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1、顾问咨询指南顾问咨询指南 Consulting Guide 本企业进展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司 它为顾问咨询公本企业进展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司 它为顾问咨询公 司实施咨询项目提供了详尽的指导 司实施咨询项目提供了详尽的指导 ThisThis BusinessBusiness PlanPlanreportreport isis thethe BusinessBusiness DevelopmentDevelopment ConsultingConsulting guideguide toto bebe usedused byby thethe BSP s BSP s ItIt se
2、tssets outout thethe ModulesModules forfor BSP sBSP s toto implementimplement thethe consultingconsulting programprograma a proposedproposed packagepackage ofof assistanceassistance forfor SME sSME s thethe EasternEastern IndonesianIndonesian regionsregions toto bebe xiexxiex 2 335 3 335 目录目录 TABLET
3、ABLE OFOF CONTENTSCONTENTS 背 景 BACKGROUND 4 4 了解本指南了解本指南 UNDERSTANDINGUNDERSTANDING THISTHIS GUIDEGUIDE 6 6 八模块企业进展阶梯八模块企业进展阶梯 THETHE 8 8 MODULEMODULE BUSINESSBUSINESS DEVELOPMENTDEVELOPMENT LADDERLADDER 9 9 模块一 了解你的企业模块一 了解你的企业 MODULEMODULE 1 1 UNDERSTANDINGUNDERSTANDING WHATWHAT BUSINESSBUSINESS Y
4、OUYOU AREARE ININ 1010 概述 OVERVIEW 10 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 11 工具 TOOLS 12 典型的模块一程序 TYPICAL MODULE 1 PROGRAM 13 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 14 模块二模块二 了解顾客 市场和产品了解顾客 市场和产品 MODULEMODULE 2 2 UNDERSTANDINGUNDERSTANDING THETHE CUSTOMERSCUSTOMERS MARKETSMARKETS ANDAND PRODUCTSPRODUCTS 2929 4 335
5、 概述 OVERVIEW 29 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 30 工具 TOOLS 31 典型模块二程序 TYPICAL MODULE 2 PROGRAM 33 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 34 模块三模块三 确定商业模式确定商业模式 MODULEMODULE 3 3 DEFININGDEFINING THETHE BUSINESSBUSINESS MODELMODEL 5050 概述 OVERVIEW 50 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 51 工具 TOOLS 52 典型的模块三程序 TYPICA
6、L MODULE 3 PROGRAM 54 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 54 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 55 模块四模块四 职员授权职员授权 MODULEMODULE 4 4 TEAMTEAM EMPOWERMENTEMPOWERMENT 7171 对企业业绩进行治理 MANAGING ORGANISATIONAL PERFORMANCE 72 5 335 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 73 工具 TOOLS 74 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 77 模块五模块五 市场营销
7、战略打算市场营销战略打算 MODULEMODULE 5 5 STRATEGICSTRATEGIC MARKETINGMARKETING PLANPLAN 9393 概述 OVERVIEW 93 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 94 工具 TOOLS 95 典型的模块五程序 TYPICAL MODULE 5 PROGRAM 97 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 98 模块六模块六 企业系统化企业系统化 MODULEMODULE 6 6 BUSINESSBUSINESS INDEPENDENCEINDEPENDENCE 114114 概述 O
8、VERVIEW 114 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 116 工具 TOOLS 117 典型的模块六程序 TYPICAL MODULE 6 PROGRAM 119 6 335 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 120 模块七模块七 组织结构 组织结构 知识 环境治理和技术应用战略知识 环境治理和技术应用战略 MODULEMODULE 7 7 ORGANISATIONALORGANISATIONAL STRUCTURESTRUCTURE KNOWLEDGEKNOWLEDGE ENVIRONMENTALENVIRONMENTAL MANAGE
9、MENTMANAGEMENT ANDAND TECHNOLOGYTECHNOLOGY STRATEGIESSTRATEGIES 136136 概述 OVERVIEW 136 要紧学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES 138 工具 TOOLS 139 典型的模块七程序 TYPICAL MODULE 7 PROGRAM 141 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 142 模块八模块八 反馈和持续改善反馈和持续改善 MODULEMODULE 8 8 FEEDBACKFEEDBACK ANDAND CONTINUOUSCONTINUOUS IMPROVEMEN
10、TIMPROVEMENT 158158 概述 OVERVIEW 158 学习目标 LEARNING OBJECTIVES 159 工具 TOOLS 160 7 335 典型的模块八程序 TYPICAL MODULE 8 PROGRAM 162 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 162 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 163 注注 NOTESNOTES 179179 注注 NOTESNOTES 180180 注注 NOTESNOTES 181181 注注 NOTESNOTES 182182 8 335 背背 景景 BackgroundBackgr
11、ound 本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术和方 法 使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务 This guide is designed to provide consultants and other service providers with techniques and methodologies that will enable them to embark on successful consulting engagements with small medium size enterprises SMEs 那个地点提供的资料旨在关心咨询顾问公司能够与中小企业建
12、立互惠的关系 这些方法不仅能够获得 快速取胜 的效果 还能够促进咨询顾问与客户之间建立长期的关系 这是一种 让咨询顾问获得 受信任的顾问 的地位的关系 是一种使 9 335 双方的知识和资源汇合成一个 知识和资源库 的关系 The materials provided aim to enable the consultant to engage with SMEs in a mutually beneficial relationship While the methodologies used will provide quick wins the materials are designe
13、d to facilitate a long term relationship between consultant and client a relationship where the consultant earns the status of trusted advisor and where the knowledge and resources of both parties are used to create a pool of knowledge and resources 该项目的目的是改善企业在财务和运营这两方面的业绩业绩 这是 通过在企业中实施许许多多小的措施后达到的
14、结果 一般和优优 秀秀企业的区不总是体现在这些小情况之中 The purpose of the program is to improve the performanceperformance of the business both financially and operationally This will be achieved as a result of the 10 335 many many little things that you implement in your business The difference between and ordinary and extr
15、a ordinaryextra ordinary business always lies in these little things 本项目分为八个模块 The program is split into 8 Modules 1 了解你的企业 Understanding What Business You Are In 2 了解你的客户 产品和市场 Understanding Your Customers Products and Markets 3 商业模式 The Business Model 4 职员授权 Team Empowerment 11 335 5 市场营销战略打算 The
16、Strategic Marketing Plan 6 企业系统化 Business Independence 7 组织结构 知识 环境治理和技术应用战略 Organizational Structure Knowledge Environment Management and Technology Strategies and 8 反馈与持续改善 Feedback and Continuous Improvement 我们建议你在按月收取客户咨询费的前提上 全面实施本项目 然而 在某些情况下 先提供本项目的部分内容可能更合适 例如 客户咨询会 或 优质服务 争创第一 的客户 服务培训 We recommend that you implement the program in its entirety based on the client paying a fixed monthly fee 12 335 for your services However in some instances it may be more appropriate to offer just a few
