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1、比格健身管理制度教练部：1、 考勤制度：早班10:00-18:00，晚班14:00-22：00（中午吃饭时间12:00-13:00，晚班吃饭时间18:00-19:00）1. 迟到：2. 早退：3. 不假不到：4. 临时请假：2、 教练形象：发型干净清爽、着装整洁、精神饱满，身上不得有异味，提前到岗，做好相关工作准备：打卡、换好工服、佩戴好工牌，开启相关器械及电源.违反惩罚制度：1.3、 检查自由器械的摆放是否符合要求（组合器械的重量调放到最 小，操房所有物件的规范摆放和场地的清洁。违反惩罚制度：1.4、 巡场教练注意对会员的提示及错误动作的纠正，与会员的交谈或指导时间不得超过20分钟（销售时除
2、外）。违反惩罚制度：1.五、每天会员比较少的时段对器械上的灰尘进行清理，器械区、跑台区，跑台电视、动感单车、操房、瑜伽馆、私教室、教练办公（我们视觉内的所有地方）。违反惩罚制度：1.6、 因卫生局有规定，公共场合注意文明形象：禁止赤膊锻炼，我们一旦发现要及时提醒会员穿好衣服，发现会员在现场吸烟要及时制止，监督小孩是否上跑步机，或者使用器械，发现时及时制止。7、 教练应和异性会员保持距离，尽量避免和异性会员过分接触。8、 对第一次上跑台的会员要进行监督和正确使用指导，以免因为不正确的锻炼方式造成意外发生。如因教练监督提醒不到位而造成小孩在场发生意外事故案例，由当班教练承担相应的责任和经济赔偿。9
3、、 禁止教练售卖黑私教，或私自售卖营养补剂，如经发现立即开除，并拒付当月工资及相关保证金，如情节严重者将交由公安机关处 理。十、操课教练严禁挑动、煽动会员，如有请长假、离职、开除等情况，须自动向会员说明自己外出学习、对会员进行安抚，否则因教练原因造成不良影响公司将有权拒付工资。11、 教练请教须提前三天告知相关负责人，严禁临时请霸王假（处 特殊意外事故发生），12、 私教课教练须佩戴私教卡上课，否则算作卖黑私教，将进行处 理13、 教练每周上课不得超过4节，禁止上课迟到、旷课、调课、如有违反将按操课教练管理制度进行处罚。禁止教练上班或休息上操课，如经发现一次罚款20元.十五、每天17：00点以
4、后员工禁止锻炼，如有违反一次罚款40元,禁止教练锻炼时与会员争抢器械。十六、上班期间不得与员工，会员嬉戏打闹开玩笑，发生非正常工作关系；员工之间禁止打架斗殴，议论是非，如经发现将根据情节轻重给予罚款或开除。1. 第一次违反：40元2. 第二次违反：100元3. 第三次违反：开除18、 禁止在俱健身现场及楼道内吸烟，违者罚款500元。如造成火灾，一切损失将由肇事人员负责赔偿。19、 上班期间严禁久打私人电话，如有来电（除会员外）应告知下班时回复，违者一次罚款100元，并在当月工资中扣除公司给予的100元电话补助二十、公司营业时间内员工禁止使用一切娱乐设施（台球、乒乓球、电脑和洗浴设施）二十一、严
5、禁带亲属、朋友等非会员进入俱乐部内锻炼。如有事找， 需在前台休息区等候，由前台广播呼叫通知。前台：一、考勤制度：早班9:00-17:00，晚班14:00-22：00（中午吃饭时间12:00-13:00，晚班吃饭时间18:00-19:00）5. 迟到：6. 早退：7. 不假不到：8. 临时请假：2、 形象：发型（头发干净清爽，挽发）+妆容（淡妆，中途要及时补妆）+服装（白衬衣+黑色外套小西装+黑色包裙或者长裤）+黑色鞋子，头发，身体无异味。如违反： （负责人：伍小江）3、 班前准备：前台4、前台工作接待流程1. 新员工开始七天实习期时工作时间安排为七天晚班。2. 熟悉场地了解场地环境。3. 在新
