河南营业帐务管理系统培训办法

《河南营业帐务管理系统培训办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南营业帐务管理系统培训办法（150页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1 153 河河南南营营业业帐帐务务治治理理系系统统 B BN NC CS S 培培训训手手册册 V V1 1 5 5 2 153 太极得捷通信电子系统有限公司 版权所有 翻印必究 3 153 目目 录录 1 1 概述概述 4 4 2 2 操作方式操作方式 4 4 2 12 1 键盘和鼠标操作方式键盘和鼠标操作方式 4 4 3 3 菜单菜单 5 5 3 1 3 1 主菜单主菜单 5 5 4 4 每日事务处理每日事务处理 6 6 4 14 1 系统维护系统维护 6 6 4 1 1 部门维护 8 4 1 2 操作员维护 9 4 1 3 一般授权治理 10 4 1 4 服务命令维护 11 4 1 5

2、 交换机信息维护 12 4 24 2 标准数据维护标准数据维护 1313 4 2 1 标准 共用参数维护 14 4 2 2 金融机构资料维护 16 4 2 3 帐单 费用代码维护 17 4 2 4 计费周期参数维护 18 4 153 4 2 5 黑名单资料维护 19 4 2 6 集团公司资料维护 20 4 2 7 信用等级维护 21 4 2 8 手续费资费标准维护 22 4 2 9 服务项目及相关资料维护 23 4 2 10 分期付款打算维护 24 4 2 11 服务打算维护 25 4 2 12 用户资料缺省值维护 26 4 34 3 营业受理营业受理 2727 4 3 1 数字机开户 27

3、4 3 2 模拟机开户 36 4 3 3 专门用户开户 36 4 3 4 代销商开户 36 4 3 5 开户注销 37 4 44 4 业务变更业务变更 3838 4 4 1 过 户 39 4 4 2 修改用户资料 43 4 4 3 合 户 44 4 4 4 分 户 45 5 153 4 4 5 变更服务项目 46 4 4 6 报失报停 48 4 4 7 报停重开 49 4 4 8 申请销号 50 4 4 9 租机续租 51 4 4 10 租机退租 52 4 4 11 退 网 53 4 4 12 换机换卡 54 4 4 13 数字机改号 55 4 4 14 补机补卡 56 4 4 15 用户资料

4、补录及修改 57 4 4 16 模拟机换数字机 58 4 4 17 模拟机换机 59 4 4 18 模拟机两机互换 60 4 4 19 销号退网 61 4 4 20 修改挂帐帐号信息 62 4 4 21 变更服务打算 63 4 4 22 模拟机换号 64 4 54 5 帐务治理帐务治理 6565 6 153 4 5 1 现金收费 66 4 5 2 现金收费反销帐 69 4 5 3 当日或隔日退款 70 4 5 4 话费冲销 72 4 5 5 收预存 74 4 5 6 退预存 75 4 5 7 预存款冲销帐单打印 76 4 5 8 话费补收录入 77 4 5 9 滞纳金减免录入 78 4 5 1

5、0 托收返单销帐 79 4 74 7 代销商治理代销商治理 8080 4 7 1 代销商 SIM 卡资源分派 81 4 7 2 代销商手机资源分派 82 4 7 3 代销商资源清单 83 4 7 4 代销商卡号对比查询 84 4 84 8 资源治理资源治理 8585 4 8 1 号码资源治理 86 4 8 1 14 8 1 1 号码生成 86 4 8 1 24 8 1 2 号码分派 87 7 153 4 8 1 34 8 1 3 号码维护 88 4 8 1 44 8 1 4 号码查询 89 4 8 1 54 8 1 5 号码重用 90 4 8 2 SIM 卡资源治理 92 4 8 2 14 8

