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1、FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业治理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责 2.1人事行政部岗位职责 2.2劳资主管岗位职责 2.3培训主管岗位职责3.0 人事治理制度3.1 职员招聘制度3.2 职员入职治理3.3 职员规定制度治理3.4 职员调职升职治理3.5 职员的档案治理3.6 职员的辞职程序3.7 辞退职员程序3.8 酬劳治理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12职员绩效考核制度4.0 行政治理制度5.0 行政人事治理部表格6.0物业治理外部治理制度 1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。1.1 确保。这是为
2、了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事治理中的先行职能。其要紧内容为：职务分析：行政人事打算：招募、考核、选拔与录用。1.2 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事治理中重要职能。其要紧内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。1.3 报偿。这是为职员对组织所作出的贡献而给予酬劳的过程。而行政人事治理中的激励凝聚智能，其要紧内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。1.4 整合。这是使职员之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事治理中的人际协调职能。其要紧内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体
3、中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。1.5 控调。这是对职员实施合理、公平的动态治理过程，是行政人事的操纵、调整职能。其要紧内容为：科学合理的职员绩效素养。 因此，行政人事治理能够定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、操纵的活动的过程。2.0 岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、 认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定打算，经物业治理处领导批准后实施；2、 全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作打算，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、 组织本部门干
4、部的政治和业务学习，提高人事治理水平和业务能力，加强对本部门职员的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、 对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、 抓好干部及职工的治理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发觉人才；及时提出干部调整意见，当好物业治理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到治理规范化、科学化；7、依照用工打算组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职职员的审核，负责职员内部调配的审核；8、 按照有关政策，结合同行业标准和物业治理处实际制定本物
5、业治理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、 按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、 负责人事档案的治理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。2.2劳资主管岗位责任1、 依照国家工资改革政策和物业治理处的实际经济效益，编制工资打算，合理使用工资基金；2、 负责办理职工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职职员的工资结算工作；3、 负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作；4、 按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报
6、表并做好对比分析，提出建设性意见供领导决策时参考；5、 按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴；6、 严格劳务工资治理，建立健全职工工资一鉴表，掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况；7、 负责编制劳保、福利用品发放名单；8、 负责全部职员参加劳动保险的工作；9、 负责各部门的考勤治理，统计和编报劳动出勤报表，经常检查各部门的劳动纪律，及时向领导提供劳动出勤情况；10、 负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作；11、 完成人事部经理交派的其他任务。2.3培训经理岗位责任1、 热爱物业治理处工作，对培训工作认真负责，积极主动，耐心细致，全心全意，作风正派，不谋私利，为提高物业治
7、理处人员的素养而尽心尽力；2、在物业治理处总经理的直接领导下，负责物业治理处的培训工作。按照物业治理处经营治理的方针政策，负责打算、组织、检查及督促各项培训工作；2、 负责培训打算的实施方案并组织实施；3、 负责物业治理处调进、招聘、招收干部、工人的培训及业务技术的考核工作；4、 负责审核干部、职工培训教学大纲和培训打算及培训教师的选编教材，制定培训文件，负责培训打算的组织、实施和治理工作；5、 负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作；6、 编造年度培训预算报总经理。操纵每年的预算支出；7、 安排教学仪器设备的保养、维修及购置；8、 对物业治理处外派学习的职员，按物业治理处规定进行治理
