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1、- （2014届）本科毕业论文（设计）开题报告题 目： 小区物业管理系统的设计与实现 姓名： 江德志 专业： 信息管理与信息系统 班级：信息N102 学 号： 201045209114 指导教师：张云 导师职称：讲师 开题日期：2013年12月15日 嘉兴学院南湖学院教学事务管理中心2013年 12 月 26日一、 论文选题的背景、意义1、 背景科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具。目前，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高
2、，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。据统计，美国在信息管理管理方面80-100%的信息处理由计算机完成；计划管理是8090%；在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80%；用于科技计算的占8%，用于生产过程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来，我国信息资源的开发管理未
3、能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年。因此，现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经济信息的核心内容，利用现有的信息基础设施，重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统，已经取得巨大的社会效益和经济效益。2、意义对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样性、管理复杂、收缴费用与设备维修繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加方便、准确、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。由于物业管理业务的复杂性，再加上智
4、能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此许多物业管理公司已引入了“物业管理信息系统”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理物业管理的目的是为了更好的发挥物业最大的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁，文明，安全，舒适的生活和工作环境，最终实现社会，经济，环境三个效益的统一和同步增长。因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件是十分必要的。二、 相关研究的最新成果及动态改革开放以来,住宅建设飞速发展。我国城镇现有住宅已近80亿平方米。仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。城镇居民住房自有率已经超过75形成一个住区内。一幢
5、房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处(科)的管房体制已经完全不能适应。对管理的社会化形成了客观的要求。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实插专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。随着居民对住房问题的关切从有无转为大小。从而更加关注环境和社区服务。同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的
6、重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，物业管理逐步在中国普及。随着物业管理在全国的铺开，物业管理中的地区差异将会同益凸现。不同的地区的经济发展水平、物业类型、需要的管理、服务也各不相同，各地区的物业管理工作也必将围绕“以人为本、质量取胜”的前提，因地制宜地开展各项工作。在欧美一些发达国家很早以前就出现了“智能化小区”，用现代化技术来管理物业，使得物业管理效率也得到了较大的提高早在上世纪80年代的美国，太部分的房地产公司就已经开始将计算机技术和网络技术应用到物业管理当中，随后，专业人员进一步拓展了物业管理研究的深度和应用服务的范围，如今，在北美和欧洲的一些房地产公司利用专业的
7、软件来处理大量的物业管理任务。Reflexf，美国的一家通信公司，是业界具有先进的提供宽带互联网接入以及为住宅小区提供多媒体智能控制的服务公，从上世纪90年代末就开始以其独特的Bypass技术为基础。物业管理在欧美的一些发达国家或地区早已形成一个具有规模的独立性行业。目前我国多数小区的管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低并且不能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动态及时地了解概况以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。在物业管理需求和管理水平普遍提高的前提下，物业管理企业将坚持“