6、员工到工作岗位时需要熟悉简单的刷卡和会员到店与离场的语言，并接下来的刷卡都由新员工来完成。4. 让新员工熟悉课时表和广播稿，并在晚上闭店时播闭店通知。5. 了解教练签课时需要拿私教课时签字与收取签字私教课程方案。6. 了解前台文件栏里所有文件的内容，并知道如何使用。7. 在操课下课后第一时间让操课教练签字。8. 了解办卡时需要的手续流程，如有办卡由新员工操作，前台人员在旁协助。9. 在晚班闭店时和前台人员一起了解晚班闭店时需要关闭那些设施和电源。10. 上晚班时，中午上班就要开始点水的数量对比前晚剩余水量，并第一时间找出早上是否有水钱。11. 晚班学习做账了解做账流程，到第二天晚班时新员工做账
7、前台人员检查。（检查时发现账目问题第一时间提出，并继续下一次做账到完全能正确做账目）12. 晚上做完账目时要发业绩在群里，统计每天到店人数，操课人数，私教课时，访客发给蓉姐，每天前台的消息发给晓蓉姐，微信收到钱，晚上做账时给财务兰姐。服务部，会籍部，健身卡规定1. 补卡流程带原来的票据和入会申请表。身份证，交到前台进行复印，必须票据和申请表都要有，没有不能办。复印后，从新填入会申请表，兵三张订到一起，交到前台。前台肩带后必须把以前的卡写上此卡丢失后才可以重新输入，作废的卡不能删除。2. 转卡流程必须带来原来的票据和申请表，缴纳转让费，出示公司证明并复印。装订从新填写入会申请表，把以前的表单和申
8、请的入会申请表装订到一起，如没有转让费，必须由店长亲自签字。转卡在资料后输入转卡人姓名，资料，以前的不得删除3. 会籍办卡流程办卡完先填写入会申请表，申请，附加条件，必须写下面，加送一年必须写上禁止直接写两年，三年等。交完钱后去写去写入会协议，下面必须加上起止日期，起始日期为次日开始，如会员说等日在开卡，那就写大概日后什么时候开，如果还不确定，就在下面写第一次限几个月内来时开卡。4. 请假流程所有卡不得请假。一旦遇到怀孕或长期出差等特殊情况，会员极力要求，实在无法推脱的情况，必须拿到以前的单据，入会申请并拿卡，协议和公司或医院证明，把证明和请假申请单订在一起交到服务部。 我已认真阅读以上条款，
9、并在出现以上任何问题时接受公司的处罚。承担团体课程教练的责任。5. 会员奖励时间流程会员转介绍办卡，会员加时间，必须两人的健身卡都是年卡以上卡种，一般一次只加一个月，而且必须被介绍人与会员双方都要在入会申请表上签字方可生效。签字： 比格健身俱乐部1. 微笑服务，客人进门时应微笑说“您好欢迎光临+店名”，走时说“谢谢光临请您慢走”，如不说发现一次罚款20元。2. 对会员进行监督，无卡，无卡号，非会员进场需登记，必须通知会籍顾问接待后方可进场，多次进场的非会员或多次持体验卡进场的非会员，或会员，离职的员工，会员家属朋友，严格控管，坚决禁止入内，否则放行一次20元。3. 小孩进场时应及时提示，第一次
10、可放行，但必须在指定区域由专人看管，并告知出现后果俱乐部免责，第二次坚决禁止入内，如多次放行发现罚款20元。4. 前台上班是严禁坐着，必须站立上班。5. 及时关闭公司灯光音响，及时更改课表，按规定广播，做好课程统计，和其他各种统计。6. 做好私教，小班的登记进场，操课教练等的签课登记，并进行核实，制止工作中的漏洞，如发现漏洞不解决罚款20元。7. 收银人员必须按照公司规定操作，如造成公司钱财损失，丢卡等，必须按实际赔偿公司。8. 水吧所销售的医务商品，应按照规定盘点，如有丢失，相关责任人按售价赔偿。9. 监督公司的打卡系统，会籍售卡系统，禁止计监督售卖黑卡，黑私教，黑商品，一经发现无论任何职位