6、 2 1 SIMSIM 卡数据生成 92 4 8 2 24 8 2 2 SIMSIM 卡分派 93 4 8 2 34 8 2 3 SIMSIM 卡资源维护 94 4 8 2 44 8 2 4 SIMSIM 卡入库 95 4 8 2 54 8 2 5 SIMSIM 卡入库注销 96 4 8 2 64 8 2 6 SIMSIM 卡配号 97 4 8 2 74 8 2 7 SIMSIM 卡取消配号 98 4 94 9 查询统计查询统计 9999 4 9 1 用户资料查询 100 4 9 2 用户通话清单查询 103 4 9 3 挂帐帐号查询 104 4 9 4 PUK 码查询 105 4 9 5 公

7、务电话费用查询 106 4 9 6 公务电话查询 107 4 104 10 帐务报表帐务报表 108108 8 153 4 10 14 10 1 话费收费日报表 109 4 10 2 欠费报表 110 4 10 2 话费应收报表 111 4 10 4 预存款余额报表 112 4 10 5 实收冲销退费报表 113 4 10 6 财务平衡报表 114 4 10 7 欠费话费量统计 115 4 10 8 欠费预销号报表 117 4 10 9 欠费销号报表 118 4 10 10 补收汇总报表 119 4 10 11 补收清单报表 120 4 10 12 无主话单汇总报表 121 4 10 13 无

8、主话单清单报表 122 4 10 14 预存款收费清单日报表 123 4 10 15 预存款收费汇总日报表 124 4 10 16 返销帐查询 125 4 114 11 营业报表营业报表 126 4 11 4 11 1 1 营业员业务受理清单 127 4 11 2 营业员交费受理清单 128 9 153 4 11 3 业务统计报表 129 4 11 4 营业收费统计报表 130 4 11 5 前台售机报表 131 4 11 6 用户情况统计 性质 132 4 11 7 用户情况统计 状态 133 4 11 8 用户进展量统计 134 4 11 9 机型统计 135 4 11 10 号码资源统计

9、 136 4 11 11 SIM 卡资源统计 137 4 124 12 信用度操纵信用度操纵 138 4 12 14 12 1 停机确认 138 注注 本手册的报表部分的界面是参照渭南的营业帐务治理系统本手册的报表部分的界面是参照渭南的营业帐务治理系统 10 153 河南营业帐务治理系统河南营业帐务治理系统 操作员培训手册操作员培训手册 1 1 概述概述 本手册提供用户对营业帐务治理系统营业帐务治理系统的差不多操作方法及概 念 2 2 操作方式操作方式 营业帐务治理系统营业帐务治理系统提供键盘及鼠标两种操作方式 2 12 1键盘和鼠标操作方式键盘和鼠标操作方式 请参考以下讲明 功能键功能键图标

10、图标讲明讲明 光标键 上一笔记录 光标键 下一笔记录 光标键 光标右移 光标键 光标左移 Home 键光标后退到首行 End 键光标前进到行末 TAB 定位光标在下一个字段 Enter 激发光标所在的按钮或下拉动作 或定 位光标在下一个输入字段 或选定光标 所在的行 11 153 I 查询 按钮 查询数据信息 A 新增 按钮 新增记录 D 删除 按钮 删除指定数据 C 取消 按钮 清除屏幕数据 P 打印 按钮 打印数据清单 O 确定 按钮 提交屏幕数据 X 退出 按钮 退出子系统 3 3 菜单菜单 3 1 3 1 主菜单主菜单 综合业务主主菜单包括十个选项 系统维护 标准数据维护 营业受理 业

11、务变更 帐务收费 代销商治理 A 新增 D 删除 C 取消 I 查询 P 打印 X 退出 O 确定 12 153 资源治理 查询统计 帐务报表 营业报表 因操作员权限的不同 每个人看到的菜单选项各不相同 以下的菜单界面只作示范参考 主菜单界面如下图 13 153 4 4 每日事务处理每日事务处理 4 14 1 系统维护系统维护 系统维护子系统包括以下功能 部门维护 操作员维护 授权治理 服务命令维护 交换机信息维护 部门 操作员和权限的处理流程 1 最高权限 地区级 职员 例如 洛阳地区系统治理地区系统治理 员员 工号为 379000000 级不为 1 这一级的职员只能 定义各市 县级的单位和

