【精编】如何做好一名主管

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1、 RogerCao20100801Rev CFMTR001 如何做好一名主管 主管的角色主管的八大误区主管的调查现状主管面临的挑战优秀主管的特质优秀主管的六种精神和七大意识优秀主管的管理技能管理及优秀主管的基本管理职能目标管理技能时间管理技能人员管理技能现场管理技能关系管理自我提升 课程目录 主管 主宰企业 影响企业的最重要的群体 主管阻碍企业 拖垮企业的最重要的群体 主管 主管的角色 各阶层对基层管理者的要求 主管 家庭 员工 同级 经理 完成任务解决问题面对困难团队建设 坚持原则维持纪律忠诚公司创新变革 合作支持待之以诚良好沟通保持形象 在职培训建议支持接受责任 激励士气绩效反馈沟通渠道

2、善待家庭事业有成 客户 供应商 主管的角色 主管的角色 主管的角色 主管的角色 优秀的主管还是发现者 领跑者 思考者 创造者和关怀者 主管的管理功能有五项 规划 组织 用人 指挥 控制 主管的功能 主管的管理功能有五项 规划 组织 用人 指挥 控制 主管的角色 主管的八大误区 急于行动 疏于计划目标模糊 计划不详只顾做事 不重绩效行为过程 控制不力缺乏训练 自然淘汰效能低下 急事急办不善协作 沟通障碍归罪于外 推卸责任 让我认识您BINGO图 主管工作的调查现状喜欢抓业务工作 事无巨细 不善于授权 责任心强 习惯依靠个人努力去完成任务 有工作目标但缺乏对目标的控制 不重视也不习惯做计划 救火现

3、象严重 没有经过系统的管理知识的培训 不善于建立有效的工作网络和工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于选拔 培训 发展部下等人力资源的管理工作 主管工作的调查现状 主管面临的挑战 变革二十一世纪的文盲 是不能学 无法抛弃陋习和不愿重新再学的人 多看 多听 多记 多问 多想 多练角色 项目经理 培训师 教练 牧师 客户的朋友 心态 自知而积累 浮躁 心态不正 归罪于外雇佣思想 双赢的关系成本意识淡薄 优秀主管的特质 劳心者而非劳力者人才而非人手管理而不是做官既要 管 又要 理 的人负责整个团队业绩成败的人综合各方面关系的人撑得起 靠得住 不隐瞒事实认真务实 第一次把工作做好报告 联系和商

4、讨从自己做起良好的亲和力奉献的心胸要有热情的个性被领导的态度 老板心目中的好主管 日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件 信赖自己的部属 适时地授权 将权力转移给部下 善于导入新的管理观念 听取别人的良好意见 时刻保持改革的心愿 办事果断 勇于负责 优秀主管的特质 优秀主管必须拥六个精神和七大意识 主管的六个精神学习的精神 紧迫 创新的精神 超前 钻研的精神团队的精神奉献的精神 大肚 战斗的精神 优秀主管必须拥六个精神和七大意识 优秀主管的七大意识顾客意识利润意识目标意识时间意识问题意识成果意识团队意识 优秀主管的管理技能 主管的管理技能专业性技能 基层管理 人际性技能 中层管理 概念技能

5、中高层 诊断技能 高层管理 善用管理三大层次的语言决策层 说的货币语言 管理层 善用货币语言 专业语言和实物语言 执行层 说的实物语言 管理者必须具备的三种特殊技能 1 良好的专业技能2 善于处理人际关系的技能3 缜密 系统的思考能力 优秀主管的管理技能 主管要成为纵向精 一根柱子型知识结构 专家 横向通 样样通型 领导 两种具备的复合型人才 T型结构的人 懂技术会管理能协调善文笔 提笔能成文 登台能讲课 即兴能发言 对屏能飞键 优秀主管五个核心日常管理能力 目标管理能力时间管理能力人员管理能力现场管理能力做好下属辅助上司的能力 优秀主管的管理技能 管理的基本概念和五项基本职能1 管理的概念管

