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1、厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司品 质 手 册 文件编号: QM-00-00 版 次: A06 制定日期: 2003.04.01 修定日期: 2006.11.30 拟案单位: 管理代表 发 行 章:核 准审 核拟 案文 件 修 订 履 历品 质 手 册文 件 编 号QM-00-00总 共 页 次OF版 本修 订 理 由 与 内 容 简 述修 订 页 次修 订 日 期A01A02A03A04A05A06理由：经管审会规定，混炼目标改为出料合格率。内容：修改1.7.1理由：增加委外加工管制程序，相应文件要作说明。内容：修改4.3.2B修改7.3.4A增加7.4.12理由：经管审会决议对品质目
2、标及各部门年度目标作相应的变更。内容：修改1.7修改1.7.1理由：经管审会决议对品质目标及各部门年度目标作相应的变更。内容：修改1.7修改1.7.1理由：组织架构变更理由：“5S”推动实施程序已升级改版为“6S”推动实施程序。内容：修改6.4.5理由：生产地址变更内容：修改1.46 OF 2910 OF 2921 OF 29 24 OF 295 OF 296 OF 295 OF 296 OF 2918 OF 29 4 OF 2903.08.1603.12.2505.01.1205.10.1906.07.1906.11.30厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司文 件 编 号QM-00-00版
3、 次A00文件名称品 质 手 册总 共 页 次1 OF 29 目 录 1. 总则 1.1绪论 1.2质量手册管理规定 1.3质量手册控制分发代号1.4公司简介1.5产品简介 1.6质量方针 1.7质量目标 1.8管理者代表 2. 参考标准 3. 定义 4. 质量管理体系 5. 管理职责 6. 资源管理 7. 产品实现 8. 测量、分析和改进 9. 附录厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司文 件 编 号QM-00-00版 次A00文件名称品 质 手 册总共页次2 OF 29 1总则: 1.1绪论 1.1.1本质量手册系厦门隆德工业有限公司实施质量管理与建立质量管理的依据,其 内容以质量方针为核
4、心,确保公司的业务得以在有组织运作下按计划实施,以 维护质量管理体系的有效性。1.1.2本手册依据国际标准ISO9001:2000质量管理体系制定,作为本公司遵循的规 范。1.1.3本手册所列的章节,系公司质量管理体系的构成要素,经由公司内部相关人员, 对部门及组织间的相互沟通、协调及运作所产生和程序化资料，并由本手册 引出体系的各类相关文件与资料，包括质量程序书（QP），工作指导书（WI） 及表单记录（FM）等。1.1.4质量管理体系的建立,乃为保证本公司产品质量以有效及经济的控制方法达 成客户和法规要求及各项安全卫生规定,各部门主管须依据本手册及其相关 文件及资料,确实执行所负责的职责,以
5、确保手册的实用性,证明其持续提供合 格并满足客户和法规要求的产品/服务的能力,并通过有效果实施质量管理体 系以获得客户满意,包括预防不合格和持续改进的过程能力。 1.2质量手册管理规定: 1.2.1本公司质量体系依据ISO9001:2000的要求而建立,质量手册设立的主要目 的,在于作为公司全体员工作业技术的纲要。厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司文 件 编 号QM-00-00版 次A00文件名称品 质 手 册总 共 页 次3 OF 29 1.2.2质量手册由管理者代表组织编写及修订。 1.2.3质量手册由管理者代表审查,总经理核准后方可实施发行。 1.2.4质量手册每年定期审核二次,以维
6、持其适用性。 1.2.5质量手册由文管中心依质量手册控制发行名单进行发放,原版文件由文管中 心存档并列入控制。 1.2.6质量手册不得复印,若因其破损严重而影响使用,或者将其丢失,需由该文件 使用部门至文管中心办理更换或领用手续,补发文件应给予新的分发号并注 明旧的分发号作废。 1.2.7质量手册经过多次修改(修改页次超过半数)或其内容有重大修改时,应进行 换版,原版次文件作废,换发新版本。 1.2.8修订后的质量手册发放时,需收回作废的旧文件,并予以销毁。 1.2.9文管中心在每次内部审核前全面检查各类在用质量手册的有效性,检查各使 用者手中的质量手册,发现有问题及时处理。 1.2.10质量
