Mckinsey-如何建立演讲技能(员工培训-营销、销售、客服)

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1、1如何建立演讲技能麦肯锡公司2建立故事框架乃是关键 引 言 正 文 结 论故 事3以良好的引言作为开场白 树立主题 说明该主题对听众的重要性 概述各项要点4确立有力的正文内容 选择 3 5个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容润色5内容展开听众范围目的媒体工具6构筑内容 因此” ) 证明内容的必然走向(没有第二条路可走) 对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对“情况”或“说明”有异议,该论证即失去了说服力听众在听到最后的“所以”结论时,先要记忆大量信息7构筑内容 或措施 1论据 2或措施 2论据 3或措施 3 便于记住要点 对注重具体措施的听众极为有效 一点被 否定,其余各点仍能支持说服力对一些听众

2、有勉强之嫌8润 色 语言作用 视觉作用9语言润色 用听众的语言来说话 选择恰当词汇运用事例,类比,比较 适当幽默10视觉帮助简短回顾各要点 提请听众注意主题与各项内容的联系 如果恰当,可提出一些建议 如果恰当,可明确一下今后的步骤12有效生动的演讲要求演讲者聚精会神焦 点 内容(故事) 题) 表达(传递) 布置讲台 有效运用视觉效果 有效运用身体语言 随时准备应答传 递14布置讲台 房间的合理选择设备到位鞭、粉笔等 安排足够的座位15有效运用视觉效果 先作开场白,然后操作 使用设备时,发言停止 适当调整投影的视觉效果(如果必要和可能) 一步一步地展开每张投影的内容 换投影薄膜时,发言停止16运

3、用身体语言 稳定的站立姿势 但能以手势来表达内容 合理运用嗓音 以目光来控制17稳定的站立姿势 双脚自然分开 将体重均匀分布于两腿 双手自然下垂于两侧18以手势来表达内容 表现自然 手的动作能帮助表现幅度、形势或位置 不要玩弄笔、挂饰等19建立声音形象 合理运用嗓音 根据内容的重点来调节发音音量 对句末内容要尤加注意 适当停顿,以便进一步强调20在室内的目光交流 开始讲话前看着某一个听众 看个体,而不是看整个集体 在一段或一句话结束时,与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流 注意听众反应21随时准备答问听暂停演讲回答- 建立视觉交流- 注意你的身体语言- 不要打断提问者- 复述(大多数情况下)- 根据事实来回答- 针对提问者的要求- 顾及在场所有听众22表现你的情绪与感觉自信自然真诚坚信感兴趣23练习、练习、再练习 熟悉现场布置熟悉讲稿 练习如何表达,尤其着重于:

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