6、理 是通过计划 组织 领导 激励 控制等环节来协调好组织的各项运营性活动与资源以期达到组织目标的过程 管理是通过计划 组织 领导 激励 控制等职能来加以实现其功能的过程 管理的对象是组织的各项业务性活动及其所使用的资源 包括人力 财力 物力 时间 信息 管理的目的在于达到组织的目标 这是其有效性的规定 至于管理过程中对效率 经济性目标的追求是在有效性确定的基础上的进一步完善的过程 管理的三方面含义 管理五大职能 控制 计划 组织 指挥 协调 管理基本职能 计划职能 计划的作用 拿破仑和德鲁克 计划是对未来的行动的预测 参考 应变和调整的作用如何排除不确定因素未仆先知变化非不定很难非无法法由心生

7、假设的突破 计划职能 计划的执行 执行无力和无效透析 职卑权微各单位不配合责任分摊未做好时间管理 把工作分类排序 消除不必要的工作 例行工作标准化 工作不均衡 提升工作效率 执行计划 组织 人事 指挥 组织 合理分配工作任务人事 人力资源规划 组织职能 组织 合理分配工作任务 任务 分工 职务职务内容 任务 权力 责任 利益 组织职能 指挥 激励 领导 沟通 激励 行为模式 需要 动机 行为 目标 内容型 过程型 指挥职能 领导的理解 自动自发的发挥个人的能力 具有超人的技能能够影响他人的行为的人格魅力与随从者有着共同的奋斗目标 指挥职能 领导者的三个要求 先做领导者在做管理者 领导的理解 就

8、是通过满足下属需要和施加压力 并以在下属思想体系中建立行为准则为手段 调动人的行为 实现组织目标的过程 在下属思想中建立行为准则 思想 态度 行为 结果领导是对人的行为的调控 而不是对物质形态的调控 领导学是研究人的学问 领导是调动人的行为 以及实现组织目标的过程 领导之所以产生的原因 就是因为有分工协作的基础 有了分工协作 就需要有人布置任务 协调矛盾 统一思想 指挥职能 领导是提出目标 协助个体完成个人目标进而达到整体目标 管理是一种科学方法 提供实践或实现目标的技术 领导是种艺术 管理是种纪律 领导主要体现在对人的行为进行调控 管理则还包括对物 资金的调控 领导大量运用直觉 管理则绝对排

9、斥直觉 指挥职能 领导和管理的区别 管理者将复杂变得有条理 领导人创造严谨和策略 管理者讲究实际 领导者重视概念 管理者对市场趋势做反应 领导者预见市场趋势 管理者执行组织的价值 领导者创造组织的价值 管理者有时要提高嗓门 领导者多半是安静的 管理者执行计划 领导者撰写计划 管理者把事做对 领导人做对的事 指挥职能 领导者和管理者的区别 领导的本质 领导即是动员 应以动员全员参与为目标 调动全员的积极性 领导人 管理事 众人能承认的领导 才是真正的领导 人的内心和信心是领导最好的衡量标准 得人心的领导最有效 领导的本质是带心 领导首先要得人心 指挥职能 领导的理解 实现目标的代价小 完成目标的

10、程度高 实现部下的三个认同 认同企业 认同工作和认同管理 遵守四个原则 自我管理 先理后管 管事理人和自我提升 掌握权变的技能 指挥职能 优秀领导的特质 企业认同协助生涯规划 找出共同利益 协助澄清权利背后的义务 制造归属感 指挥职能 工作认同协助挖掘工作的乐趣 意义 价值和成就感 创造欢乐的工作气氛 给予明确绩效回馈 协助从工作中自我发展 提供挑战机会 指挥职能 管理认同领导代替管理 应用自主管理 运用参与管理 少管多理 指挥职能 权变思维 管理的三变 适变 应变和权变 适变之道 适应转化的原理首先 要适应 适者生存 企业要适应世界经济大循环中不断变化的潮流 适应国情 行情 本情 适应自然

11、市场 环境 适应人心 人力 人智 适应物质 能量 信息 适应供 产 销 人 才 物 适应才能适变 才能创新 才能可持续发展 指挥职能 权变之道 随机制宜的原理权变是权宜机变 机变是因时 因地 因人 因势变通之法 经达权变 是古人提倡出来的 经 是管理的原则 权 是权变之道 要 经 权 结合 即一般与特殊 原则与灵活运用相结合 要有 经 亦有 权 管理中权变理论中心是提倡权变思维 实际就是太极思维 权变思维 管理的三变 适变 应变和权变 指挥职能 应变之道 机制运化的原理从整体到个体 从应变到创新 这是周易的重要观念之一 企业的竞争力源于企业的活力 所谓活力即企业的 自组织机制 或称 应变器 应

