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1、员工手册目 录第一章 序言第二章 公司概要1、 公司简介2、 公司治理方针3、 公司组织结构第三章 人事行政治理1、 招聘原则2、 招聘及录用流程3、 个人资料4、 试用期5、 转正流程6、 业绩评估7、 职位变动8、 辞职与合同终止9、 离职流程10、 作息时刻11、 膳食12、 办公用品13、 长途电话14、 图书15、 光盘、软件16、 资料、文件17、 资产出入治理18、 上网规定19、 环境第四章 薪资福利及奖惩1、 薪酬福利原则2、 薪酬组成3、 薪酬发放4、 加班与加班工资5、 奖金打算6、 社会保险福利 第五章 出差制度1、 出差定义2、 出差规定第六章 假期治理1、 国定假日
2、2、 年假3、 病假与医疗期4、 婚假5、 产假及相关假期6、 丧假7、 事假8、 旷工9、 补假10、 请假流程第七章 职员责任1、指导原则2、职员责任3、纪律处分4、纪律处分流程第八章 职员守则1、 工作纪律2、 环境卫生3、 接待访客4、 仪表与着装第九章 培训制度1、 指导原则2、 培训3、 培训费用及培训服务期4、 培训协议第十章 沟通与投诉1、 布告栏2、 职员中意度调查3、 投诉与投诉流程第十一章 安全及防火制度第十二章 修订第一章 序言欢迎加入公司。为了关心公司内每位职员清晰地了解有关公司的差不多情况、规章制度及职员福利等，公司特编制了此职员手册。每位职员应熟读其内容，掌握其差
3、不多精神，并切实地按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度，以确保公司正常健康地运营。对此职员手册，职员若有疑问，可向部门主管或治理部咨询，最终解释权在公司，未尽事宜，待再次修订时补充完善。第二章 公司概要一、公司简介（略）二、公司治理方针（略）三、组织架构（略）第三章 人事行政治理一、招聘原则1、 公司招聘职员的要紧原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的职务讲明书为考核的标准。2、 公司聘用职员本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按需录用、量才录用、任人唯贤。3、 公平竞争，择优录用是公司招聘的另一重要原则，公司给
4、予内部和外部应聘者同等的机会。二、 招聘及录用流程1、 经治理部及所应聘职位的部门主管面试通过后（治理人员或专门岗位者须经总经理面试），经总经理批准录用的人员，在公司指定医疗单位进行入职前体检，合格者由治理部通知其报到。 2、 新进人员先至治理部办理报到手续，包括：交验有关资料、证明；分配座位及电话分机号、领取职员手册、领取办公用品、办理邮箱登记、办理名片印刷登记、领用固定资产、参加迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。三、 个人资料公司所有职员均应认真填写个人信息表，并附上有关证书、证件的复印件。职员应保证个人资料的准确性和真实性，任何虚假信息一经查实，公司将能够立即解除聘用关系。职员的住址、
5、电话、婚姻状况和其它个人资料若有变更，职员有责任立即通知治理部，以便公司在必要的时候运用正确的人力资源信息。四、试用期1、 试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。新职员自报到的第一天起的之后三个月为试用期。假如职员在试用期内的表现不符合职位要求或有严峻过失的，公司能够立即终止与该职员的聘用关系；公司也可依照情况决定是否延长职员的试用期，但最长不超过六个月。2、 试用期满公司将书面通知职员被正式聘用；在计算职员服务年限时，试用期计入职员的服务年限。3、 试用期内职员不享受公司福利及年假。五、转正流程1、 职员的部门主管将就职员试用期的表现作出评估，并填写试用期业绩评估表,
6、在职员试用期结束前至少两周交至治理部，由治理部结合部门主管的评价，决定是否给予转正。2、 转正后的职员由治理部负责建立相应的社会福利和社会保险。六、业绩评估为保证各部门和每位职员有效地确定与公司进展方向一致的工作目标，提高工作效率，在每年初，部门主管将就职员的年度工作目标和实现目标的行动打算与职员沟通，并达成一致。对此，由每位职员制定具体的月工作打算，公司将依照部门和岗位的不同，而进行相应的月考核、季度考核、年度考核（详见业绩考核制度）。考核中职员首先依照目标的完成情况作自我评估，同时主管将借助反馈、职员意见等对职员的业绩和工作表现进行 客观公正的评估。主管将让职员了解公司对其业绩的评定结果，
7、同时也会指出职员需要改进的地点，并关心职员制定其个人的长、中、短期进展打算。假如职员对主管的评估持不同看法，能够直接与主管讨论，也能够书面形式在业绩评估表上陈述看法。职员的最终评估结果将由治理部和总经理最后审定。 七、职位变动1、 公司在决定职员的职位变动时将遵循以下原则：*既满足公司业务进展的需要又能有效地发挥职员能力；*为职员提供中意和有挑战性的工作机会；*通过多岗位的变动，进展职员各方面的能力，培养职员今后承担更大的责任；*为职员提供职业进展机会。2、 任何职位变动均须严格遵循人事变动原则和流程，同时薪资也可按调动后的情况作出调整。3、 空缺职位会在尽可能的情况下从公司内部予以选拔。职员
