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1、303 / 303如何打造高绩效团队第一讲 什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区不3.团队的类型第二讲 团队什么缘故如此流行1.团队流行的缘故 2.组建团队的阻力 3.团队对组织的益处4.团队对个体的阻碍第三讲 团队的进展时期1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲 弹性的统一团队1.识不团队的进展时期 2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲 诊断团队角色(一) 1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲 诊断团队角色(二) 1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述 6.技术专
2、家概述第七讲 制定共享的团队目标(一) 1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲 制定共享的团队目标(二)1.制定目标要幸免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作打算4.建立目标的操纵系统第九讲 培育团队精神1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲 团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义2.阻碍人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲 选择胜利之师1.选择团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启发第十二讲 训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲 团队沟通的技巧（一）1.有效的
3、团队沟通2.积极倾听的要领第十四讲 团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧 第十五讲 团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱（一）2.激励菜谱（二）3.激励菜谱（三）第十七讲 如何召开高效的团队会议（上）1.课前讨论：会议失效的缘故2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的预备工作第十八讲 如何召开高效的团队会议（下）1.课前讨论：如何操纵会议中的突发事件2.会议的开端和扩展时期3.回收以及达成结论时期4.会议的结束和追踪时期第十九讲 团队冲突的处理（上）1.团队冲突的差不多内
4、容2.冲突过程的第一时期3.冲突过程的第二时期4.冲突过程的第三时期5.处理冲突的五种策略（上）第二十讲 团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四时期3.冲突过程的第五时期第二十一讲 团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.阻碍群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启发3.新型团队领导的角色4.课程总结治理规范奖惩分明在规章制度面前人人平等。克服“家族式”治理的弊病任人唯亲、决策随意。亲朋好友更应支持企业前进越是亲朋好友，就越应该支持企业推行规范化治理。领导不要轻易许诺，讲话要算数规范化治
5、理特不强调标准化，确实是要建立不受外因干扰的规矩。比如公司规定购买小汽车必须由董事会批准，这是规范化决策程序。任何人都要这么办，不要轻易许诺。建立良好的企业文化氛围建立股东和职员的共同愿景企业的股东方和所有的职员要有共同的愿望，大伙儿认识一致，都为企业的共同愿景去努力。企业文化有了那个基础，推动规范化治理就比较容易。使职员明白企业的长远目标和价值观通过宣传和教育，使企业的职员明白企业的长远目标。比如五年要进展到什么程度，十年进展到什么程度。职员认识到推动规范化治理的意义后，就会自觉服从。建立良好的企业文化氛围和人际关系职员感到到企业来上班，就看起来回家一样。企业里大伙儿特不团结，上级关怀下级，
6、职员内心专门舒服。好的氛围和人际关系是推动规范化治理的润滑剂。【总结】我们在最后一讲中就推动规范化治理体系的实施，提出了五项措施。这五个方面差不多上特不重要的，能够讲是对整个课程的总结。其中，提高对规范化治理重要性的认识是第一位的。列宁讲：“没有革命的理论，就没有革命的行动。”同样的道理，没有对规范化治理的正确认识，就没有规范化治理的行为。其他四个方面也专门重要，是我们实施规范化治理所必须做到的。【心得体会】_【课程总结】本课程内容至此全部结束。现代企业规范化治理是一项庞杂的系统工程，在当今全球化的经济大潮中，科学有效的治理无疑是企业的生命线。要做到科学有效，就必须与国际接轨，借鉴国外成功企业
7、的治理经验，“洋”为中用，制造出更多的“海尔式”的属于我们自己的治理品牌。实行规范化治理，不但需要企业经营者必须具有深厚的理论知识，企业职员也要了解实行规范化治理的意义。只有如此，才能完全打破束缚企业进展的旧的条条框框，使最先进的治理模式在我国的企业里生根发芽、开花结果。与国外一些大企业相比，我国企业在治理方面的差距还专门大。本课程介绍了国际流行的几种治理模式的产生、演变及其进展趋势，反复强调进展战略关于企业的重要作用，指出如何造就有竞争力的企业组织，如何进行组织结构的职能分解，如何进行岗位设置，如何进行工作分析和岗位研究，如何进行岗位评估，如何设计企业薪资福利体系，如何确定企业的薪酬体系和长
8、期激励机制，如何测算企业的承受能力，如何认识流程再造的意义和作用，如何诊断现有流程，如何进行目标治理过程的操纵与考核，如何建立绩效考核指标体系，如何进行奖惩，如何推进规范化治理等。通过学习，能够系统地掌握现代企业规范化治理的整体解决方案。任何理论都来自于实践而用之于实践，学习只是过程，在企业中大胆推行和运用才是真正的目的。希望本课程能为你的企业实行规范化治理提供有益的理论支持和关心。团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，那个地点把团队定义为：团队是由职员和治理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素团队有几个重要的构
9、成要素，总结为5 P1目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，明白要向何处去，没有目标那个团队就没有存在的价值。小知识自然界中有一种昆虫专门喜爱吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候差不多上成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去查找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。治理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜爱吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。那个例子讲明在团队中失去目标后，团队成员就不明白上何处去，最后的结果可能是饿死，那个团队存在的价值可能就要打
10、折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还能够把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大伙儿合力实现那个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都明白这些目标，有时甚至能够把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为那个目标去工作。2人(People)人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就能够构成团队。目标是通过人员具体实现的，因此人员的选择是团队中特不重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定打算，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人
11、员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。3团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订打算依旧具体实施或评估?4权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的进展时期相关，一般来讲，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队进展的初期时期领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方讲财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的差不多特征。比方讲组织的规模
12、多大，团队的数量是否足够多，组织关于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.打算(Plan)打算的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，能够把打算理解成目标的具体工作的程序。(2)提早按打算进行能够保证团队的顺利进度。只有在打算的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队和群体的区不群体的概念：两个以上相互作用又相互依靠的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，关心每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体的差异团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有全然性的区不，汇总为六点： 图1-1 团队和群体的比较(1)在领导方面。作为
13、群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队进展到成熟时期，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还能够产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最全然的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负专门大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的
14、有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大伙儿共同合作完成的产品。群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队竞赛，那个明星队是团队依旧群体，或其它组织?明星队是团队依旧群体，有一些争议。那个地点的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能讲是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员
