《做群众贴心人》由会员分享，可在线阅读，更多相关《做群众贴心人（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、做人民群众的贴心人 基层群众工作的认知与方法 主要内容 一 群众工作的认知理念与要求二 群众工作者的心理认知常识三 群众工作的思维模式与方法 一 群众工作的认知理念与要求 一 深刻理解习总书记的讲话要求基础不牢 地动山摇 基层党员领导干部与人民群众的联系更直接 其不良作风更直接损害群众利益 伤害群众感情 要着力解决发生在群众身边的腐败问题 认真解决损害群众利益各类问题 维护人民群众合法权益 要把学习弘扬焦裕禄精神贯穿始终 用这面镜子照照自己 深入查摆在思想境界 素质能力 作风形象等方面的问题与不足 像他那样对待群众 组织 事业 同志 亲属 防止用兴办实事代替解决党员干部作风问题 只注重解决作风
2、问题而忽视提高群众工作能力的倾向 面对群众眼睛 自我要求越严格越好 勘误纠错越主动越好 一 群众工作的认知理念与要求 二 充分认识教育活动的重大意义1 四风 问题严重危害党政形象有的下基层调研走马观花 热衷于做表面文章 习惯以文件 联系 群众 以汇报 了解 民意 好大喜功 浅尝则止 有的缺乏服务基层意识 对解决群众诉求推诿扯皮 不敢碰硬不愿担当 遇到问题绕着走 有的追求物质享受 工作多做一点就觉得吃亏 待遇稍差一点就觉得委屈 有的办事讲排场 追求大投入 大场面 铺张浪费现象严重 有的职责工作范围内不作为 乱作为 慢作为 执法不公或粗暴执法 吃拿卡要 损害群众利益 公款吃喝旅游 利用婚丧喜庆 乔
3、迁履新 住院出国名义收受礼金 在私人会所消费或安排公务接待 工作日间饮酒 严重影响党群干群关系 发展环境 党政形象 一 群众工作的认知理念与要求 2 事关党的执政地位的巩固党在长期的革命历程中 与人民群众结下的鱼水深情 来之不易 人民恩重如山 支前民谣 最后一碗米送去做军粮 最后一尺布送去做军装 最后老棉被盖在担架上 最后亲骨肉送他上战场 有些同志对群众感情冷漠 把群众的事当成可办可不办的小事 正是这一件一件的 小事 累积起群众对我们的怨气 一点一滴地侵蚀着党群干群关系 已经不能再靠吃党的历史 革命先辈积累下来的群众感情的 老本 了 苏共垮台的教训不能重演 官僚利益 平静葬礼 四种 危险警示我
4、们 任何时候都不要忘了自己是一名共产党员 一名吃着纳税人粮的人 看看现在的 四风 问题 想想群众的意见和不满情绪 再不从严治理天理难容 水位理论 一 群众工作的认知理念与要求 三 把握群众工作的角色认知弄清 我是谁 这个重大问题 关键是摆正与人民群众的关系 三种角色定位 公仆 工具 学生 这是一个最容易被忽视甚至搞颠倒的重大现实问题 必须回答好 把握准 来不得半点马虎 弄清 为了谁 这个根本问题 关键是站稳群众立场 三个要求 想问题充分反映群众心声 做决策充分体现群众意愿 干事情充分实现群众需求 牢固树立权力是人民赋予 对党负责与对人民负责相统一的观点 弄清 依靠谁 这个核心问题 关键是坚持贯
5、彻一切为了群众 一切依靠群众党的群众立场 坚持从群众中来 到群众中去的工作方法 做到权力从群众中来 服务到群众中去 一 群众工作的认知理念与要求 四 走出群众工作的心理误区无论在什么历史条件下 群众不满意 有怨言 党员和领导干部就应该首先从自身找原因 传统心理误区 即埋怨群众不讲理 不守法 不服管 好闹事 认真反思自我 耐心细致讲清道理 合情合理依法行政 有的放矢管好自己 真心实意为群众办事 有了这个勇气和智慧 在群众工作中 我们才能更清晰地把握 为民 务实 清廉 的着力点 更准确把握群众的所思所想 解决群众具体问题 通过我们平时的一言一行 赢得群众对党的信任和拥护 一 群众工作的认知理念与要
