商城营销策略研究论文文件

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1、I 61 北北京京邮邮电电大大学学世世纪纪学学院院 毕业设计毕业设计 论文论文 题 目 京东商城营销策略研究 学 号 08070629 学生姓名 贾毅 专业名称 市场营销 所在系 院 经济治理系 指导教师 兰君 II 61 2012 年 6 月 10 日 III 61 IV 61 北京邮电大学世纪学院毕业设计 论文 任务书北京邮电大学世纪学院毕业设计 论文 任务书 姓 名 贾毅 学 号 08070629 专 业 市场营销 系 院 经济治理系 设计 论文 题目京东商城营销策略研究 题目分类 工程设计 工程技术研究 软件工程 如 CAI 课题等 专题研究 艺术设计 其他 题目来源 自然科学基金与部

2、 省 市级以上科研课题 企 事业单位托付课题 院级课题 自拟课题 其他 指导教师 指导教 师组 组长及成员姓名 职 称工作单位备注 兰君副教授 北京邮电大学世纪 学院 指导教师 成 员 李保升副教授 北京邮电大学世纪 学院 组长 降泉讲师 北京邮电大学世纪 学院 成员 韩璐讲师 北京邮电大学世纪 学院 成员 李保红讲师北京邮电大学成员 V 61 毕业设计 论文 的内容和要求 毕业论文的内容 1 了解市场营销 网络营销 客户中意度 客户忠诚度的相关概 念和差不多理论 2 阅读相关文献 总结前人研究成果 提出阻碍网络营销中客户 中意度的阻碍因素 3 以阻碍客户中意度的因素为动身点 设计调查问卷并实

3、施调查 4 利用调查分析语统计分析的相关方法 得出阻碍京东商城客户 不中意的要紧缘故 5 为京东商城营销策略提出建议 毕业论文的要求 1 原始数据 要求对目前京东商城的经营状况 供求状况 消费 全体 竞争者等进行分析和调查 设计调查问卷并实施调查分析 猎 取京东商城客户中意度情况的一手数据 并在此基础上进行统计 分 析 为后续研究结论的形成提供有力的数据 事实支撑依据 2 二手资料 大量阅读前人的成果 文献和论文 在此基础上形 成阻碍客户中意度的要紧因素 以支撑论文的后续研究 3 图表要求 将原始数据分类用图表表示 适当地以图表 综述 公式或者模型的形式将研究成果和结论进行展示 VI 61 4

4、 工作要求 1 要求数据准确 真实 及时记录调查情况 虚心同意教师指 导 按时完成毕业论文 独立完成规定的工作任务 不弄虚作假 不 抄袭他人成果或请人代做毕业论文 2 立论要科学 观点要创新 3 论据要翔实 毕业论文中引用的材料和数据 必须正确可靠 应尽量多引用自己的实践数据 调查结果等作为佐证 4 论证要严密 要使论证严密 富有逻辑性 有条理的阐明对 客观事物的认识过程 应完成的工作和提交材料要求 1 社会或者市场调研时刻许多于 30 天 资料来源于一手调查 查 阅并综述相关研究 分析过程运用所学理论 2 论文总体许多于 12000 字 论文格式符合毕业设计相关文件要 求 论文中应包含中英文

5、摘要 目录 前言 正文 结论 参考文献 致谢和附录等部分 论文写作期间 要求查阅相关文献资料 10 篇以上 其中至少有 2 篇外文资料 论文的内容和格式详细要求参照 毕业设 计 论文 工作治理规定 VII 61 3 独立完成 1500 汉字以上的专业文献翻译工作 要求翻译文献尽 量与研究题目结合 译文格式与论文正文格式要求相同 译文与原文 装订在一起 原文在前 译文在后 4 除以上需提交的材料外 论文写作期间还需完成一份开题报告 以及每两周提交一次论文指导记录表 5 学生课题完成之后 需要提交的材料有 开题报告 1 份 指导 记录表 1 份 论文 2 本 要求整齐 清洁 论文材料的电子文档 1

6、 份 要紧参考文献 1 美 科特勒 Kotler P 美 阿姆斯特朗 Armstrong G 市场营销原理 M 北京 清华大学出版社 2007 2 斯特劳斯 弗罗斯特 网络营销 第 5 版 M 北京 中国人民 大学出版社 2010 3 熊德勇 网上购物的考虑 J 商业研究 2001 2 45 49 4 何燕春 我国网络营销策略探析 J 现代商贸工业 2011 11 104 5 查金祥 网络购物顾客中意度阻碍因素的实证研究 J 治理科学 2006 VIII 61 6 王月兴 顾客忠诚的驱动因素及其作用 M 上海 经济治理 2002 毕业设计 论文 进度打算 第七学期 第十六周 论文选题 师生见面

7、 向学生下达任务 第十七周 查阅与论文选题相关的文献资料 第十八周 查阅与论文选题相关的文献资料 第八学期 第一周 接着查阅文献 进行调研 收集一手及二手数据和资料 预备开题报告 第二周 开题报告定稿 第三周 开题答辩 第四周 在开题报告形成提纲基础上 对论文写作内容进一步细 化 形成三级提纲 第五周 在三级提纲指导下 论文文献综述部分的写作 第六周 在三级提纲指导下 论文主体内容的写作 第七周 在三级提纲指导下 论文主体内容的写作 第八周 中期检查 第九周 依照中期检查教师的指导意见 调整论文写作的相应内 容 并接着深化 IX 61 第十周 接着论文主体的撰写 第十一周 论文写作进入尾声 关

