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1、多媒体通信业务计算机综合管理系统第 41 页 共 41 页一、研制背景21.1 目的和意义21.2 设计目标21.3 设计原则3二.系统研制过程52.1 工作进程52.2业务调研62.3业务需求分析72.4结构分析82.5功能分配92.6网络结构和全国、省、市互联的方案确定122.7数据存储结构142.8系统建模152.9系统模型测试162.10方案论证162.11数据字典设计172.12开发测试172.13 系统试运行17三.系统解决方案介绍183.1 问题空间分析183.2 系统的整体设计183.3 数据字典设计203.4 用户安全管理的设计27四、关键技术分析294.1 审计设计294.
2、2 业务流程设计304.3与其他系统接口的设计354.4 WEB服务使用技术39五、设计特点40致 谢42一、研制背景1.1 目的和意义根据邮电部全国邮电九五规划纲要,整个电信将继续全方位、高速、稳定地发展，维护国家公用电信网的统一性、完整性、先进性，不断增强全国的综合实力，是中国电信进入21世纪的发展目标、在继续加快发展电话网建设和基本业务的同时，各种电信新业务陆续向社会提供服务，公用数据网已成为国家经济信息化网络的主体。为满足指标上等级,网络上等级,管理上台阶,服务上水平的目标要求，数据通信管理模式、技术手段和工作程序都要更好地适应现代化数据通信网的发展需要，建立数据通信业务计算机管理信息
3、系统已经势在必行。根据邮电部数据通信局（98）数技字2号文的要求，配合部里全国数据通信计算机管理信息系统的开发和试点工作，由我省承担数据通信计算机管理信息系统（下简称“数据97”）的省内开发和试点工作。在部里以邮电部数据局和邮电部数据所合作共同开发“数据97”部节点系统，并且组织部节点和省市节点的联调联测工作，提供对部省节点的数据接口的建议方案。我省接到任务后，非常重视这项工作，立即着手科技立项，并且拨出专项资金供省级节点建设和开发使用，同时组成以江苏省多媒体通信局、南京电信局管理信息中心、南京电信局多媒体通信局人员参加的项目开发小组。1.2 设计目标根据邮电部数据通信局一九九七年七月颁布的中
4、国公用数据通信网业务技术管理文件汇编目前的数据通信业务主要包括：(1).中国公用分组交换数据网(CHINAPAC)(2).中国公用数字数据网(CHINADDN)(3).中国公用计算机互联网(CHINANET)(4).中国公用电子数据交换业务(CHINAEDI)(5).中国公用传真存储转发业务网(CHINAFAX)(6).中国公用电子信箱(CHINAFAX)多媒体通信业务计算机综合管理系统应依据我国公用数据网及数据通信业务管理体制的要求，利用计算机、数据库、通信诸技术及现代化管理理论和方法对上述业务进行管理。该系统应服从电信管理网的统一规划，配合“97工程”的建设，最终实现：1、形成以先进管理手
5、段和严密的内部管理制度相结合的管理模式和协同工作流程，使业务管理和网络运行科学化、规范化。2、实现开放自动化管理。完成数据业务受理、受费、客户变更、暂停施工、异常情况处理、工单生成和管理、用户信息管理等业务流程实现计算机闭环管理。3、实现对网络资源的计算机管理，提供对网络资源的查询，协助网络管理者完成完成网络管理、扩容、维护等工作，为网络管理者对网络资源准确、合理、快速地配置提供帮助。4、实现对网络备品、备件的计算机管理，提供对备品备件的查询、借用、调配等功能，减少备品备件的冗余度，实现备品备件的合理配置。5、实现用户账务结算、计费处理的计算机管理，使各项业务计费资料的分拣、汇总、并账等过程计