8、法制化、市场化、科技化、集约化”的方向经营发展，不断提高企业管理人员素质以及物业管理的科技含量，提高管理服务水平。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。通过这样的转变，物业管理工作重点最终也应向创造绿色环保、智能管理、社区文化、生态小区的方向发展。随着科技的发展和先进开发技术的不断运用，本世纪会出现真正无人管理的“人工智能小区”，将大大改善生活品质。物业管理系统就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决物业
9、管理过程中碰到的一些问题。使得物业管理工作更加的科学、高效、规范，能够更加方便、更加灵活地为小区住户服务。物业管理在我国仍然属于一个年轻的行业。它的发展非常迅速.在提高人民居住与丁作环境与质量的同时，也不可避免的带来一些负面的问题，这就要求物业管理企业对先进的管理经验与模式继续进行学习与探索，寻找出适应中国国情的物管方式，从而更好的为人民服务。同时，国家也要对物业管理行业进行必要的监督指导.从立法与政策上，规范物业管理市场秩序，从而推进物业管理行业的发展。三、 研究的基本内容与拟解决的主要问题：1、 研究的基本内容（1）小区住宅物业管理系统的作用及应用现状分析该部分内容包括通过文献调查、原型系
10、统分析等方式，研究目前小区住宅物业业务运作过程中的管理模式、功能、业务流程，了解小区住宅物业管理系统的应用范围、功能特点及目前的应用现状、发展趋势，提出系统开发的设想。（2）小区住宅物业管理系统的分析与设计技术研究该部分包括如何利用管理信息系统分析与设计的原理、建模技术，进行小区住宅物业管理系统的分析与设计，包括如何进行需求分析、数据库设计、待实现系统的总体构架设计、界面设计等。（3）小区住宅物业管理系统实现中的关键技术研究该部分包括对所开发的小区住宅物业管理系统中的关键技术，如数据库连接技术、数据访问技术、数据绑定技术等系统实现中的关键技术进行分析和说明。2、拟解决的主要问题(1)小区基本资
11、料管理；主要对住户、房产等基本资料进行管理；包括住户的人数和房产的数量进行数据采集登记等。(2)对小区各项常见业务的管理；对报修、投诉、停车场、物业设备维修管理等进行管理，包括物业设备维修管理、停车场管理、收费管理（物业费、水费等）、用户投诉管理。（3）该小区物业管理系统应具备数据库的维护功能,可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加,删除,修改等操作。四、 研究的方法与技术路线、研究难点，预期达到的目标1、研究的方法与技术路线（1）研究方法文献研究法：通过收集国内外有关报刊、杂志、电视等大众传播媒介的方式，了解相关小区物业管理模式的转变和发展的历史以及业务过程的改进。网络调查法：通过互
12、联网及其调查系统，了解现在小区物业管理中存在的不足，例如借助网络对小区居住的人进行调查谈谈对现在小区管理的看法以及如何提高小区的管理效率，提高小区管理的安全性。 （2）技术路线通过文献研究、网络调查等方式，搜集有关小区物业管理模式、业务流程方案的有关知识，提出小区物业管理系统的分析、设计方案，并编写有关代码，实现系统，提出如何利用小区住宅物业管理系统促进小区物业管理业务过程的改进，促进小区居民、物业信息的高效组织和深层次开发利用，最后完成论文。总体思路如图1所示：图1 项目的总体思路2、研究难点（1）需要实现小区住宅物业管理系统中的关键技术，如数据库连接技术、数据访问技术、数据绑定技术，这些技
13、术的顺利解决等保证系统功能的正常运行。（2）好的数据库设计。数据库是整个系统的基础，一个好的数据库设计，能使数据的共享性高，冗余度低，易进行扩充。3、预期达到的目标（1）能基本解决小区各项常见业务的管理；对报修、投诉、停车场、物业设备维修管理等进行管理，包括物业设备维修管理、停车场管理、收费管理（物业费、水费等）、用户投诉管理等。（2）解决顾客和物业公司之间的物业纠纷。城市化的发展,住宅小区发展的速度迅猛,随之而来出现了一些物业服务上的问题,该系统帮助解决顾客和物业公司之间的物业纠纷。（3）系统能够及时的记录小区的问题、建议、动向，并且操作过程的直观、方便等。系统的维护成本也要相对较低，维护简
14、单，快捷。五、论文详细工作进度和安排2013.9.12011.11.4 完成毕业论文选题2013.11.52013.12.30 阅读有关小区住宅物业管理最新研究近展、系统实现探讨方面的参考文献，了解其原理及规律，完成文献综述、开题报告及外文翻译2014.02.152014.03.7 根据研究主题，概括分析小区住宅物业管理系统的应用现状及问题，提出系统开发模型、总体设计方案、并进行代码设计，实现系统，完成毕业论文初稿，确定实习单位2014.03.112014.05.05 毕业实习2014.03.112014.05.13 毕业论文定稿2014.05.202014.06.1 毕业论文评阅、修改，论文相似度检测和论文答辩六、主要参考文献：1温延新，邵良杉城市社区信息化建设总体布局框架J科技和产业，2008,8(8)：29-432姚静迎接社区信息化的“春天”J信息网络，2007，6(10):32-343明安龙. ASP.NET基础及应用教程J. 北京：机械工业出版，2010.4 田虹，吕有晨，刘消寒信息化与国民经济发展的相关机理研究J情报科学，2004，6(3):261-2625 刘杰，程向民一个社区信息化系统的开发与应用J计算机工程与应用，2004，40(5)：208-2206金太军，王庆五，叶蕾，布成良我国城市社区管理现状及对策J中国行政管理，1998，43(3)：18-207何克清，
