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1、69 / 69（宣导版）录目第二部分 行为文化第一部分 理念文化AAA集团行为文化结构图 AAA集团公约 AAA集团天条 AAA集团职员自律标准 AAA集团经理人自律标准 AAA集团公共活动规定 AAA理念文化层次描述 AAA集团核心理念定义 AAA集团核心理念阐释AAA集团治理理念 AAA集团经营理念 AAA集团人才理念 AAA集团人格理念 言序 人类文明无一例外地起源于一些闻名的河流，比如尼罗河孕育了古埃及、恒河抚育了古印度，长江和黄河培育了中华民族，人们适应把这些河流称做“母亲河”。她宽广无私的情怀、坚韧不拔的性格、大气磅礴的力量，无时无刻不在默默地教育和感染我们，她教给我们该如何做人、
2、如何做企业。 企业亦如江河，要有自己的目标和追求。我们追求什么？我们追求的是无愧于脚下这片祖先们洒血洒汗的热土，无愧于历尽磨难生我养我的伟大民族。 国家为我们的企业提供了生存的保障、股东为企业制造了进展的机会、职员为企业的进步奉献了智慧和汗水，因此“为国家服务、为股东服务、为职员服务” 成为我们AAA集团的核心理念。我们营造和建立起自己的企业文化，来保证我们前进方向；我们具有江河一样的风格和品质，虽经千辛万苦依旧一往直前。 总裁签名核心理念与子理念的关系治理理念经营理念人才理念人才理念人格理念人才理念核心理念定义为职员制造机会为企业制造效益为社会制造价值企业什么缘故要为社会做贡献？A:社会稳定
3、是企业存在的保障B:企业价值在于为社会做贡献A:社会稳定是企业存在的保障 民族的强大是每一个人的心愿弱国无外交，落后要挨打国富民强，人民才能扬眉吐气B:企业存在的价值在于为社会制造价值、为国家做贡献。为国家做贡献的企业民族强盛的支柱民族强盛的支柱为社会制造价值的企业民族强盛的支柱民族强盛的支柱 企业进展是民族实力强盛的支柱。不能为社会制造价值的企业也无法存在于社会之中，最终为社会所淘汰。 什么缘故要为企业制造价值？A:为了更好地稳定和吸纳投资B:股东为企业承担了投资风险A、为了更好地稳定和吸纳投资 哈哈！看来我有必要增加投资啦！股价上升企业市值增加投资回报看好 为企业制造价值，实质上确实是为股
4、东制造投资收益。股东的投资遵循市场规律，以投资回报为要紧目的。只有为企业制造更多的价值，让股东的投资更好地实现增殖，才能稳定和吸纳更多的投资。 B、股东为企业承担了投资风险 总经理讲：为股东服务是我们的责任！ 股东讲：弟兄们，大伙儿好好干，风浪来了我给大伙儿顶着！ 股东的投资为职员制造施展能力的舞台。股东承担了投资的风险，制造了职员就业工作的环境。只有为企业制造更多的价值，才能更好地为股东服务。为企业制造价值成为我们企业的责任。企业为何要为职员制造机会？ A:职员是企业的差不多组成个体，职员的劳动是企业制造价值的源泉。 B:为职员制造机会是企业重要的人才竞争手段。A:职员是企业的差不多组成个体
5、，他们将命运熔入那个共同事业中 职员的劳动是企业制造价值的源泉。没有职员的劳动与制造，企业的进展与价值的实现就成了无源之水，无本之木。B:为职员制造机会成为重要人才竞争手段总经理：特不感谢你们为公司所做的突出贡献！老职员：公司的人才政策让我们义无返顾！新职员：特不情愿为公司效劳！ 当今时代是人才竞争的时代，人才的流淌成为这一时代的明显特征。最好地为职员制造更多的机会，提供发挥能力的舞台，成为企业的责任。只有如此才能留住和吸纳更多的优秀职员为企业服务。治理理念： 创新无限A:特色是企业竞争的本钞票，特色源于创新，各个层次上不断创新是企业进展源泉。B:环境在变化，企业在进步我们在各个领域上都需要无
