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1、中国电信股份有限公司成都分公司2017年高价值客户服务经营项目招标文件招标人：中国电信股份有限公司成都分公司招标代理机构：四川公众监理咨询有限公司2017年6月29日友情提醒投标文件需关注的重点环节提醒序号否决投标条款否决投标原因提示提醒1投标文件整体封装投标文件未按照招标文件要求在外包装上粘贴投标标记、整体封装时未按照要求签字盖章；投标文件包封时应按照招标文件要求将投标文件的四个组成部分正确包封在同一个外层包封中；外层封装上需粘贴投标标记；标记内容应该按照招标文件正确填写；封装的缝隙处应加盖公司章、以及授权代表签字；凡接缝处应该有封条，封条上应有盖章和不得开启的内容。2投标文件组成部分外层封
2、装内的投标文件组成部分不满足招标文件要求投标文件组织应该由四个部分组成：唱价文件、投标文件正本、投标文件副本、投标文件电子文件四个部分；四个部分应该按照招标文件的要求独立密封包装；密封包装上有投标标记、接缝处应由封条，封条上应有盖章和不得开启的内容； 四个部分的内容应该与所投标包一致，不应错装、漏装和多装；3唱价文件唱价文件组成和内容不满足招标文件要求唱价文件应该按照招标文件要求内容、格式、数量等如数提供并装订为一体成册文件；凡是唱价文件的格式和数量需满足招标文件要求，不得缺漏，原则上不得多份，多份时各份的内容应该一致，不一致的需注明以哪一份为准；唱价文件中的 投标函、投标报价一览表、法定代表
3、人证明文件、授权代表证明文件、投标保证金缴付证明材料等等内容应该符合招标文件要求正确填写、如实如数提供，不得缺漏；4授权委托书不合格1、无法人授权委托书签字；2、授权人未签字等情况1、请按照招标文件要求提供授权委托书；2、请委托人及受托人都要进行签字确认。要求盖章的请按要求盖章。5投标文件格式不符合招标文件要求投标文件自行修改格式，造成评标无法进行或影响评标1、请注意制作投标文件时，按照招标文件的格式，包括纸张大小，字体，字型，字色，打印，胶装，封面，密封等。6要求有相应资质等级未提供相应的资质证书，或者资质证书过期1、请注意提供相关证书或者证明的完整版，扫描清晰；2、请注意提供的相关证书或者
4、证明的有效期。7要求有签字盖章的内容（承诺书，报价函）投标文件相关内容无签字盖章电子版投标文件可通过word、excel、pdf等形式提交，无需对投标文件打印后扫描、盖章、签字。当按相关流程启用纸质版投标文件时，仍需按招标文件要求有法定代表人或其委托代理人签字或加盖单位章。8提供20XX年和20XX年的财务报表1、投标人提供的财务报表年限与要求的年限不一致；2、投标人提供的财务报表中财务报告无单位盖章；3、只提供其中一年的财务报表；4、提供的财务报告无现金流量表、损益表、资产负债表1、请各位投标人注意要求提供对应年度的财务报告；2、注意财务报告中是有单位盖章的；3、财务报告及财务报表须完整提供
5、，勿缺漏。9要求提供相关声明及承诺（如：无近三年无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明）未提供声明或承诺1、请注意必须提供声明及承诺数量，勿遗漏；2、请注意招标文件中要求盖章的声明和承诺必须盖章。10投标报价的税率不符合国家相关要求的不符合国家行业税率要求1、涉及到增值税范围的投标请注意相关税率是否与国家要求一致，如不清楚税率可与招标代理公司澄清确认。11承诺提供增值税专用发票,提供一般纳税人资格证明未做承诺，只提供税务登记证，税务登记不能体现出一般纳税人资格，并且无其他一般纳税人资格证明文件1、需要提供一般纳税人资格证明文件，一般在税务登记证上有一般纳税人的资格认定章，如果没有，需要提供由国家税
6、务部门提供的一般纳税人资格证明文件。2、无论是否一般纳税人都需要提供增值税专用发票的承诺。12报价表设有最高限价1、分项超限价；2、总价超限价1、增值税范围的投标请注意最高限价是含税最高限价还是不含税最高限价；2、请注意不但总价有最高限价，还有分项报价也会要求最高限价。13要求提供X个以上的类似案例提供的案例业绩无法证明，或者案例数量不足X个1、请注意招标文件要求提供类似案例的相关证明文件，如合同关键页、用户验收证明或用户满意度证明等，如未按照要求提供整套证明文件将会被否决投标；2、请注意要求提供得有效案例数量。14根据招标项目要求自行补充/以上问题是投标人在投标中最容易被否决投标的条款，投标
7、时以实际招标文件的条款说明为准。目 录第一章 招标公告1第二章投标人须知5投标人须知前附表51.总则121.1项目概况121.2资金来源和落实情况131.3招标范围131.4标包划分131.5招标方式131.6招标组织形式131.7资格审查131.8投标人不得存在的情形131.9合格的货物和服务141.10投标费用141.11保密142.招标文件142.1招标文件的组成142.2踏勘现场152.3投标预备会152.4招标文件的澄清和修改153.投标文件163.1投标文件的组成163.2投标文件的编制163.3投标报价163.4投标有效期163.5投标保证金17（1）投标人在招标文件中规定的投标