8、于论文的细节以及格式问题进 行调整 第十二周 提交论文初稿 第十三周 依照指导教师的批阅意见对论文进行修改 第十四周 论文定稿并装订成册 进入答辩程序 第十五周 预备答辩 指导教师签字 日期 2011 年 12 月 20 日 X 61 教 学 单 位 意 见 审核人签字 系 院 盖章 年 月 日 学 院 意 见 审核专家签字 年 月 日 XI 61 XII 61 XIII 61 北京邮电大学世纪学院北京邮电大学世纪学院 毕业设计 论文 诚信声明毕业设计 论文 诚信声明 本人声明所呈交的毕业设计 论文 题目 京东商城营销策 略研究 是本人在指导教师的指导下 独立进行研究工作所取得的 成果 除了文

9、中特不加以标注和致谢中所排列的内容以外 毕业设 计 论文 中不包含其他人差不多发表或撰写过的研究成果 也不 包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的 材料 申请学位论文与资料若有不实之处 本人承担一切相关责任 本人签名 日期 关于毕业设计 论文 使用权的讲明关于毕业设计 论文 使用权的讲明 XIV 61 本人完全了解北京邮电大学世纪学院有关保管 使用论文的规 定 其中包括 学校有权保管 并向有关部门送交学位论文的原 件与复印件 学校能够采纳影印 缩印或其它复制手段复制并保 存论文 学校可同意论文被查阅或借阅 学校能够学术交流为 目的 复制赠送和交换学位论文 学校能够公布学位论

10、文的全部 或部分内容 本人签名 日期 指导教师签名 日期 I 61 题 目 京京东东商商城城营营销销策策略略研研究究 摘摘要要 随着网络时代的到来 供应商的销售方式也在发生变革 电子 商务逐渐兴起 网上购物作为电子商务的一种形式 尽管受到部分 顾客的青睐 然而它的进展状况并不如愿 因此本文从顾客感知的 角度 分析京东商城营销策略 以便促进其迅速进展 本文采纳理 论研究和实证分析相结合的方法进行研究 首先 搜集大量的资料 和文献进行研究 在差不多成熟的市场营销策略理论基础上 结合 网上购物的现状和特点 通过问卷调查 收集样本数据 进行研究 从而分析京东商城的营销策略 并提供相应建议 关键词 网上

11、购物 营销策略 京东商城 III 61 Title JingDong Mall Marketing Strategy Research AbstractAbstract With the arrival of the age of the Internet the supplier s sales also is in produce change way the rise of e commerce Online shopping as a form of electronic commerce are part of the customer s favor but its III 61

12、development condition is not to do so This article from the customer Angle of perception analysis the jingdong mall marketing strategy so as to promote its rapid development This paper studies the theory and empirical analysis method of combining the research First of all collecting a large amount o

13、f information and literature by has mature market marketing strategy based on theory combined with the situation and characteristics of online shopping through the questionnaire survey collecting samples data conduct research By analysis of the jingdong mall marketing strategy and provide correspond

14、ing suggestion KeywordsKeywords online shopping Marketing strategy Jingdong Mall IV 61 目 录 一 绪论 1 一 选题背景 1 二 研究目的与意义 1 三 研究思路 1 二 相关理论及文献综述 3 一 相关理论与概念 3 1 营销策略研究 3 2 4Ps 营销策略组合 3 二 国内外文献综述 4 三 京东商城环境分析 6 一 京东商城概况 6 二 宏观环境分析 7 1 经济环境分析 7 IV 61 2 社会人文因素 8 3 政策与法律环境分析 8 4 技术环境分析 9 三 行业环境分析 9 1 现有竞争企业

15、9 2 潜在进入者威胁 10 3 供应商的议价能力 10 4 顾客的议价能力 10 5 替代品的威胁 10 四 SWOT 分析 11 1 Strengths 优势 11 2 Weaknesses 劣势 11 3 Opportunities 机遇 12 4 Threats 威胁 12 四 调查问卷设计及分析 14 一 调查数据的收集 14 二 调查数据分析 14 1 差不多统计 14 2 被调查者对京东商城的总体感知 14 3 产品策略 16 4 价格策略 18 5 促销策略 19 6 渠道策略 19 V 61 五 京东商城营销策略建议 20 一 产品策略方面 20 二 服务策略方面 20 三

16、促销渠道方面 20 四 完善信息系统和物流配送体系 提高供应链效率 20 五 加快物流平台的开放 21 六 结论 22 参考文献 23 致谢 24 附录 25 1 61 一 绪论 一 选题背景 二十世纪九十年代以来 互联网的迅猛进展引发了全球范围 内的电子商务浪潮 电子商务作为一种新型的交易方式 给社会带来了巨大的阻 碍 将生产企业 流通企业和一般民众带入了数字化生存和进展 的新时代 在电子商务环境中 人们不再受地域限制 能以简捷 的方式完成复杂的商务活动 京东商城作为中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台 是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最具阻碍力的电子商务网站之 一 从 2004 年正式涉足电子商务以来 京东商城一直保持高速 成长 连续五年增长率均超过 300 目前拥有超过 1500 万的 注册用户 日订单处理量超过 12 万单 现在 京东商城差不多 成为中国消费者选购 3C 产品的重要途径 依照艾瑞咨询研究显示 2010 年所有自主销售模式 B2C 网 站中 京东商城销售额超过 100 亿 市场份额达到了 32 5 排名第一 在京东商城拥有如此良好的进展前景下 要想实现