《小区物业管理策划策划文件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区物业管理策划策划文件（143页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、*物业治理有限公司简介*物业治理有限公司是由*有限责任公司、*物资有限责任公司出资成立的。公司成立于2002年4月，注册资本500万元，现有职员200多人，其中具有中级以上职称的治理人员、工程技术人员38人，企业经理、部门经理、治理员90%取得了建设部颁发的物业治理企业经理岗位证书，或省建设厅颁发的从业人员岗位证书。公司依据公司法要求，成立董事会、监事会和总经理等组织机构，实行总经理负责制，下设有总经理办公室、工程治理部、生活服务部、保安保洁部、房产治理部、车辆治理部5部1室及印务公司治理处。公司涉及的经营范围广泛，从保安、保洁、绿化、物资配送、餐饮、医疗门诊、幼儿教育到车辆维修、设备维护、工
2、程维修等。为进一步扩大业务，公司还成立了非法人资格的二级独立核算单位房屋修缮分公司和装饰工程分公司，并与深圳*物业服务有限责任公司合作成立了“*清洗服务公司”。公司成立以来，通过宽敞职员的共同努力，目前，差不多通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。*物业治理有限公司是一个一业为主，多种经营的综合性物业治理企业，公司的质量方针是“科学先进的治理、真诚高效的服务、文明高雅的环境、不断创新的理念”，公司的企业目标是“一流的培训、一流的人才、一流的待遇、一流的服务”，公司的经营方针是“优化资源、打造品牌、规模经营”，公司倡导的服务理念是“站着做人、跪着服务”。公司将在今后的进展中，坚持上述理
3、念，积极进取，开拓创新，争创全国一流的物业治理公司。什么缘故选择*物业1、品牌优势：*日报诞生于抗战年代，有六十多年的光辉历史，铸就了知名品牌，制造了骄人的业绩，形成了科学完整的治理模式。2、媒体优势：*日报是中共*省委机关报，在媒体中始终起着领唱队的作用，是全国最有阻碍的*集团之一。3、经济优势：*集团下辖八报两刊和六大经济支柱产业，即（*日报、农村*、齐鲁晚报、经济导报、生活日报、都市信报、半岛都市报、鲁中晨报）；两刊：青年记者、小记者；六大支柱产业：*物业治理公司、广告、发行、印刷、信息、置业公司。4、信誉优势：*日报从创刊之日起，始终是，人民群众的良师益友，她的诚信有口皆碑，*物业治理
4、秉承*集团的诚信和优良传统，坚持合作双赢的理念。5、专业优势：物业治理公司的总经理、部门经理、治理员90%取得了建设部颁发的物业治理企业经理岗位证书，或省建设厅颁发的从业人员岗位证书，所有从业人员差不多上通过专门机构培训的专业人员，公司已通过ISO9001：2000国际质量体系认证，并获得了建设厅颁发的“二级企业资质”证书。6、技术优势：公司职员具有中级以上职称的治理人员、工程技术人员38人，高级工程师有7人，保洁绿化都有从业人员证书。7、培训优势：*物业公司成立了专门物业治理人员培训中心，是建设部在*省内唯一定点培训中心，定期举办全国物业治理企业经理培训班和对物业从业人员的专业培训。8、学习
5、优势：*物业公司已正在创建“学习型企业”，全体职员坚持业务学习，创建浓厚的文化氛围，定期请物业治理专家授课，中层以上治理人员每周六组织学习。9、人员优势：物业治理公司人员年富力强，平均年龄30周岁，共有专科以上学历的占85%以上，拥有先进的治理理念。 10、业务优势：*物业除了治理内部一、二、三宿舍以及经管大厦外，还接管了*集团的四星级酒店新闻大厦，另外，还接管了投资2.6亿江北最大印务公司*华泰印务公司。规章制度一公众制度*装修治理规定一、装修施工队和装修方案的选择1、为了更好地配合治理处对装修的治理，从业主和治理公司双方利益动身，建议业主装修尽量选择实力强、信誉好、通过培训取得合格证书的装
6、修企业。2、业主选择的装修方案应符合规定，不出现违章装修项目，治理处将对装修方案进行严格的审查。二、装修申报1、住户装修，必须提早七天向治理处申报，围合事务助理对业主或使用人的资格进行确认，并提供装修手册。2、业主领取装修审批表、装修人员登记表等，如实填报装修项目、范围、标准、时刻、施工图纸、施工队伍等。三、装修审批1、业主必须如实填报装修内容，并向治理处提交装修设计图纸和消防部门装修审批材料批文（涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续）。2、在接业主（住户）递交的装修方案一周内，事务助理会同工程技术部、保安部对方案进行严格的审核，保证不出现违章装修方案。3、业主（住户）收到批复后，交纳装修
7、治理按金（每平方80元），带领选定的装修队负责人到治理处办理施工人员登记手续和交纳施工押金（按施工人员每人1000元计）。签订装修施工队伍责任书，领取装修许可证。四、施工治理1、所有施工必须按照治理处审批的方案进行，不得有任何更改。如实际情况需要更改，必须报治理处审批，出具更改通知后方可施工。2、施工期间，业主进行现场监理，并保证装修施工队严格遵守市政府的有关装修规定，按规作业，文明施工。3、装修期限：中小工程为15天，较大工程为20天，最长不越过30天，如确实需要延期，要到治理处办理延期手续。4、施工时刻：每天施工时刻为8：00-12：00,14：00-18：00。5、装修施工用电不得越过该
8、装修住宅单元的装修表容量，严禁擅自乱接、乱拉电源线；超容量用电在治理处协商后，在治理处的监督下，由治理人员指定位置处接临时电源线，否则造成的一切后果由业主(住户)负责。6、管道供气设施和燃气用具(必须符合国家规定)的安装、装修、拆移、改装，必须由持有专业资格证书的单位施工，上报相关单位审批，用户不得自行安装、拆除、改装。7、装修施工，严禁打拆任何墙体，打拆墙体除责令恢复原状外，按30%-50%的装修押金罚款。8、空调应按安装在治理处统一规划的位置，空调架由治理处设计，统一式样安装。9、严禁封闭阳台，不得改变阳台的用途，防盗窗花由治理处设计统一式样。10、施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应