6、求 五 磨砺密切联系群众的人格魅力正确认识和处理人际关系 做到既有人情味又按原则办 特别是当个人感情同党性原则 私人关系同人民利益相抵触时 必须毫不犹豫站稳群众立场 维护人民利益 保持健康的工作方式和生活方式 多谦于问计 深入基层 汇聚民智 多勤于问政 主动接触 沟通民意 多善于问需 排忧解难 化解民怨 远离庸俗的东西 做到严以修身 严以用权 严以律已 谋事要实 创业要实 做人要实 堂堂正正 光明磊落 敢于担当责任 勇于直面矛盾 善于解决问题 自觉围着群众转 改给群众看 对一切腐蚀诱惑保持高度警惕 慎独慎初慎微 做到防微杜渐 一 群众工作的认知理念与要求 结论一 群众工作就是直接与群众打交道的
7、工作 是党和国家的全部工作 没有为了群众 党的工作失去方向 不依靠群众 党的工作失去保障 不和群众站在一起 我们的政权就会变质 变色 变味 群众工作所面临的困境 困难和问题 归纳起来是四个方面的危险 即脱离群众 思维陈旧 与民争利 能力不足的危险 淡忘了党的兴亡系于人民的规律 四个 牢记牢记全心全意为人民服务的宗旨 捧出一颗心来服务群众 牢记手中的权力是人民赋予的 绝不能用来为自己谋私利 牢记群众利益无小事 关心群众冷暖 牢记群众是真正的英雄 真心做群众的小学生 二 群众工作者的心理认知常识 习总书记一再强调 打铁还需自身硬 做群众工作情商很重要 提高做群众工作的能力 首先要具备做好自已思想工
8、作的心理品质 情感力 表达力 调控力 塑造心理品质 关键是解决好我是谁 我从哪里来 我要到哪里去 这是一个 自我净化 自我否定 自我提升 的心理认知过程 也是一个如何克服实事求是难 自知之明难 淡泊名利难的心理认知过程 为此 必须从完善心智模式做起 当成自己工作生活的一种习惯 修炼自己与自己内心的和谐 自己与周围群众的和谐 自己与组织的和谐的职业境界 事关做好群众工作的立场 观点 情感 良知 己任的问题 二 群众工作者的心理认知常识 一 反醒自己的内心世界1 认清烦恼国家由管理向治理跨越中的烦恼 社会转型 党和政府从善政向善治 从发展型政府向服务型政府 从大政府向大社会 从传统管理向现代治理的
9、历史性转变 新媒体所带来的网络监督的烦恼 执政环境 要求变居高临下管理为民主平等服务 变 官本位 权力为民本位责任 变随意性人治为规范性法治的政治诉求愈加强烈 灵魂跟不上快节奏脚步的烦恼 心灵冲突 财富多幸福感少 沟通工具多心灵沟通少 结识群众多说真心话少 工作忙成就感少 路修宽心胸变窄 楼房盖高了视野变低了 二 群众工作者的心理认知常识 2 感知困惑忙然无奈 心盲 与 心茫 角色错位 找不准定位 无所不能 企盼脱颖而出 自己不能 深陷高原缺氧 自己还能 思维功能已无法正常运转 推诿躲避 不作为状态 潜伏 的启示 身心疲惫抱怨 猜疑 责怪 总觉得不被领导重视 不被群众所尊重 难有展示才能的空间
10、 带着情绪或心理负担工作已成为一种习惯 时常有意或无意的伤害着干事的同事 为何维持不住往日辉煌 情绪黑洞抗上与反骨 低触领导 漠视责任 自以为事 鸡蛋里面挑骨头 把极端当深刻 嫉妒当正义 挑拨当舆论 诽谤当评论 不会做 不愿做 不想做 不敢做群众工作 二 群众工作者的心理认知常识 二 完善自已的心智模式1 何为心智模式 心智模式是深植于我们心灵深处的各种假设 成见 印象和故事 是指由于过去经历 习惯 知识素养 价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯 心智模式是对我们的认识 决策有影响的情感 观念 信念等比较稳固的心理系统 心智模式一旦形成 又不善于顺应时代潮流而加以改变和完善 就将使人
11、自觉不自觉地以某种固定的方式去认识和思考问题 并用习惯的方式去解决问题 二 群众工作者的心理认知常识 2 心智模式的特点根深蒂固心智模式是伴随着一个人的成长而形成的 深植于人们的心中 是较为固定的 难以改变的印象 社会环境和自身性格的特性 决定了心智模式根深蒂固 案例 拜权心态 否定人与人对话和相互理解的必要性和可能性 意志比规范重要 立场比事实重要 站队比是非重要 法治思维 用制度管权管人意识淡漠 难以被发现心智模式的关键问题是难以被发现 多数人总是自我感觉良好 没有意识到自己的心智模式可能存在欠缺之处 俗话说 金无足赤 人无完人 案例 价值观 缺席的在场 幸灾乐祸不在状态 二 群众工作者的