12、相应单位的治理人员 增加部门时只能增加 379 000 编码的部门 部门级不 只能为市 县级 是可变的 例如 洛阳市系统治理 部的部门编号为 379A000 孟津县系统治理部的部门编 号为 379M000 增加职员时只能增加 379 000 编码的工号 职员级 14 153 不只能为 2 治理员级 是可变的 例如 洛阳市系 统治理员 1 的职员编号为 379A00001 洛阳市系统治理 员 2 的职员编号为 379A00002 孟津县系统治理员的职 员编号为 379M00001 授权只能授予自己增加的职员 2 第二级权限 市 县级 的职员 例如 洛阳市系统市系统 治理员治理员 工号为 379A

13、00001 这一级的职员只能定义部 门级的单位和相应的班长级人员 增加部门时只能增加 379A 编码的部门 部门级不 只能为营业厅 仓库 代销商级 是可变的 例如 洛阳市营业厅 1 的部门编号为 379A101 洛阳市营业厅 2 的部门编号为 379A102 洛阳市仓库的部门编号为 379A601 增加营业员时只能增加 379A 编码的工号 职员 级不只能为 3 班长级 是可变的 例如 洛阳市 营业厅 1 的班长职员编号为 379A10100 洛阳市营业厅 2 的班长职员编号为 379A10200 授权只能授予自己增加的职员 3 第三级权限 部门级 工号 例如 洛阳市营业厅 1 15 153

14、的班长班长职员编号为 379A10100 这一级的权限只能定义 操作员 不能增加部门 增加营业员 例如 洛阳市营业厅 1 的营业员 职员 编号为 379A10101 授权只能授予自己增加的职员 4 增加一个职员时 那个职员无任何权限 需要通过授 权模块完成授权工作 授权后新职员才能进入系统进行工 作 新增职员的初始口令 1234 5 备注 工号定义 工号共 9 位 其中前 7 位是该职员所在的部 门号 地区号 3 县级号 1 位 部门号 3 工号序号 2 位 部门号 部门号共 7 位 其中代销商代销商的标准部门编码必 须是 2 2 地区号 3 位 县级号 1 位 标准部门编码 1 位 本部门内

15、组号 2 位 16 153 系统维护菜单界面如下图 17 153 4 1 14 1 1 部门维护部门维护 菜单选择 综合业务主菜单 系统维护 部门维护 讲 明 部门维护用于新增部门 删除或修改已有部门 的一些信息 打印部门清单 注意事项 操作员只能对他所属部门的下一级部门进行 新增 删除或修改的操作 部门编号不能重复 假如是代销商则部门编号的第五位必须是 2 操作步骤 新增 增加新记录是在当前所显示记录的最后增加 一条空记录 18 153 插入新记录是在当前所选中记录的上面增加一条 空记录 删除 删除当前所选中记录 入库 保存所做的新增 删除及修改 打印设置 设置打印机和纸张 菜单图形及文字对

16、比如下 部门维护界面如下 条件查 询 退出 排序 增加新 记录 删除记 录 入库插入新 记录 打印 打印设 置 上页 下页 放大 缩小 19 153 4 1 24 1 2 操作员维护操作员维护 菜单选择 综合业务主菜单 系统维护 操作员维护 讲 明 操作员维护用于新增 删除操作员或修改操作 员的一些信息 打印操作员清单 注意事项 职工编号不能重复 且职工编号的前 7 位是该 职员所在的部门编号 新增职员的初始密码为 1234 密码共 10 位 能够是字母或数字 操作步骤 同部门维护 20 153 操作员维护界面如下 21 153 4 1 34 1 3 一般授权治理一般授权治理 菜单选择 综合业务主菜单 系统维护 授权治理 讲 明 授权治理用于对操作员授予或收回操作某项功 能的权限 注意事项 操作员只能把自己所拥有的权限授予其他操 作员 增加一个职员时 那个职员无任何权限 需要通过授权模块完成授权工作 授权后新职员 才能进入系统进行工作 删除一个职员时 将那 个职员已有的权限从系统删除 删除较高权限的 职员时 要提示删除那个工号授权的所有职员 操作步骤 授予权限 选中一个可授权的人员 再