9、按指定地点放置并当天清运，楼梯、过道、天台、道路及其他公共地点不得作为加工、堆放材料和垃圾的地点，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。五、验收1、装修工程完毕后，业主(住户)和施工队负责人共同向治理处申请竣工验收，治理处将派人进行查验。2、隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。如未验收，治理处可安排拆除隐蔽部分遮挡，再行验收，由此造成的损失由业主(住户)自己负责。3、竣工验收后，由治理处验收人员在装修申请审批表上验收栏内签名。验收不合格时，限期改正，再行复验，直到合格。通过3次验收不合格者，治理处可另行指定施工单位进行施工，所发生的费用由业主(住户)承担。4、装修验收合格并使用个月后
10、，经治理处复验确定工程无明显质量问题，将押金退回业主(住户)和施工队。*装修人员治理规定为确保住宅小区业主的全然利益，并对装修施工队朝廷有序治理，特制定本规定。一、任何施工队进入本小区施工，都要同意资质审查，提供：1、 济南市室内装饰企业营业执照；2、济南市建设局发执业许可证；3、济南市装修企业资质等级证书；4、法人企业技术状况情况表。同时，要同意治理处对其进行的小区装修差不多要求、行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训和治理。二、本小区内装修队实行凭装修施工许可证进场和施工人员凭出入证进出制度。各施工队还必须加强内部治理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。三、装
11、修施工时刻：每天施工时刻为8：00-12：00,14：00-18：00。超时施工，治理处有权责令停工，扣留或没收工具；如需延长施工工期必须向治理处申报。四、施工队在取得进入本小区施工资格并在接到工程后需办理如下手续：1、交纳施工押金，按施工人数乘以1000元计收；2、 交纳施工治理费，按施工人员每人每天5元计收；3、 办理装修施工许可证，每人交纳工本费20元；4、办理施工人员出入证，每位施工人员需交一寸免冠相片两张；办理一个交纳工本费10元。五、施工人员只能在“装修施工许可证”指定的现场作业，不得乱窜现场地，违者每人每次罚款100元；更不得私下再接工程而不办手续，违者除补交有关费用外，每队每次
12、1000元。六、施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地点放置并当天清运，楼梯、过道、天台、道路及其他公共地点不得作为加工、堆放材料和垃圾的地点，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁安好和整洁。七、施工队应绝对按济南市住宅装修治理规定、*装修治理规定执行。八、施工后施工队和业主共同向治理处申请验收时交回进场“装修施工许可证”和“出入证”，如丢失“装修施工许可证”罚款500元，丢失“出入证”者每证罚款100元。九、每项工程验收后，经1个月再复验，确定无质量问题和其他违章现象时，可退回施工押金。*围合内物品搬进(出)治理规定一、目的。本规定旨在加强、规范物品搬进(出)治理。有效操纵偷
13、盗等治安案件。维护区内居民及商家、单位利益。二、申报制。住宅区住户及商家、单位凡有物品搬出本区，须事先向治理处治理中心申报，治理中心应及时通知围合事务助理，并向其它部门传达周知，并保证在搬进(出)物品时提供方便。三、盘查制。治理处治安队人员均有责任对所有物品搬进(出)进行盘查；发觉可疑情况及时处理，并在有需要时联系治安大队支援；本区出入口岗亭值勤治安员须紧密注意进出车辆及人员，发觉可疑情况及时进行检查、处理。四、应急处理。区内发觉有关可身经百战疑情况同时当事人逃脱时，应立即以对讲机、电话等迅速与出入口岗亭及执勤治安队员联系，报告有关特征并请示截停，有关人员接到截停请示时须及时反应并予截停、盘查
14、。五、案件处理。经盘查发觉有违法现象时，须及时移交派出所处理。六、登记。发觉可疑情况，及时向治安大队长汇报，治安大队长应准确及时记录在案，做到凡事有案可查；记录时刻、地点、人、事等要素齐全。二 内部岗位职责*治理处要紧岗位职责治理处主任是由公司聘任，授权到住宅小区实施物业综合治理的责任人，对公司和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规定、政策法令及公司的各种规章制度外，还必须履行下列职责：一、依照房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业治理合同规定的条款，实行“治理目
15、标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面治理。二、依照公司和住宅区管委会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。三、结合住宅区实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促职员认真贯彻、执行，并督促职员坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。四、组织职员学习政治、业务，严格按培训制度培训各类职员，提高治理服务水平。加强职员的团队协作，定期对职员进行考核，公正、公平地评价职员的工作和奖惩职员，关怀职员的生活、福利，调动职员的积极性。五、审批房屋、公建设施的维修、养护打算和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。六、坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用治理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。七、对外来参观访问和住户的来信来访，要热情接待，同意居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结、推广治理新经验，提高治理水
