【精编】《公务礼仪培训课件》

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1、 中国自古以来就有,在古代思想文化的精髓谓文化中也相当注重礼节。有些人认为为人处事应该酒脱,不拘小节(熟人、朋友倒无所谓,其实,懂得礼仪:余是适应现代文明、社会进步发展的需要。木令有利于提高个人的综合素质。仪同样,企业要在激烈的竞争中得到生存与发展,必须保持、企业良好的整体形象,那么也需要懂得礼仪的高素质员工。一品骥E玟【育00匕&帕礼仪是表示礼节和仪态,是一种约定俗成的行卜为规范。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。帕构成了礼仪的三大要素伟语言(包括书面与口头语言个行为表情个服饰器物i玲石c2E笃成1万渡1、经济状况_2、教育程度3、可信赖度“_4、社会地位

2、5、社会经验_6、工作态度7、交往意向_8、条理性9、道德10、性格i玲志丞中一浩“种类蔚体印豪中所占比重“视觉信号(形豪)55%*声音信号(语调)38%*语言信号(语言)7%jnn沥一y怡江各分支礼仪内容都是相互交融的,大体分类如下:L个人礼仪:人是礼仪行为的主体,个人礼仪主要包括言谈、7举止、服饰等方面的礼仪要求。2家庭礼仪:在家庭及亲友交往范围内运用的礼仪,包括家庭,称调、问候、祝贺、赠礼、家宴、家庭应酬等礼仪规范。3社交礼仪:包括初次见面介绍礼仪、拜访与接待礼仪、交读与交往礼仪、宴请与馈赠礼仪、舞会与沙龙礼仪、社会禁忌等。公务礼仪:包括工作礼仪(如日常工作汇报、办公室礼仪、会议礼仪、公

3、文礼仪、公务迎送礼仪等。5商务礼仪:商业洽读礼仪、推销礼仪、商业仪式等。此外,还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等。维2n=薹癜E玟形志认仪丿以袁_.男士仪表:【保持卫生,整洁大方。*发型:整洁、大方、长度适中。(前之掩额、后之及领、侧之途耳)07一CS癫妄四川肯唇都强剂脚高蘸严所1团一女士仪表:化妆是一种教养!正式场合不化妆是不礼貌的行为。f化妆的浓淡要考虑时间场合;2.在公共场所,不能当众化妆或补妆;3.-职业女性,化妆以淡雅、清新、自然为宥。浓妆,一般为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。F=蕙膘四川肯唇都强剂脚高蘸番所1二c服饰的功能:*保暖一一功能*遮蔽隐私一一“功能*展示个人形象(个性)一一*展示团体形象(身份)一一*满足审美需求一一;孕功能*服装三要素:色彩、款式、面料品骥熹E玟

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