6、算机自动化。6、实现管理信息交流的网络化、自动化。通过WEB方式提供邮电部政策法规、国内外邮电科技及新闻、邮电新业务、会议信息、其他省网络调整情况等信息的发布；提供网络新设备新技术专题讨论、维护经验讨论、数据发展研讨等内部交流平台；提供本省网络调整、会议通知、网络运行情况公告等省内信息发布。7、提供数据局中心数据库的接口功能，实现跨省专线开放和故障处理的全国范围的协作和管理监督；传递各种统计报表、实现一定程度的查询功能。8、提供远程操作和移动办公能力，排除办公的地域限制，提高邮电服务质量。现业局业务管理系统现阶段主要完成数据通信业务模型建立，客户管理，工单调度管理，后台资源管理等。1.3 设计
7、原则数据通信业务有别于传统的市话业务，它具有以下一些特性：1.由于数据通信业务的技术特点，业务种类繁多，业务之间的关系较密切，例如：电子信箱就可以是分组业务的增值业务。2.为满足用户的技术要求,数据通信业务种类变化很快。这些年我们陆续开了X.25分组业务、DDN业务、电子信箱业务。近来又正在建设ATM网络，很快将开放各项宽带多媒体通信业务。3.数据通信业务相对市话数量较少。逻辑复杂，业务量不大，所以系统设计的重点是业务的建模描述，而不是性能优化。4.数据通信的客户多样化，有个人，集团，而且具有跨区域性和全国性。这就要求我们一定要设计出一个开放的系统以支持多系统协同工作。鉴于以上的特性，数据通信
8、业务的计算机综合管理系统必须既要保证当前系统运行的高可靠性，又要能适应未来技术的发展需要。它应该具备下述一些特性：l 标准性与开放性采用符合国际，国家标准的硬件设备，遵循有关技术规范体系，具备与相关系统的开放接口，能够作到灵活的互联。l 系统性与层次性对于数据通信业务较复杂这一特点，应从系统工程的角度予以设计，逻辑表达又应体现层次界限，使系统具有清晰的概念。l 封闭性与继承性系统模块在设计时使用面向对象的设计方法，模块相对封闭，独立完成相应的系统功能，而模块又能被其它模块重用，作到功能继承。l 灵活性与扩充性这一点对于数据通信业务尤为重要，只有系统具有良好的灵活性和扩充性才能适应数据通信业务不
9、断发展变化的需求。二.系统研制过程2.1 工作进程1997年5月 江苏省数据局提出建立多媒体通信业务计算机综合管理系统的开发任务，该系统重点放在业务、网络管理分析上，只涉及省级节点的功能。省数据局组织了多次局内会议和各市局参加的会议，收集对系统的需求，在此基础上提出了开发方案，并且着手实施设计开发工作。1997年6月8月 邮电部数据局口头要求开发全国多媒体通信业务计算机综合管理系统，鉴于我省对该项目的有一定工作经验和基础，并已成立了开发队伍，要求我省承担省内部分的开发工作，其间邮电部数据通信局三次派人到我省商谈开发具体事宜。此时的系统已经由单纯的省数据局内部统计分析系统拓展到包括省市两级的，综
10、合了营业、网管、统计分析功能的全方位的计算机管理系统。1997年9月 该项目正式启动。组成以江苏省多媒体通信局、南京电信局管理信息中心、南京电信局多媒体通信局人员参加的开发小组，以及三个部门领导组成的试点领导小组。并且着手科技立项。1997年10月12月 根据南京电信局“市话97”中数据部分在过去4年中的使用经验、现业局在数据业务发展和数据网络维护中的经验和新需求、以及数据网络发展情况，我省开发小组进行了长期、深入的调研，对省多媒体局、南京电信局的各个岗位的管理人员和一线工作人员的需求作了详细的了解，拟定了初步的系统需求。在此基础上，我省组织了对上海及省内其它城市的调研，从大城市和中等城市对该