6、限的创新。创新无限长远差异专业领先差异：人无我有 通过差异化战略，向客户提供不人没有的超值服务。长远：人新我恒 我们保持长远的战略，为客户提供长期的超值服务。领先：人专我新 在保持专业化经营与专业化服务的同时，不断创新，保持领先。专业：人有我专 在差异化的前提下，实行专业化的经营服务。创新无限组织创新： 产品在更新、企业在进展、市场在变化，企业的组织结构也应该以变应变进行相应的调整。观念创新： 企业随着自身的进展过程、市场及社会环境的变化，也必须不断更新观念以适应新的变化。产品创新 “一招鲜吃遍天”传统产品创新 “招招鲜吃遍天”现代产品创新 传统的一劳永逸式的产品创新时代差不多一去不复返，只有
7、在市场导向下保持持续不断的产品创新能力才能保持企业的长期的竞争优势。经营理念：提供超值的服务狭义产品价值产品质量广义产品价值产品质量产品服务产品品牌1、质量是企业的生命，是产品无声的“推销员” 质量是产品价值最差不多的、也是最重要的组成部分。它要紧体现在产品的性能、技术含量等方面。产品质量同时也是客户获得产品物质效用的重要手段。产品质量的好坏在专门大程度上决定产品的信誉，也是产品能否实现品牌战略，产生附加价值的关键。企业应该将其产品质量作为企业的生命一样重视。2、卓越的服务是企业赢得客户信任的重要手段 现代的产品价值观念差不多突破传统的狭义价值观念，产品服务与产品品牌成为重要的组成部分。产品的
8、服务包括销售服务、售后服务。销售服务指客户获得产品的渠道、方式、购物环境等。售后服务指企业在销售形成之后对其产品的维护。售后服务比销售服务更为重要。售后服务是企业赢得客户信任的重要手段。制定和实现售后服务承诺是企业人格化的重要体现，客户获得售后服务能解决对产品的后顾之忧。企业通过卓越的服务能够实现其品牌化战略。3、品牌能使用户获得超产品物质效用的满足 随着生产力的进展企业实现产品品质差异化的战略越来越难，其差异化的成本也越来越大。品牌战略差不多成为企业竞争的重要手段。 正如人们在麦当劳所获得的价值等于：薯条汉堡+殿堂环境服务员的微笑+麦当劳品牌一样。人们关于麦当劳品牌的关怀差不多远远超过对薯条
9、汉堡本身的关怀。 因此，为顾客提供更多、做的更好是AAA集团必须建立的经营宗旨。人才理念：勤学苦炼、善于团结勤学苦炼团结勤学 勤学：强调学习与创新精神，学习是创新的源泉，没有学习就没有创新，企业要求人才敢于同意新知识、挑战自我、解剖自我。苦炼 苦练：企业强调务实精神，将所学知识用于实际，用实际来检验知识，用知识来制造实际的价值。为了学习而学习是书呆子，为了制造价值而学习是企业人。团结 团结：强调合作精神，团队精神是AAA集团的光荣传统。企业要有1+11的团队精神，屏弃个人英雄主义。人格理念：勤、智、勇、公、廉勤智勇公廉我们倡导“勤” 因为“人活一世，草木一秋”，一个人生存于世，时时刻刻都感受着组织与他人的关爱。唯有劳动制造才是对这一切的报答。劳动是一个人最差不多的人生责任，懒惰将使人失去所有的尊严。我们倡导“智” 因为人区不于世界所有其他生命的部分在于人类的想象与思维。创新与学习是人生灿烂的体现。用心工作、用心做人，我们会发觉人生原本如此丰富多彩。我们倡导“勇” 因为“勇”会使人成长。解剖自己是一种勇敢，承担责任也是一种勇敢。“狭路相逢勇者胜”，勇敢是成功的基础，懦弱是失败的源泉。我们倡导“公” 因为公平、公心会使人心胸豁达，会令人客观。任何人都不可能一生孤独前