12、心理认知常识 古人丢斧 的启示 同样的事情 在同一个人心中得出完全不同的看法是因为他的心理在做怪 就是受 爱而忘其恶 憎而忘其善 的心理规律的影响 案例 心理不独立 过份在乎上级的评价 疑心重重 把太多的精力放在追求上级或领导的理解上 到处表白和自我宣扬 似乎他的存在 不是职责的需要 而仅仅是为了让领导看 自我价值置于 别人 的控制下 整天掩饰自己迎合 他人 在这种心境下工作 最痛苦 无尊严 不幸福 二 群众工作者的心理认知常识 富人修墙 的启示 同样的话 在同一个人心中有着完全不同的判断 而这种判断依据的不是逻辑 而是心智模式 所以 心对智有决定作用 心灵往往是思维的主宰 案例 走不出狭隘
13、走不出传统观念的束缚 宗派 冷战 心境比处境更重要 要接受 适应并赋予冲突新的意义 要面子和赌口气 是心理贫血 精神缺钙 观念色盲以及缺乏心理弹性和承受能力的表现 只要自己不被自己打垮 自己相信自己 爱自己 坦然的生命之旅可以跨越任何心理的障碍 走出迷茫的误区 二 群众工作者的心理认知常识 3 心智不健全的表现不能适应环境 对主流文化缺乏敏锐的应变能力 满足于想重复的问题 做重复的游戏 总认为是领导和组织对不起自己 什么事都是领导和组织的不对 是群众跟自已过不去 不会委曲求全 对待群众过于情绪化 发生冲突不善于首先自检 习惯于把责任推给别人 面临问题时 只顾眼前怎么解决 不能通过冲突学到一点东
14、西 不愿顾全大局 随心所欲 不善于系统思考问题 不能认识要紧的事是什么 什么事要立即做 亲自做 什么事要放一放 个人英雄主义 走自己的路让别人说去吧 不善与众沟通 缺乏对群众的尊重 宽容 理解和关爱 不能准确判断自己的长处和短处 不善于求同存异 合而不同 只关心自己 急功近利 二 群众工作者的心理认知常识 三 怎样改善心智模式 6个学会 1 学会把镜子转向自己就是孔子 吾日三省吾身 的意思 是 修已以安百姓 为官德的基本标准 就是审视自我 自我反思 而不是归罪群众 就是检视和主动搬走长期压抑在自内心深处的 三座大山 自私 自我 自大 何为自私 这不是我的事 跟我没有关系 剪箭疗伤 何为自我 我
15、的利益重于一切 我的事情要先解决 何为自大 我的想法就是答案 我躺着都比你高 二 群众工作者的心理认知常识 2 学会主动敞开自己的心扉学会敞开心扉容纳接受他人的观点 有效表达自己的想法 让对方能够正确理解 做到 有原则又肯协作 既有自己的想法 又尽量跟大家配合 案例 识进退懂回归工作中好多烦恼 源于我们不能体谅 过多在意了自己的主张 自以为自己是正确的 互不理解 不相让 不买账 伤害了彼此的心灵 学会主动排解焦虑和烦恼案例 排队理论享受别人快乐 重头再来 总会轮到你的 不要轻意放弃 你准备好了吗 三种人 二 群众工作者的心理认知常识 3 学会探寻群众的心智模式把自已思考明白说出来 接受大家检验
16、 多给群众留些存在与活动的余地 学会用群众容易接受的语言 来描绘和实现自己想要达到的预期 案例 选校花的启示凡愿意承认自己思考上的缺陷 有错必改 勇于担当的人就能诚心诚意亮出自己的观点 也能得到群众真诚的信任和帮助 从而使自己不断学习 超越自我 案例 两个木头的启示 羡慕背后的艰辛与付出 请拓宽我们的心胸了解更多的事实真相 二 群众工作者的心理认知常识 4 学会用宁静的心性审视自己宁静的心性是理智的土壤 是繁育思维能力的沃土 修炼心性是一个过程 不是一蹴而就 要在自己身上培养起一个监督者 保持冷静宁静平和的心态 才能审视自己为什么有这样的想法和选择 一个好汉三个帮 静能致远 静能生慧 只有坚忍不拔培养自己严格 严谨 虚心 淡泊 客观 自律 克制 坚毅等心理品质 才能使自己的思维不受情感的控制 时刻处于智者的境地 案例 理性与直觉谁重要 扮演好盲人与瘸子角色 二 群众工作者的心理认知常识 5 学会与人分享和共享清苦 辛苦 心苦 忍 的心智 封闭的 传统的 被动的 不人性的丰富心路理程 积累政治经验 斗智不斗气 让 的心智 开放的 现代的 主动的 人性的案例 迎客松的启示 善于低头 关于弯
