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1、1 ISO ISO ISO ISO TS16949TS16949体系内审员培训体系内审员培训TS16949TS16949体系内审员培训体系内审员培训 周奋勇周奋勇 课程内容大纲课程内容大纲 第一部分 ISO TS16949体系简介第一部分 ISO TS16949体系简介 产生背景及发展历程 规范系列内容 申请认证资格 ISO TS16949目标 认证好处 规范要求结构 第三部分 体系的条款说明第三部分 体系的条款说明 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量 分析和改进 第部分第部分大手简介大手简介 第二部分 ISO TS过程方法简介第二部分 ISO TS过程方法简介 过程及过程方法
2、汽车行业的过程方法 过程方法乌龟图章鱼图 过程监控和测量 过程分析和改进 第第四四部分部分 五 五大手大手册册简介简介 第五部分 体系内部审核介绍第五部分 体系内部审核介绍 体系审核基础 体系审核实务 审核员素质和审核技巧 1 产生背景及发展历程 2 规范系列内容 3申请认证资格 第一部分 ISO TS16949体系简介第一部分 ISO TS16949体系简介 3 申请认证资格 4 ISO TS16949目标 5 认证好处 6 规范要求结构 1 世界汽车行业质量管理体系说明 ISO TS16949的产生背景1 5 1 世界汽车行业质量管理体系说明 ISO TS16949的产生背景1 5 ISO
3、 TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 美国 QS 9000美国 QS 9000 德国 VDA 6 1德国 VDA 6 1 法国 EAQF法国 EAQF 意大利 AVSQ意大利 AVSQ 2 中国大陆汽车工业概况和供应商的困境2 中国大陆汽车工业概况和供应商的困境 大陆汽车工业概况 大陆汽车工业概况 以中外合资为主 自身的汽车工业相对弱小 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景2 5ISO TS16949的产生背景2 5 自身的汽车工业相对弱小 主要的合资对象有 主要的合资对
4、象有 德国大众 德国奥迪 美国通用 福特 克莱斯勒 法国雪铁龙 标致 雷诺 意大利 IVECO 日本 丰田 本田 铃木 3 中国供应商的困境3 中国供应商的困境 一汽大众 上海大众要求 VDA6 1 一汽大众 上海大众要求 VDA6 1 上海上海通通用用沈阳沈阳金杯金杯江江铃铃福特福特 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景3 5ISO TS16949的产生背景3 5 上海上海通通用用 沈阳沈阳金杯金杯 江江铃铃福特福特 长安福特要求QS 9000 长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙 标致 三江雷诺 要求EAQ
5、F 二汽雪铁龙 标致 三江雷诺 要求EAQF FIAT IVECO可能要求AVSQFIAT IVECO可能要求AVSQ 企航科技 版权所有 2 QS 9000 VDA 6 1 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景4 5ISO TS16949的产生背景4 5 EAQF AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准 让我们可以面对 QS 9000 VDA 6 1 EAQF AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准 让我们可以面对 QS 9000 VDA 6 1 EAQF AVSQ IATF
6、组织 为了协调国际汽车质量系统规范 由世界上主要的汽车制造 商及协会于1996年成立了一个专门机构 称为国际汽车工作 组 International Automotive Task Force IATF ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景5 5ISO TS16949的产生背景5 5 IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委 员会 ISO TC176 意大利汽车工业协会 ANFIA 法国汽车制 造商委员会 CCFA 和汽车装备工业联盟 FIEV 德国汽车工业 协会 VDA 汽车制造商如宝马 BM
7、W 克莱斯勒 Daimler Chrysler 菲亚特 Fiat 福特 Ford 通用 General Motors 雷诺 Renault 和大众 Voldswagen 等 IATFIATF对3个欧洲规范VDA6 1 德国 AVSQ 意大利 EAQF 法 国 和QS 9000 北美 进行 了协调 联合日本汽车制造商协会 JAM JAM 在ISO TC176的的认可下 制定出了ISO TS16949 这个规范 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景5 5ISO TS16949的产生背景5 5 为什么是 TS 技术规范
8、 TS 技术规范 ISO 技术规范 ISO TS 代表某技术委员会的成员达成的协议 并且得到2 3的成员投票批准发布 有待三年后评审以决定确认为标准或收回 2006年决定TS没有改变 什么是 ISO TS 16949 全称 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用 ISO 9001 2008的特别要求 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用 ISO 9001 2008的特别要求 统一的汽车工业和零部件行业要求 基于主要的几个工业标准 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO 9001 2008 AVSQ 意大利 EAQF 法国