11、立即开除。扣除所有工资交给公安机关处理，追究刑事责任，帮助其他人员钻公司漏洞，发现立即开除，扣除所有工资。10. 员工犯错误根据错误的大小进行分类为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款100元。11. 早班上班时间为早9点晚6点，晚班时间为下午1点10点，全班时间为早10点晚10点，上班之前所有工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退或早退未经主观的罚款20元，屡次发生直接开除。12. 禁止发生旷工现象，员工请假需提前3天如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40100元。13. 公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款20100元。1
12、4. 员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。（初次40元，再次100元，三次开除工职）15. 上班时间不得与员工、会员发生非正常的工作关系。16. 根据国家规定，禁止在俱乐部以及楼内吸烟，违者罚款500元。造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿17. 严禁打私人电话，违者罚款100元。并在工资中扣除当时所用的电话费（特殊情况需要经过领导同意）18. 公司营业时间禁止使用一切娱乐设施（台球，乒乓球，上网等）和洗浴设施。19. 上班时间必须穿着相应的工服，注意自身的素质及仪容仪表。任何理由下不穿工服上班罚款40元。20. 发现后不制止卖黑卡，卖黑私教，不制止任何恶劣的行为
13、，不和公司领导反应，立即开除。21. 上班期间，打闹，吃零食，干私事，聊天，和会员或朋友长时间聊天，带家属上班，罚款2040元，严重者开除。22. 早班员工的吃饭时间为11:0013:00，晚班员工吃饭时间为16:0018:00，每人上网吃饭时间为40分钟，禁止超时，否则按迟到处理。特殊情况需主管批准方可。23. 每天上班时间必须提前十分钟到岗，做好前期工作。迟到十分钟内罚款20元，十分钟以上罚款40元。24. 严禁员工之间代打卡。代打卡一次罚款100元。迟到旷工早退人员按纪律处理。25. 未经得主管同意擅自离岗，空岗，未经领导请假，调班发现一次罚款2040元，严重者开除。26. 不得与会员非
14、会员争吵，发生冲突，如有违反者根据具体情况罚款，最低标准200元。27. 严禁在亲属，朋友等非会员进入俱乐部内锻炼。如有事必须进场必须通知店长，并在指定区域内等待28. 上班期间及时关闭没用的灯光为公司节省能源，如大量浪费能源，发现一次罚款40元。29. 领导分配的工作不要以任何理由不服从，如出现第一次警告，再不服从者罚款20，第三次开除。30. 损坏公司财产的，根据情节轻重罚款或照价赔偿。自公布之日起执行，如有违反者一律按公司制度执行。31. 因违反各种规定，给公司带来的损失由员工承担其全部损失和全部责任。如妃故意纵火，偷盗会员财产，损坏会员财产，故意或不故意破坏公司财产，应按照财产损失额赔
15、偿。严重者送往公安机关进行处罚。32. 服从公司的安排和管理，服从公司的调动。严禁透露任何公司领导的电话给会员或其他人，如发现一次罚款100元，未经公司批准禁止给领导打电话，否则算作越级。罚款100元。严重者直接开除。33. 公司开任何会议时，无论领导怎样，禁止和领导在会议上顶撞，如有发现一次罚款100元，严重者直接开除。员工应尊重公司领导，剪刀领导主动打招呼。34. 员工在上班期间外所发生的所有意外事故，各种犯罪，财产丢失等，包括在本公司宿舍中的与本公司无任何责任关系。任何外部和员工之间的争端造成本俱乐部损失的将承担赔偿，及各种责任。35. 服从公司的安排和管理，服从公司的调动。我已认真阅读以上条款，并在出现以上任何问题时愿意接受公司的处罚。承担团体课程教练责比格健身俱乐部有限公一.教练巡场检查器械摆放1.每天选择几个时间点安排固定教练，不得上私教课，在场地里必须看见人，在器械有不规整时能第一时间收纳。2.前台安排一个时间段去
