优工作规范
2、362.12第十二节 节假日通信保障预案372.13第十三节 ATU测试保障503第三章 网优治理制度543.1第一节 应急车治理制度543.2第二节 网优工单治理制度573.3第三节 值班治理制度583.4第四节 网优考勤制度593.5第五节 网优工具治理制度613.6第六节 网优报表治理制度623.7第七节 网优学习培训制度643.8第八节 网优工程项目治理制度654第四章 网优作业流程684.1第一节 网络规划流程684.2第二节 网络优化流程794.3第三节 新建基站流程921、基站命名原则932、小区命名原则943、RRU命名原则944、CI规划原则945、BSC、LAC规划原则95
3、6、BSCI规划原则957、邻区规划原则958、频点规划969、信道配置原则9610、参数配置原则974.4第四节 基站搬迁流程1034.5第五节 基站整改流程1054.6第六节 节假日扩容流程1064.7第七节 突发话务快速反应流程1084.8第八节 投诉处理流程1104.9第九节 下县工作流程1125第五章 网优中心考核规范1165.1一 考核目的1165.2二 考核对象1165.3三 考评原则1165.4四 量化考核分值1175.5五 岗位KPI考核计算1171 第一章 网优组织及分工1.1 第一节 网优岗位设置 XXXXX网优中心由网优中心治理组网优主管各分组组长组员的岗位设置建立自上
4、而下的治理体系，按工作类不划分6个功能组，分不为：支撑组、分析组、外场组、XX组、TD/WLAN组和综合组，对网优中心日常工作进行细化分工治理，各组人员组织架构图如下：各组要紧负责工作及工作范围如下：序号姓名分组职位要紧职责1支撑组组长设备、后台2支撑组设备、告警、后台配合3支撑组资源治理、备件库管4支撑组告警、后台配合5支撑组后台配合、数据制作6分析组组长项目、7分析组8分析组9分析组10分析组11外场组组长12外场组组长13外场组14外场组15外场组16外场组17XX组组长室分、项目18XX组ATU网格1、内场19XX组ATU网格2、外场20XX组室分、郊区21TD组组长TD外场、省公司项
5、目22TD组TD内场、XX公司项目23综合组组长事务、平台、分析报告24综合组项目25综合组事务、统计报表1.2 第二节 网优岗位分工1.2.1 岗位设定主管：全面负责网优室工作，具体负责网优综合治理、内部考核、协调等工作。1. 年度工作打算的编制与治理依照公司年度工作打算，分解年度业务经营治理目标，制定本中心的年度工作打算，并指导和监督打算的执行；依照公司预算编制指导原则及部门年度工作打算，编制中心预算；按照中心预算，组织开展中心各项工作，对预算外工作进行严格操纵。2. 中心规章制度与流程的编制与完善组织编制与完善中心职责范围内的各项规章与流程，监督、检查和指导中心内制度与流程的执行；协助评
6、估各项规章与流程的有效性并提出完善建议。3. 工作报告总结的编制组织编制本中心年度、季度、月度小结和年终总结，并按照相关要求提交工作报告。4. 中心内部治理、人员考评中心内部工作安排、任务分配及监督，领导、协调、指导本中心人员完成各项工作；协助组织中心内职员招聘、培训、学习等工作，通过激励机制挖掘职员潜力，达到开发人力资源的目的。5. 中心外部沟通与协调贯彻公司战略和规划，向上级领导提供专业意见以支持公司的治理决策工作；在专业领域和职责范围内与企业外部相关单位建立良好的工作关系，并及时进行沟通、协调和联系。6. 完成上级部门交办的其它任务网络规划：1. 依照移动公司对网络覆盖要求，做到XX地区
7、网络覆盖规划，提供铁路、公路、城区室内室外网络覆盖以及服务小区切换的方案，达到移动网络信号连续，节约网络建设成本，提高用户感知的目的；2. 依照移动公司对网络容量的要求，做到XX地区无线网络容量规划，提供XX地区话务的合理分配以及突发话务量的紧急疏通，达到XX地区话务量布局均衡，并提高用户感知的目的；3. 依照移动公司对网络频率规划的要求，做XX地区网络频率的规划，达到消除服务小区的干扰及提高用户感知的目的；4. 依照移动公司对网络参数配置的要求，做网络参数配置规划，达到网络正常运行的目的；5. 依照移动公司对工程建设要求，做全网基站建设规划，达到全网村镇、城镇的良好覆盖，同时节约成本的目的；
8、6. 依照移动公司对工程扩容要求，做网络扩容规划，达到全网无线网络理想扩容和整合全网资源的目的。网络测试：1. 依照移动公司网络维护规程规定每月对全网话音业务、数据业务进行DT测试、CQT测试以及出具评估报告。通过对话音业务、数据业务的测试发觉网络存在的问题并采纳解决方法进行处理，为公司业务的进展提供强劲的后台保障；2. 依照移动公司网络维护规程，本着对用户负责，提升用户中意度。对用户投诉的区域进行现场测试，提出具体解决方案并全程监管实施。最终提高网络质量及用户的网络中意度；3. 依照移动公司自动路测治理方法、对自动路测系统进行治理和维护、通过对自动路测数据进行后台分析、从分析中及早发觉网络存
