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1、总经理致辞加盟到奥森公司团队的新职员，我用万分的热情欢迎你们的到来！只有不断地输入“新奇的血液”，我们团队才会做得更好！要实现公司与职员的共同进展，职员关于公司那个团队是多么的重要。不管公司现在、今后是经营何种业务，我坚信“尊重个人、成就客户、追求卓越”的企业精神可不能变。我们公司将致力于“职员中意、客户中意、政府中意、股东中意”的经营宗旨与服务理念。“让职员放心为公司工作”是我需要努力做好的；“让公司放心职员的工作”是你们要努力做到的。不管若干年后，你们是否还在那个团队中，只要在我们公司都曾经真诚地付出过，那么，属于你我的我们时刻都将会恒久美好而有意义。让我们一起努力，做得更好！ 总经理：张
2、涛第一部分 企业文化一 奥森公司简介与进展历程二奥森公司组织机构总经理副总经理副总经理工程部业务部设计部家具厂建材代理中心行政治理部智能家居中心三 奥森公司企业文化奥森公司使命：为提高国民幸福指数贡献一份力量奥森公司愿景: 奥森装饰，改善亿万人的生活品质。奥森公司战略目标： 2013年：成为商丘市场装饰行业成长冠军 2014年：做商丘市场装饰行业一线品牌 2015年：成为河南省装饰行业知名品牌奥森公司品牌理念：精巧生活，健康人生奥森公司工作精神： 用心 快 全力以赴奥森公司职员行为准则：承担责任 不找借口 永不放弃奥森公司核心价值观：尊重 价值 服务 速度 欢乐奥森公司服务理念：服务更贴心，真
3、诚到永久奥森公司质量理念： 精工生产 精品奉献 精巧生活奥森人才标准：信守承诺 结果导向 永不言败奥森公司市场观：真诚赢得客户，专业赢得订单，结果赢得市场，服务赢得终身客户价值奥森执行观： 认真第一，聪慧第二 结果提早，自我退后 锁定目标，专注重复奥森质量观：丝毫的质量放松，天大的质量问题。奥森服务观：换位考虑，同理交流；耐心细心，句句入心奥森公司做事原则：1假如公司有相应治理规定，且规定合理，按规定办；2假如公司有相应的治理规范，但规范有不合理之处，先按规定办，并及时向制定规范的部门提出修改建议；3假如公司没有相应的治理规范，请示执行，但不违反奥森公司价值标准。并建议制定相应规范。处理投诉三
4、原则1首先处理好与客户的关系；2找到相关的责任人，并分析问题性质，进行批判和处罚；3触类旁通，分析问题根源，制定改进措施。沟通四步骤；1直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；2能够请求关键岗位的上级关心；3能够请求自己上级岗位关心；4能够请求自己上级岗位和关键岗位的上级岗位协调解决。第二部分 职员行为规范第一章 职员守则1、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行职员守则及公司各项规章制度，是每个职员应尽的义务和职责。2、职员应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。3、职员必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从
5、。4、各级治理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。5、各级治理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。6、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。7、职员应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。8、职员应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。9、职员凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。第二章 职员仪表、行为规范与职员礼仪第一条 职员仪表一、职员须仪表端庄整洁。男性职员不
6、得长发披肩，头发应剪理整齐。二、职员上班时刻必须着工装，。在公司内，职员必须佩戴工卡，且工卡正面朝外。三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司。第二条 职员行为规范一、上班务必举止端正，不得唱歌、高声讲笑，不得打瞌睡或躺卧睡觉。二、同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。三、职员对上级讲话谦逊有礼，言语保持请示口吻。四、遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。五、向上级汇报时预备充分，按约定时刻实事求是报告，并注意简明扼要。六、接听与拨打电话客气热情，不得失礼。七、讲究公德，尊重他人。八、保持清洁良好的工作环境，禁止随地吐痰，禁止在办公室吸烟，禁止在办公室、仓库进食。九、坚守工
7、作岗位，需临时离开应与上司或同事交代或请假。十、保守公司商业秘密，妥善保管所有涉密文件或物品，严禁泄露公司商业秘密。十一、未经公司书面批准，禁止进行兼职工作。十二、未经许可禁止携带公物或文件资料外出。十三、禁止携带与工作无关之工具或物品进入工作场所。 十四、禁止对公司进行不利捏词；十五、禁止赌博、伤风败俗等违背社会公德和公序良俗之行为。十六、禁止携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；十七、禁止滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 第三条 日常礼仪（1）仪容仪表1、在工作场所着装应得体大方、整齐洁净。2、男职员胡须要刮净，不得蓄须；女职员淡妆上岗。3、男职员不得留长发
8、，发角侧只是耳，后只是衣领。女职员应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。（2）行为举止稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。第四条 交往礼仪（1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。（2）进入他人办公室应先敲门，经同意后放可进入。（3）领导在谈话、办事时不随便打搅，有急事需请示时，征得同意后再插话。第五条 工作礼仪保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。（2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方适应的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪称谓。（3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发觉损坏或发生故障，应立即向行政治理部报修。（4）保持个人工作区的洁净整洁，桌面物品摆