9、QS 9000 美国 2006年12月31日失效 VDA 6 1 德国 被主要的欧洲 美国和日本汽车制造商所认可 ISO TS 16949与其他体系的关系 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 欧洲 德国 VDA6 欧洲 德国 VDA6 法国法国 EAQFEAQF 新增部分 如日本的 精益生产 新增部分 如日本的 精益生产 ISO TS16949ISO TS16949 ISO9001ISO9001 法国法国 EAQFEAQF 意大利 AVSQ 德国 VDA6 1 意大利 AVSQ 德国 VDA6 1 美国 QS9000 美国 QS9000 汽车行
10、业向国际标准转移 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 企航科技 版权所有 3 ISO TS 16949的主要里程碑 ISO TS16949的产生背景及发展历程ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS 16949 2009 实施指南 IATF的ISO TS 16949 2002 汽车行业认证方案 获得IATF认可的 规则 ISO TS 16949 2002 检查表 已被废止 ISO TS16949系列内容ISO TS16949系列内容 ISO TS16949系列内容1 3 ISO TS16949 2009 质量管理体系 汽车行业生
11、产件与相关服务 件的组织实施ISO 9001 2008的特殊要求 产品质量先期策划和控制计划 APQP 改善产品和过程质量 减少变异和提高效益 ISO TS 16949的应用ISO TS 16949的应用 减少变异和提高效益 增加全球采购的信心 对供应商的开发有共同的质量体系 减少第二方审核 减少重复第三方注冊 ISO TS16949 2009 汽车产业QMS标准ISO TS16949 2009 汽车产业QMS标准 顾客特殊要求顾客特殊要求 顾客特 定要求 顾客特 定要求 ISO TS16949规范结构ISO TS16949规范结构 ISO9001 2008要求ISO9001 2008要求 汽
12、车业共同要求汽车业共同要求 ISO TS 16949 2009 ISO TS 16949 2009 体系共 同要求 体系共 同要求 第二部分 ISO TS过程方法简介第二部分 ISO TS过程方法简介 1 过程及过程方法 2汽车行业的过程方法2 汽车行业的过程方法 3 过程方法章鱼图和乌龟图 4 过程监控和测量 5 过程分析和改进 规定过程实现的 方法途径和步骤 规定过程实现的 方法途径和步骤 程序程序 过程 Process 1 1过程 Process 1 1 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 过程及过程方法过程及过程方法 过 程过
13、程 顾 客 要 求 KCC KPC 资源 法 律 法 规 顾 客 要 求 KCC KPC 资源 法 律 法 规 输入输入 输出输出 合格的产品 满意的服务 符合的文件 合格的产品 满意的服务 符合的文件 监视测量监视测量 产品特性 过程特性 产品特性 过程特性 过程绩效过程绩效 企航科技 版权所有 5 过程方法1 2过程方法1 2 管理过程管理过程 过程 活动 过程 活动 顾客满意顾客满意 具有需求的顾客具有需求的顾客 期望需求被 满足的顾客 期望需求被 满足的顾客 输入输入输出输出 组织内诸过程的系统的应用 连同这些过程的识别和相互作用及其 管理 可称之为 过程方法 组织内诸过程的系统的应用
14、 连同这些过程的识别和相互作用及其 管理 可称之为 过程方法 过程及过程方法过程及过程方法 输 出 输 出 输 入 输 入 步 骤1 步 骤1 步 骤2 步 骤2 步 骤3 步 骤3 步 骤4 步 骤4 步 骤5 步 骤5 步 骤N 步 骤N 支持过程支持过程 输入输入输出输出 过程方法 Process approach 2 2过程方法 Process approach 2 2 输出输出 过程 Process 过程 Process 过程及过程方法过程及过程方法 输入输入组织组织 汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括 就是以顾客导向为基础的过程方法的总
15、称 包括 过程过程顾客导向过程顾客导向过程 汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法 COPCOP过程过程 顾客导向过程顾客导向过程 SP过程 支持过程 MP过程 管理过程 SP过程 支持过程 MP过程 管理过程 COP过程COP过程 Customer Orientation Process Customer Orientation Process 组织组织 2 2 支持支持 3 3 4 4 输出 O 输出 O 1 1 顾客导向顾客导向 是增值 的 是增值 的 为顾客导向过程 指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程 如产品设计 合同评审 交付等 为顾客导向过程 指那些通过输入和输出直接和外部
16、顾客联系的过程 如产品设计 合同评审 交付等 汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法 支持支持 过程过程 1 1 2 2 3 3 输入 I 输入 I 顾客导向顾客导向 过程 COP 过程 COP 输入输入 计划和 项目确定 计划和 项目确定 产品设计 和开发 产品设计 和开发 过程设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 产品和 过程确认 反馈 评审 纠正措施 反馈 评审 纠正措施 输出输出 123 4 5123 4 5 顾客样件 顾客图纸 顾客样件 顾客图纸 符合顾客 图纸产品 符合顾客 图纸产品 组织组织 2 支持 过程 2 支持 过程 1 1 2 2 3 3 4 4 输出 O 输出 O 1 1 顾客导向顾客导向 过程过程 COPCOP 是增值 的 是增值 的 SP过程SP过程 Support Process 1 2 Support Process 1 2 为支持过程 指支持COP过程实现的过程 可分为若干个层次 如人员培训 设备维护 品质保证等 为支持过程 指支持COP过程实现的过程 可分为若干个层次 如人员培训 设备维护 品质保证等 汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法