12、变器 具有多层次功能 当系统某些环节发生某种变化时 它随时都可以使该系统得到自动的调整 建立健全企业的经营机制 就能应变自如 使之增强智力 积累实力 完善权力 达到经营管理至善至佳的状态 权变思维 管理的三变 适变 应变和权变 指挥职能 优秀主管五个核心日常管理能力 目标管理能力时间管理能力人员管理能力现场管理能力做好下属辅助上司的能力 目标管理能力 目标管理的产生理论基础为 泰罗的科学管理和行为理论 自我控制 1954年美国 F 德鲁克在 管理的实践 中正式提出 目标管理和自我控制 目标管理 Managementbyobjectives缩写为MBO 目标 目的或宗旨的具体化 组织奋力争取达到

13、的希望的未来状况 是根据组织宗旨而提出在一定时期要达到的预期成果 一 目标管理概论 目标管理 目标管理 1 对个人的成长 有助于挖掘潜能 缩短个人素质提高的时间 准确自身定位产生使命感和自我压力 有助于把握现在评估进展 可增强工作的计划性和条理性 可把握工作的重点 注重工作的成果 2 对员工可发挥功能 激发团队意识 发挥员工潜能 可加强危机意识 把握工作重点 可以增进上下感情 消除本位意识 3 对组织发挥功能 提高企业素质 提升组织效率 促进团队意识和共同成长的企业文化的形式 二 目标管理的三大意义 三 目标管理的四个过程 1 确定期望 是一种参与式的管理 全员参与逐级分层 2 强调 自我控制

14、 以自我控制的管理代替压制性的管理 3 促使下放权力 解决集权和分权的矛盾 4 注重成果为第一的方针 完善考核体系 目标管理 P D C S A的四个过程 S Specific清析明确 M Measurable可测量 A Attainable可达性 R Relevant与组织和人员能力相结合 T Time Table目标要有时程 目标管理 四 目标管理的五项 SMART 原则 五 目标管理的六大属性 1 可挑战性及可达性 目标及指标 突破性目标 高于实际水准 超越现状 控制性目标 可持续性稳步提升 维持现状 2 目标的纵向性 目标分层 分等 环境层 社会目标 组织层 组织目标 个人层 个人目标

15、 3 目标的网络化 目标的横向性 目标与目标之间 相互有关系 相互支援 互相连接和彼此协调 目标管理 五 目标管理的六大属性 4 目标的多样性 既考虑利润又考虑成本 2 MQCDS等方面制定目标5 目标的时间性 可分为长 中 短期目标 目标中最关键的环节是短期目标 6 目标的可考核性 定量目标 即量化目标 定性目标 不可量化但可描述其特性的目标 所有目标必须有明确的测量手段加以验证或测量 目标管理 管理目标 周 统计表 时间管理能力 人们重视生命 乐于理财 却疏于时间管理 时间管理 世界上最长而又最短 最快而又最慢 最平凡而又最珍贵 最容易被忽视而又最令人后悔的就是时间 高而基2 世界上最重要

16、的东西就是时间 爱迪生3 可以支配的时间就是财富本身 马克思4 时间是最高贵而有限的资源 彼得 杜拉克时间是最公平的 又是最不公平的 一 前言 一 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间 你只需回答 Yes Or No 1 你通常工作很长时间吗 2 你通常把工作带回家吗 3 你感到很少花时间去做你想做的事吗 4 如果你没有完成你所希望做的工作 你是否有负罪感 5 即使没有出现严重问题或危机 你也经常感到工作有很多压力 6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件 时间管理的测试 7 你时常在做重要工作时被打断吗 8 你在办公室用餐吗 9 在上个月里 你是否忘记一些重要的约会 10 你时常把工作拖到最后一分钟 然后很努力地去做完它们 11 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗 12 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗 13 当你长休了一段时间 你是否有负罪感 14 你常无暇阅读与工作有关的书籍 15 你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事 16 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来 时间管理的测试 时间管理的测试的结果 时间管理的测试 关于时间的几种