9、放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。（5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归放原处。（7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。（8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场使用手机。（9）节约用水、用电，人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。第六条 电话沟通礼仪（1）对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，
10、向对方表示歉意。（2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。（3）接转电话时应讲“请您稍候”。（4）对方查找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。”（5）因故中途临时中断通话时，应讲“对不起，请您稍候一下”。（6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。（7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。（8）通话应简明扼要，严禁占用公司电话时刻太长，完毕后，应向对方告不并轻轻挂断电话。第七条 会客礼仪（1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。（2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并依照要求今后访
11、的客人带到（或上级领导指示）指定地点。（3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的职员应暂停办公，全体起立，凝视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。（4）客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要关心，不得将客人单独放在一边。（5）出示、同意名片时，应起立，双手递接。（6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道不。第八条 交谈礼仪（1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。（2）使用“您好”“请”“感谢”等文明用语。（3）与不人交谈时，不随便插话。第三章 公司招聘第一条：公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先向公司总经理
12、室提出申请，经总经理批准后，由公司行政治理部统一招聘。招聘流程:应聘资料分析判定行政治理部初试 用人部门复试（或实际操作测试）人员选聘裁定（或总经理面试确认）通知录用。第二条：公司解聘职员原则上不再录用。正常程序辞职的职员，6个月以后可重新考虑其入职申请。但需原所在部门和办公室评定为业务素养较高、表现优秀的职员，且申请入职岗位与原岗位相同，经用工部门、办公室和总经理核准后方可按正常招聘程序处理。专门情况处理须经总经理批准。第三条：有下列情形之一者，不得聘用为本公司职员：一、剥夺政治权利尚未恢复者。二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。三、吸食毒品或有其它严峻不良嗜好者。四、贪污、拖欠公款，有记
13、录在案者。五、患有精神病或传染病者。六、不具备政府规定的就业手续者。七、体格检查不合格者（经董事长特许者不在此列）。八、没有与前雇佣单位办理离职交接手续，或交接不清的。九、其它经本公司认定不适合者。第四条：应聘人员面试及体检合格后，按照公司录用通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1）本人最近一寸免冠照片三张；（2）本公司指定医院之合格体检表；（3）学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存）（4）前服务单位离职证明。第五条：经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时刻、地点办理报到手续者，视为拒绝同意本公司聘用，该通知则失其效力。第四章 入职指引与离职交接第一条 报
14、到程序一、应聘者接到录用通知后，应在指定日期到人力资源中心报到，填写职员入职申请表，如因故不能按期报到，应与人力资源中心有关人员取得联系，另行确定报到日期。二、报到时，需亲笔填写准确的个人资料，并向人力资源中心提供：1、身份证及复印件；2、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书及复印件）；3、资格证书或技术等级证书；4、近期体检报告和免冠近照2张；5、原就职单位的离职证明；三、办理报到登记手续，签订劳动合同，并依照岗位需要签订保密协议或竞业限制协议。四、领取考勤卡、工衣及其他物品等； 五、与试用部门负责人见面，同意工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。第二条 个人资料一、个人资料必须真实，公司保留审查职员所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。二、当个人资料有以下更改或补充时，请于一周内填写个人情况变更申报表，交给行政治理部，以确保职员的有关权益得以保障，内容包括但不限于：1、姓名（此项需同时提供公安局证明）；2、家庭地址和电话号码；3、婚姻状况；4、出现事故或紧急情况时的联系人；5、培训结业或进修毕业；6、出现怀孕情况的。三、假如职员在上述期限内未能及时提交个人情况变更申请表，给职员自身权益带来损失的，公