11、系统的开发复杂性、各地的特殊使用需求有了更深入的了解，在南京市的基础上对系统的可扩展性和系统适应性的认识有了进一步的提高。98年1月 邮电部数据局和邮电部数据所来我省，与我省开发小组经过3天的认真讨论，共同拟定了后期的工作计划，定于98年中期进行系统的互连互通，98年下半年组织系统的推广。我省根据三方会谈的精神，重新组织了对系统的需求设计和结构设计并且组织了包括科技处、电经部、电维部、计算中心、各地邮电局数据科参加的系统方案论证会，对系统开发工作提出了中肯的意见。98年2月3月 开发进入系统建模和软件开发阶段。前期认真细致的调研使我省对数据业务中的三个不确定性（“网络不确定性”、“用户不确定性
12、”、“技术不确定性”）取得独到的见解，为合理建模提供了良好的基础。项目开发组吸取了“市话97”和其他应用项目的经验教训，从系统设计的科学性、系统的可扩展性、系统的适应性和邮电部关于业务开放的一系列政策为出发点，充分考虑与“市话97”数据的平滑交换，理清数据与其他相关部门的业务关系。98年47月 系统软件设计开发工作正式开展。我省分成两个开发小组，分别负责开发省局部分和现业局部分的系统。98年8月 现业局部分的系统基本开发完毕，要求南京市多媒体通信局数据公司录入相关的用户资料，在收集各个生产岗位对系统的意见后，对系统的做了进一步的改进。省局部分的功能模块陆续完成，在听取了领导和实际操作人员的意见
13、后，开发人员对用户需求理解逐渐深化，在此基础上对系统做了多次改动。98年9月 两个开发组主要完成系统的文档整理工作，同时完成对系统的优化。2.2业务调研数据通信业务管理系统首要目的是业务管理，所以必须对现业局的业务运行情况有充分的了解，然后才能系统地分析设计模型。97年9月-10月，我们主要对南京、上海两地的相关单位进行了调研。选择上海、南京进行调研是因为数据通信业务在南京、上海发展速度快、网络规模大、用户数量多、业务种类具有代表性。通过调研基本了解了数据业务的发展情况，对管理上的需求，以及地区之间的差异。调研发现数据业务种类繁多，不同业务种类之间关系也较为密切，各地数据业务与市话等传统电信业
14、务联系紧密程度有较大差异，最大特点是业务类型的更新很快。调研的结果可以总结为以下几点：1.网络的不确定性-即数据通信网络资源调整频繁，网络工程较多，用户入网方式多变。2.用户的不确定性-即用户使用数据通信业务方式不确定，分别有集团用户，个人。3.技术的不确定性-数据通信业务技术发展快，随着新技术的出现，业务管理也须更新。2.3业务需求分析1、数据通信的特殊性要求有一套适合数据通信发展的管理系统数据通信较市话在业务上和管理上有其特殊性，业务量小、业务种类多、不同业务之间的关系复杂、业务人员技术水平高是其最突出的特征。全国目前已经全面铺开“市话97”，但数据通信却没有自己的管理信息系统，有些城市的
15、数据管理仍然处于纸面管理，而有些城市在“市话97”工程中加入了部分的数据功能，但实践发现利用市话的管理机制管理数据业务有相当多不能解决的问题。针对数据通信的特殊性建设一套行之有效新系统势在必行。管理计算机化对各个部门了解网络维护情况、业务经营情况等提供了科学的、可靠的、快速便利的工具，对提高数据通信的管理水平，提高用户服务质量益处多多。2、数据通信的业务发展需要一套支撑专业化经营的管理信息系统 数据通信发展很快，客户组成机构多层次、多样化，既有个人用户、集团用户、会员制用户，又有ISP、ICP等，对不同的用户服务标准和服务方式各不相同，这些都要求进行专业化经营，以本地网为基础，实现跨区域的综合管理，建立专业化的经营服务体系。3、数据网的高速发展要求有一套适用性强的管理系统 数据网发展迅速，从几年前的X.25、DDN、电子信箱、传真存储转发、EDI到正在新建的ATM、帧中继等，不但技术更新快，而且一项业务可能跨好几个网络，新业务与旧业务有各种各样的互联方式，管理信息系统不但要很容易地迎合新网络、新业务的需要，而且能够很