9、在的问题。网络调整：1. 依照省公司网络优化调整的规程和要求，对数据治理、硬件调整、应急通信进行全面治理、调整。保证网络的运行质量，做到精品的移动网络，以达到网络调整优质运行的作用，在后台对移动业务的促进与拓展提供保驾护航的作用；2. 依照BSC与PCU的数据流程和操作，做到“制作数据按流程，修改数据按规则”的体系，以达到在BSC、PCU中的数据规范。从而消除“垃圾”数据在里面。以提高BSC、PCU使用率；3. 依照网络调整监操纵度，对板件进行治理，统计网络中所调整的板件，并从全网考虑对板件进行分配和调用，以达到全网板件处于均衡运行状态，同时依照现全网板件的调整作业打算并付诸实施，通过细致的操
10、作讲明发与实施者，并指导调整的方法，做到网络板件的正确调整；4. 依照公司板件治理的流程，从网络调整下来的板件进行统计治理与发放，同时以电子表格的方式记录板件的来来龙去脉，达到板件更清晰化，以便于固定资产的登记；5. 依照顾急通信治理与调配制度，做到通信车出入有登记，有活动后有总结报告，为此以达到应急通信车的治理与应急的作用.同时确保在活动地点应急车在活动开始前开通应急车，做到活动地点的通信畅通，达到用户对移动通信的中意；6. 依照板件的调整定时对网络调整后的板件进行数据上的更新并以书面的形式上报到一级，达到对板件的明细化备品备件治理：对从全网调整出来的板件按分类进行统一存放，同时对各类板件做
11、到“5S”处理；1.2.2职位职责设定一、XX组：（负责区域，XX城区）XX组组长：协助主管开展工作，具体负责XX城区网优室网络规划优化方案组织会审、组织网络规划优化专项提升、ATU测试保障及日常优化问题处理安排、应急活动专项服务组织、网络统计分析、整体评估、技术人员培训会议组织等。1. 工作打算的具体项目编制依照主管的任务分拣情况，编制全年、月度、周及日网络质量提升工作打算，执行具体项目内容，协助主管完成全年的工作安排。2. 网络优化工作执行及审核依照网络优化的工作性质，执行并监管组职员作打算（年、月、日）、分析报告（日报、周报、月报、年工作总结）、新建基站、网络案例、数据配置规范、基站整改
12、、基站搬迁、网络测试（CQT及DT）等工作，协助主管完成各项具体工作的安排。3. 网优组职员作分工具体编制依照主管工作打算（年、月、日）的要求，对网络优化工作进行梳理，制定出小组人员及各县公司网优人员的具体工作职责，并制定出下县指导书，协助主管完成网优人员的工作考核。4. 网络优化、规划方案审核依照移动通信网络规划的规程，对网优人员提交的各类网络规划、优化方案的施工条件、技术规范、资源分配、效果预测组织进行会审，并对方案提出改进建议，确保其可实施性。5. 组织网络质量专项提升活动依照上级考核指标要求或其余任务，组织人员进行网络质量专项提升等活动，保证网络处在精品网络的范畴并达到考核要求。6.
13、应急通信活动专项服务组织对网络中出现的重大事故、节日突发话务组织成立专项服务组织，为事件提供通信保障。7. 组织人员进行网络优化技能培训定期组织网络人员进行技能提升培训，壮大网络优化技术团队，并定期评测优化人员技术水平，依照工作需求向上级提出培训申请。8. 工程督导依照移动公司安全系统施工规范要求，对各项工程方案进行审核、时刻监控各项工程方案进度，确保工程按进度要求正确实施，及时完工。9. 远程技术支持对网络中出现疑难问题提供全面的技术支持。10. 协助领导完善网优工作流程加强与第二、三方、各兄弟公司相关、县公司相关人员进行技术及工作流程交流，收集来自各方面的意见及建议，形成统一建议上报主管，
14、为网优工作的高效开展提供指导建议。XX组组员： 负责无线网络的具体维护、数据配置、网络测试、数据调整、工程实施工作部分。对硬件进行故障监控、现场问题排查、对无线环境进行测试、调整；对告警信息进行处理；数据制作、网络调整治理、网络测试评估等。1. 系统分析、网络指标分析、话务统计分析依照KPI指标的考核规范，对包括掉话率、拥塞率（信令及话音）、无线接入成功率及无线切换成功率等指标进行分析，提出方案解决建议，确保达到考核值。2. 网络故障排查解决依照投诉、告警等信息，对网络问题点进行数据采集、分析和测试，定期对网络进行检查，找出阻碍网络质量的缘故，及时发觉隐患问题，排查故障，调整参数，解决问题，提高网络运行质量。3. 数据治理、制作依照需求和工程对网络数据进行制作，定期备份服务器重要资料，定期核查无线数据，实时更新各项工参、数据报表；确保网络数据更新及时，各类工参保持最新，无线数据准确。4. 测试指标提升对现场测试指标进行提升。包括高速、铁路、国道