7、手册的教育,由各部门主管负责执行。 1.2.11质量手册为本公司资产,非经本公司的同意不得复制或摘录,当公司要求收 回时应交回本公司。 1.2.12因客户或评审单位的要求,所发行的质量手册,需以影印本发行,并且盖上“ 参考资料”章，而该影印本不受修订及换发文件的控制，仅供参考用。厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司文 件 编 号QM-00-00版 次A01文件名称品 质 手 册总 共 页 次4 OF 29 1.3质量手册分发代号表: 厦门隆德工业有限公司 文件分发代号 01总经理 02管理者代表 03 管理部 04工程部 05品管部06文管中心07生产部 1.4公司简介: 公 司 简 介 名
8、 称:厦门隆德工业有限公司 地 址:福建省厦门市翔安区火炬园东部产业区翔岳路37号 邮政编码:361101 电 话:0592-7887925 传 真:0592-5791098 厦门隆德工业有限公司创建于一九八九年,地处风景秀丽的海湾城市厦门,占地面积六仟五百多平方米。公司以先进的一流设备，率先推行国际质量体系标准化生产，以优良的品质及优质的服务，博得同行业与海内外客户的一致好评。迄今16年以来，公司不惜重金，高薪聘用行业人才，不断深化完善体制机构，使之在硅胶领域中拥有一支难得的精干管理队伍，以科学的管理手段及丰富的行业经厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司文 件 编 号QM-00-00版 次
9、A04文件名称品 质 手 册总 共 页 次5 OF 29项次计 算 方 法目标值1当月生产各制程总不良数重量当月成型生产总数的总数量100%+混炼当月的碎料当月耗用总原料的重量100%6.05%2当月出货及送样达到客户交期的总批次当月出货及送样的总批次100%99%3当月工程送样客诉批次及品管出货客诉批次之和工程送样品管出货总批次100%0.8%验，达到了高品质、低损耗、高效益的一流企业标准。公司以“团结、勤俭、优质、进步”为经营理念，以“满足客户需求，提供具有国际竞争力的产品”为质量方针，设定“每月生产总不良率低于6.05%；每月工程送样及生管出货交期达成率高于99%； 每月客户抱怨比率小于
10、0.8%”的质量目标,赢得海内外中、大型企业稳定的长期业务发展关系。经过公司全体同仁的不懈努力，于2003年通过了“ISO9001：2000”国际质量体系认证。 1.5产品简介: 各种遥控器按键 各种手机、电话机、电脑键盘 各种杂件 1.6公司质量方针:满足客户的需求,提供具有国际竞争力的产品。 1.7公司质量目标: 每月生产总不良率低于6.05% 每月出货交期达成率高于99% 每月客户抱怨比率小于0.8%厦 门 隆 德 工 业 有 限 公 司文 件 编 号QM-00-00版 次A04文件名称品 质 手 册总 共 页 次6 OF 29部门目标值计 算 方 式业务85分 客户满意度=（根据客户满
11、意度调查表进行统计）人事5%人员的流失率=本月的离职人数/公司的总人数100%文管中心100%文件发行正确率=当月文件发行的正确份数/当月文件发行的总份数100%资材课90%供应商交货交期达成率=当月供应商交货达到交期批次/当月供应商交货的总批次100%工程 1.5%送样不符率=当月送样遭客诉的批次/当月送样的总批次100% 品管99%进料检验合格率=当月进料检验合格的批次当月进料的总批次100%0.35%成型线检漏检率=当月全检检出属成型不良数/当月全检属成型的总生产数100%字体0.3%网印线检漏检率=当月全检检出属网印不良数/当月全检属网印的总生产数100%移印0.2%生管99%出货交期
12、达成率=当月出货达到客户交期的总批次当月出货的总批次100%生产课混炼99%出料合格率=出料合格的批次/当月总出料批次100%成型4.1%成型不良率=当月生产各机种不良数重量/当月生产各机种生产数总重量100%网印1. 8% (字体烤前)网印字体烤前不良率=当月本制程不良数重量及漏至全检不良数重量之和/当月总生产数之重量100%0.3%(移印)网印移印不良率=当月本制程不良数重量及漏至全检不良数重量之和/当月总生产数之重量100%8.0%(喷银)喷PU不良率=当月本制程不良数重量及漏至全检不良数重量之和/当月总生产数之重量100%8.4%(喷PU)喷银不良率=当月本制程不良数重量及漏至全检不良数重量之和/当月总生产数之重量100%冲拆0.1%冲拆不良率=当月本制程不良数重量及漏至全检不良数重量之和/当月总生产数之重量100% 1.7.1为确保目标的达成,将质量目标分解如下