8、有效期内撤销投标的；173.6备选投标方案173.7投标文件的式样、密封和标记（递交纸质文件适用）174.投标184.1投标文件的递交184.2投标文件的修改、撤回和撤销185.开标185.1开标时间和地点185.2开标程序195.3异议196.评标196.1评标委员会196.2评标原则196.3评标方法196.4中标候选人推荐原则206.5评标报告207.中标207.1中标候选人公示207.2确定中标人207.3中标通知208.合同签订218.1履约保证金218.2合同签订219.招标代理服务费2110.纪律和监督2110.1对招标人的纪律要求2110.2对投标人的纪律要求2110.3对评标
9、委员会成员的纪律要求2110.4对与评标活动有关的工作人员的纪律要求2210.5投诉2211.需要补充的其他内容22第三章评标办法（综合评估法）23评标办法前附表231.评标方法272.评审标准272.1初步评审标准272.2详细评审标准273.评标程序273.1初步评审27（1）投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；283.2详细评审283.3投标文件的澄清283.4中标候选人推荐原则293.5评标结果293.6附件 价格涉税因素的调整原则29第四章合同条款32合同条款前附表32合同模板34合同协议书45第五章 服务要求46第六章商务要求511.服务质量承诺512.支付条件
10、及结算标准51第七章 投标文件格式531. 投标文件封面542. 评标索引表553. 投标函格式564. 投标一览表585. 法定代表人身份证明596.法定代表人授权委托书607.投标保函或投标保证金递交凭证618.联合体协议书（如有）639.资格审查资料649.1 资格审查资料6410. 投标人控股及管理关系情况申报表6511. 业绩情况表6612. 合同条款偏离表6913.服务要求偏离表7014.商务要求偏离表7115.投标人在川机构及人员现状7215.1在四川成都的服务机构设置情况7215.2四川地市州本地机构及证明文件7315.3省级项目管理机构的人员组成表7416.服务响应、服务方案
11、7517.廉洁保密承诺书7618.招标代理服务费缴付承诺7819.投标人需提供的其他资料7920.其他79第八章 其他804第一章 招标公告本招标项目为中国电信股份有限公司成都分公司2017年高价值客户服务经营项目（项目名称）、招标编号：CDDX-GZJLZB2017031,招标人为 中国电信股份有限公司成都分公司 ，招标代理机构为 四川公众监理咨询有限公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。1. 项目概况与招标内容1.1 项目概况（一）范围：中国电信股份有限公司成都分公司2017年高价值客户服务经营项目，包
12、括5-7星级客户服务经营、169客户服务经营、微信公众号（169家庭）客户服务推广等。（二）项目金额及整体规模：预估金额为：1554万（含税价），36个分公司区域内高价值客户。1.2 招标内容服务内容：中国电信股份有限公司成都分公司2017年高价值客户服务经营项目，包括5-7星级客户服务经营、169客户服务经营、微信公众号（169家庭）客户服务推广等。*服务期限：一年，中标通知书发出之日起*。*服务地点：成都市*1.3 本项目不划分标包。1.4中标人数量、中标区域及预估总用户数占比划分：本项目中标人：4名。中标区域及预估总用户数占比划分如下表：中标名次 用户占比预估 区域 第一名 30%金牛区
13、、金牛东区、金牛西区、双流、都江堰、崇州、大邑、温江、蒲江分公司 第二名 27%武侯区、武侯北区、武侯西区、锦江区、锦江北区、锦江南区、郫都区、高新西区、新津、邛崃分公司 第三名 23%青羊区、青羊西区、成华区、成华北区、新都区、新都西区、彭州、金堂分公司、金堂南分公司第四名 20%高新区、高新北区、天府新区、青白江、龙泉、龙泉北区、简阳区、简阳西区分公司 备注：中标名次第一名承担业务另包括未划分至分公司区域的政企客户。1.4 *本项目设置最高投标限价：高价值客户服务费（含当月实际在网的星级客户、169客户）含税单价最高投标限价为0.3元/户/月，按客户级统计计价，超过最高投标限价的其投标文件
14、将被否决*。2. 投标人资格要求2.1 *本项目要求投标人在中华人民共和国境内依法注册的具有独立法人资格或其获得合法授权的分公司（分支机构），注册资本应当不少于 300 万元人民币或者等值货币(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)*；2.2 *本项目要求投标人具备2015年至2016年的同类业绩，应当满足下列要求：须提供3个及以上同类业绩，并提供合同复印件或其他相关证明材料并加盖鲜章*；2.3*本项目要求投标人满足以下财务要求:须具备健全的财务会计制度，具备保证招标标的物能够正常提供或履行的财务能力证明，财务状况良好，并有足够的流动资金，不得出现连续亏损或资不抵债等情况*；2.4*本项目 不接受 联合体投标*；2.5*本项目 不允许 分包、转包*；2.6*法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；投标人的自然人股东在参与本次投标的其他投标人单位有控股、或在该单位中担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、监事、总经理或负责经营、生产等的财务经理、营销/销售经理、生产厂长等同等职务），该两家投标人的投标均无