8、有责任让部门主管了解其对工作调动的兴趣，同样，部门主管有责任依照职员的兴趣指导职员的职业生涯进展。空缺职位人选的最后确定由该职位的部门主管在听取治理部及总经理的建议后决定。八、 辞职与合同终止1、 试用期人员的解聘和辞职：职员在试用期内因不符合公司要求被解聘的，所属部门可随时书面通知该职员；试用期人员辞职也可随时以书面形式报所属部门主管，在经运营总监和总经理批准后执行，由治理部敦促该职员按离职流程的有关规定办理离职手续。 2、 职员转正后，公司有权依照劳动合同中的有关条款辞退不合格的职员，但须提早一个月以书面形式通知职员本人，否则公司须向职员支付一个月全额工资作为补偿。被辞退职员在收到辞退通知
9、的一个月内，仍属公司职员，须照常上班，并在规定时刻内完成工作交接。3、 正式职员辞职须提早一个月以书面形式通知所属部门，否则职员须向公司支付一个月全额工资作为补偿，在经所属部门主管、运营总监及总经理批准后，按有关规定办理离职手续。职员书面提出辞职的一个月内仍属公司职员，须照常上班，并在规定时刻内完成工作交接。 4、 职员辞职时未使用的年假将以薪金结算。假如职员在最后工作日时已使用的年假超过其可休的年假数，将按职员的日薪乘以超用天数，从职员的最后薪金中扣除。九、 离职流程1、 离职职员必须归还公司的财产、业务文件、资料及应偿付所有未结清的财务帐目。如与公司另有协议的（如培训协议、保密协议等），职
10、员应按协议规定履行责任和义务。假如未能结清上述任何一个事项，公司将保留追究该职员民事责任的权力，同时将从其最后薪金中扣除所欠金额或责令其在规定期限内补足所欠金额。关于未经批准擅自离职的职员，公司将依据国家有关劳动法规追究职员本人及职员受聘新公司的法律责任。2、 治理部将在职员提交辞职报告后与其进行离职面谈，并在收到离职清单后结清职员的薪金及其它福利事项。十、作息时刻1、 工作日 周一至周五 上午8:30至下午5：30午餐时刻 中午12：00至下午1：002、 关于销售人员，经主管同意，工作时刻可依照客户的需求来安排，除去午餐时刻，每天的工作时刻不能少于8小时（上、下班途中的时刻不包括在内）。十
11、一、膳食1、 公司在工作日为每位职员提供工作午餐一顿，由治理部依照当天出勤人数统计订餐份数。2、 职员如当日不在公司用餐应提早通知治理部，以免多订或少订。办公用品1、 职员持经部门主管签字的办公用品申领单领用办公用品。个人领用的办公用品应妥善保管，节约使用，不得冒领、虚领、白费、盲目追求高档办公用品或带出公司私用。2、 职员离职前须归还所领用的全部办公用品（低值易耗品除外）。长途电话1、 职员因工作需要拨打长途电话的，应以简短的方式，尽量降低长途话费开 支。2、 职员因私需要拨打长途电话的，应尽量安排在晚上9：00以后。图书1、 职员因工作需要购买图书时，须将所购图书名录及用途申报部门主管，
12、批准后方可购买。2、 购入图书后应先到治理部办理入库手续，由治理部验收并加盖公章后方可报销及使用。3、 公司图书应妥善保管和使用，严禁外借，如带出公司须在治理部办理资产出入手续，凡损坏、丢失图书者，一律照原价赔偿。4、 借阅图书应及时归还，便于他人使用。职员离开公司时应将所借图书归还公司并办理归还手续。光盘、软件1、 职员因工作需要购买光盘、软件时，须将所购光盘、软件的种类及用途申报部门主管，批准后方可购买。2、 购入光盘、软件后应先到治理部办理入库手续，由治理部验收后方可报销及使用。3、 职员如需借用光盘、软件，应先到治理部办理登记手续后方可借用。离职前应将所借光盘、软件归还至治理部，并办理
13、归还手续。4、 职员如需刻录光盘，应先到治理部填写刻盘申请单，经部门主管签字后方可领取空白光盘，并执治理部批准的刻盘申请单至有关部门刻盘，刻录完毕后及时交还治理部统一保存。所刻光盘如需带走或送给客户，须在刻盘申请表中讲明，并经公司领导审批。 刻录光盘应小心慎重。如刻坏光盘，由有关部门将刻坏光盘交回治理部处理后，方可重新领用。5、 爱惜使用公司光盘、软件，不得擅自带出公司或私用。如有损坏、丢失者，一律照原价赔偿。资料、文件1、 公司资料、文件分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。2、 职员因工作需要借阅一般资料、文件，应先在治理部进行登记；如需借阅 保密级资料文件，应由公司领导签字认可，治理部登记
14、后方可借阅。3、 职员使用资料、文件必须爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自复印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，须经公司领导批准。4、 严禁将公司任何资料、文件外借、私用或带出公司，如被公司发觉将予以立即解除劳动合同。职员离职前，应将所借资料、文件归还公司并办理相关手续。资产出入治理职员因工作需要，需携带公司资产外出或将公司外有关设备带入者，应先填写设备出入申请表，经公司领导批准后，交由治理部办理。上网规定1、 职员不得利用国际互联网危害国家安全、泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。2、 职员不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列信息： *煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；*煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；*煽动分裂国家、破坏国家统一的；*煽动民