8、、操纵、审核及实施培训后跟查与考核业绩的工作；9、 负责制定、审查对外招生培训教学打算的制定、实施及费用核算；10、 组织本部门职员的业务学习，监督职员执行物业治理处各项规章制度和评核职员的工作态度与表现。3.0 人事治理制度物业公司成立后向社会公开招聘人员，物业治理公司采纳固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时刻、条件。在合同期内履行合同义务，享受合同权利。采纳人员能进能出，能上能下，工资能高能低的聘用程序制度。物业治理公司的人员请得进，留得住，流得出，用得活。有利于物业治理公司精减人员、降低成本、提高效益、激励势气。3.1 职员招聘制度1 招聘包括招募、选拔、录用三个过程
9、。2 签约是人事部依照劳动法规定与正式录用职员签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限；工作内容；劳动爱护和劳动条件；劳动酬劳；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人能够协商约定其他内容。物业治理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，协商一致；二是符合法律、行政法规的规定。劳动合同必须由职员亲自签名或盖章，企业代表签章，并加盖人事资源治理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后，交由政府劳动法律部门签证。3.2职员入职治理（包括试用期）从通知职员正式录用开始依次办理职员报到手续，收取职员身份证、学历证明岗
10、位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册（下岗、待业证明）、养老保险关系转移单、独生子女证等，有关证件、资料复印后原件应归还职员，然后发制服、职员手册及治理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求职员在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。3.3职员规定制度治理物业治理公司运作等程序的治理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位（工种），制定各级岗位责任制，各部门、各工种的职员在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。有关职员纪律治理的日常规章制度一般包括在职员手册中。物业治理公司编印职员手册，发给全体职员人手一册，介绍公司的各种章程和规定，
11、尤其对必须遵守的纪律治理和各种规章制度，简要明白地逐条排列，便于职员集中学习，在日常工作中参照对比。职员手册内容包括职员守则、劳动条例、职员福利、安全守则、奖惩条例。3.4职员调职升职治理行政人事部门应协同职员所在部门，对职员进行升职（或调职）的评估。由职员所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。 3.5职员的档案治理职员档案一般可由职员的人事档案、工作档案和培训档案等三个要紧内容组合而成一个独立的档案卷宗。职员的培训档案将与其工作档案一起作为对职员晋升、提级、加薪时的参考
12、依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。人事统计的要紧内容包括：职员人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流淌率的统计。职员结构统计，即关于职员性不、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。职员出勤情况统计。职员奖惩情况统计。职员同意培训情况统计。人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。 3.6 职员的辞职程序职员辞职的一般程序为：由职员本人向部门经理提出书面辞职请求由职员所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表职员在结束工作后，归还发给
13、的全部物品，并经有关部门会签由财务部结清职职员资及其他帐目在行政人事部门办理离职手续。 3.7 辞退职员程序 辞退职员的一般程序为：部门经理提出辞退职员的报告经由最高治理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案职员归还发给的全部物品财务部门结清有关帐目行政人事部门办理退工手续通知保安部门以后禁止放行被辞退职员进入公司。3.8 酬劳治理 如何建立一个有效的劳动酬劳制度，一般来讲，必须考虑下面三个方面的要紧问题。1 确定工资水平在确定工资水平常，应考虑以下几个因素：A 要建立具有竞争性的工资比率；B 失业率也会阻碍到一个单位的工资水平。C 物价上涨、生活费用提高会阻碍到工资水平。D 生产
14、效益问题。E 本单位不同工作的工资比率问题。 2工资和工资结构一般来讲，一个企业公司的工资结构差不多上由本公司的最高治理人员和少量职工组成的专门委员会，在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。 3工作分级和考核制度工作分级确实是将物业治理公司中所有岗位，按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素，划分为若干个相对等级。考核制度，实际上确实是对职职员作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏，将直接关系到劳动酬劳分配的合理与否。3.9福利的形式和内容福利具体包括以下几个内容：劳动保险、劳动爱护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施（如浴室、理发室、阅览室等）、教育培训福利等。上述这些福利，为职职员作、学习和生活提供了方便，既减轻了职员的经济负担，又丰富了职员的文化生活，对加强职员的凝聚力、向心力起了较大的作用。3.10 奖惩制度 为增强公司职员的主人翁责任感，鼓舞其积极性、制造性并对违反劳动纪律和规章制度的职员给予有的惩处，公司在治理中将严格贯彻“奖优罚劣”的差不多方针，即“有功必奖，有过必罚”、“制度面前，人人平等”。1 奖励A奖励条件 职员表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励： 对改进公司经营治理、提高企业效益方面有重大贡献的； 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的； 在发明、技术改进或提出合理化建议，取
