《【精编】优秀员工准则概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精编】优秀员工准则概述（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、优秀员工准则：1.把工作当成使命来做，就能发掘自己特有的能力，其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌生。2.不要做一个为薪水工作的员工，工作虽是为了生计，但是，通过工作使自己的潜能得到充分的发挥，比什么都重要。假如工作仅仅为了糊口，你的生命的作值将因此大打折扣。3.一个人在一帆风顺时要珍惜工作，身处逆境或遇到困难时要珍惜工作。只有珍惜工作，才能对工作、对事业产生一种热爱，才能释放出对工作的积极性和创造性，才能百分百的投入到工作中去。4.抱怨使人思想肤浅、心胸狭窄。一个人的脑袋装满抱怨的人是无法想象未来的。抱怨只会使
2、他们与公司的理念格格不入，要使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成，只好被迫离开。5.对我们的工作充满热情，每天精神饱满的去迎接工作，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发挥自己的潜能，做到日事日清。6.优秀员工是这样一些人：视野服从为天职，服从上司的命令，服从上司的指派，与上司密切配合，从而让上司彻底放心。7.不管身在什么样的发廊，地位有多高，对于集体，对于上级，员工都必须学会服从。服从企业管理，是员工忠诚于企业的最直接体现。8.借口就是推卸责任，不要给自己找任何借口。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待你的工作。9.希望每一个员工都少一点抱怨，努
3、力工作，这样你就会离成功越来越近。10.工作中的每一件事都值得我们去做，包括那些细小的事，而且应该用心去做，因为成功往往都是从点滴开始的，甚至是细小入微的地方，如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。11.小事成就大事，细节铸就完美。于细微之处用心，于细微之处着力，这样日积月累，你的工作才能渐入佳境，你才能日事日清。12.很多的时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的改变，都可能工作中的一个突破，甚至可能改变你的职业生涯。所以，我们在工作中，对每一个变化，每一件小事都要全力以赴地做好。13.工作中的每一件事都具有意义，只有认真做好身边的每一件事，你才有机会承担更重的责任，才会获得老
4、板的赏识和成功的机会。14.一个人无论从事什么职业，做什么工作，都应该尽心尽职，尽自己最大的努力，追求尽善尽美，这样才能求得不断的进步和发展。这不仅是工作的原则.15.工作责任心是每位员工的第一素质。有责任心，我们才能有不断进步的动力，才会有勤奋工作的热情。记住：对工作负责就是对自己的负责。发型师经典话术 怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。一.与客人建立好感的三要素： 脸笑 嘴甜 腰软脸笑：笑容-服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑
5、容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）-称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）-称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）-称为十分笑二.与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合见到生客-三分笑话术：“您好！欢迎光临！”“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！”见到熟客-七
6、分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！”见到老客人-十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等对
7、人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。” “您真酷，好象某某明星。” “您真温柔体贴，您太有女人味了。” “您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕。”对身体赞美话术：“您的皮肤红润，看起来好舒服！” “您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！” “您的身材好像标准模特！” “您的体质真好，从没听说您生过病。” “您的身材保持真好，您是怎么做到的？”对心理赞美 话术：“您的热情真高，充满激情！” “您的心地真善良，修养的确与众不同！” “您的脾气真好，好有涵养！” “您真平易近人！”对精神层面赞美 话术：“您有这么多压力，还做的这么优秀，真成功啊！” “您的毅力，真是一般人达不到的
8、！” “您对事业这么执着，难怪你这么成功！”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊！” “你的知识是从哪里学到的，您懂的真多！”对感情赞美话术：“您对老婆真好！“ “您对您老公真好，谁娶了您可真幸福！“ “您和您老公真般配，我们好羡慕啊！“ “您老公对您真好！您真幸福！”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美，身材简直是魔鬼身材！” “您的发质好柔和，跟你的性格一样！” “您的头发可以拍广告了！”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮，看起来好媚气啊！” “您的脸型一看就是富贵相！” “您的胡子长的好象艺术家！” “您的耳垂好大，一看就是有富之人！”对衣服赞美 话术：“这条领带好
9、配您啊！您穿西装真有型！” “这件衣服穿在您身上，显得您好有型！ “您穿休闲装真适合您，显得您好自在，好舒服！“ “您的衣服红色的真多，每次见到您都能感受到您的热情！”对气质赞美 话术：“您的气质好高雅！” “您的气质感觉不凡！” “您是个很有品位的人，感觉好会享受！” “您真有艺术家气质！”对动作赞美 话术：“您抽烟的样子，看起来真有型！” “您走起路来，真像个时装模特！” “您走起路来，跟军人一样！” “您走路的样子，好高雅！”对笑容赞美 话术：“您笑得好灿烂，看到您心情就好！” “您的笑声真动人！” “您笑起来真漂亮，好动人！” “您笑起来，眼睛都在笑，好舒服！” “您的笑容很有吸引力！
10、”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切！” “您给人感觉像明星！” “您给人感觉好温柔亲切，像见到自己姐姐一样！” “您给人感觉好浪漫！” “您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样！” “您给人的感觉，我说不出来，但绝不是一般人！”三.建立良好印象的方法、话术 （1）.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！” “您就在附近吧，今天顺道来的？” “我们这儿环境您感觉还可以吧？” “像您能够光临本店，
11、就是对我们店的一种认可！”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”话术B：“相信自己的眼光，您选择我们绝对不会错的！”用数子表示品质暗示！如：“我们店开业了 XX 年了，您知道我们服务了多少客人吗？XX千多人，所以您对我们的服务尽管放心！”-数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发，您知道为什么吗？”（烫得好呀）暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了，接待了万名客人还多，所以您就不用担心了！”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖，近来他刚刚又从某某学院进修回来！”（2）.接待熟客，增加熟客感情话术发廊开发
12、一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。 接待话术：“好久不见了，您好久没来了，忘记我们了吧，我们可常提到您呢！” “美女，今天真漂亮啊！“ “上次帮您设计发型很好吧，有没有算过有多少回头率呀！”记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，。每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护。话术：“您穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜了！”除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方的肩膀，拉拉
13、对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾。话术：“王姐，这是我从家乡带的茶，给您沏一杯尝一下，这是我特意为您准备的毛巾！” 关照服务好熟客，每个细节做到位，与客人增进感情交流。四.引导客人兴趣点话题 20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗？” “明星中你最喜欢谁？“ “我也喜欢哦，最近他有什么新片，好看吗？“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰 如：“瑞丽杂志新登服装，肯定适合你！” “最近阿曼尼又推新产品了！” “听说某某明星也喜欢你这种香水！” “你对香水真有研究！” “你的眼影画得好漂亮，哪天我一定要跟好好你学学！” 38岁聊家庭 如：“您可真幸福，人这么年轻，小孩都上大学了！” “我要能像您一样，家庭稳定、幸福就好了！”48岁聊珠宝 如：“哇，今天您戴的项链好漂亮，好特别，很配您的气质！” “哇，这戒指一定是您老公送的，好幸福呀！”
