《日化公司质量保证办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《日化公司质量保证办法（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、江西山峰日化有限公司标准 Q/SF.A-2002质量保证手册(A版) 拟制： 日期：2002年6月25日 审核： 日期：2002年6月26日 批准： 日期：2002年7月10日发放编号： 受控状态：2002年7月12日公布 2002年7月15日实施江西山峰日化有限公司公布 0.1 目录标题 ISO9001-2000标准条款对比0.1目录0.2企业简介0.3质量保证手册的治理0.4质量保证手册公布令0.5质量方针批准令0.6治理者代表任命书0.7更改页1范围11.1总则1.11.2应用1.22引用标准23术语和定义34质量体系要求44.1总要求4.14.2文件要求4.2.1 4.2.24.2.3
2、文件操纵程序 4.2.34.2.4质量记录操纵程序 4.2.45治理职责55.1治理承诺 5.15.2以顾客为关注焦点 5.25.3质量方针 5.35.4质量治理体系策划操纵程序 5.4.1 5.4.25.5职责、权限和沟通 5.5.1 5.5.2 5.5.35.6治理评审操纵程序 5.66资源治理66.1资源的提供 6.16.2人力资源操纵程序 6.26.3基础设施操纵程序 6.36.4工作环境操纵程序 6.47产品实现 77.1产品实现的策划操纵程序7.17.2与顾客有关的过程操纵程序 7.27.4采购操纵程序7.47.5生产和服务提供操纵程序 7.57.6监视和测量装置的操纵程序7.68
3、测量、分析和改进88.1总则 8.18.2.1顾客中意度测量程序8.2.18.2.2内部质量审核程序8.2.28.2.3过程的监视和测量操纵程序 8.2.38.2.4产品的监视和测量操纵程序8.2.48.3不合格品操纵程序8.38.4数据分析操纵程序8.48.5改进操纵程序8.5.1 8.5.2 8.5.3附录A组织机构图附录B职能分配表0.2 企业简介公司地址：邮政编码：电话号码：传真号码：0.3 质量保证手册的治理质量保证手册规定的内容是公司质量治理工作的法规和准则,全体工作人员均应遵守,以确保质量治理体系持续、有效地运行。质量保证手册由信息资源科负责编制，治理者代表审核，总经理批准后颁布
4、。质量保证手册的发放由信息资源科负责，对内发放范围为：公司治理层、部门主管、业务骨干。对内发放的手册为受控版本，对外发给第三方认证机构的手册亦为受控版本，并加盖“受控”印章。对外发给顾客和其它部门的为非受控版本，非受控版本不作标识。受控版本质量保证手册的持有者应妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改、复制。当离开公司时应办理交还手续。质量保证手册若需要更改时，采纳划改或换页的形式进行。所有更改由信息资源科统一实施和记录。当质量保证手册通过重大或多次更改，或者公司质量治理体系发生重大调整时，由治理者代表提出换版申请，经总经理批准后实施。 0.4 质量保证手册公布令 本手册是依据GB/T19001-2
5、000质量治理体系要求国家标准的有关要求制定的，它阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量治理体系提出了具体要求，本手册适用于公司“山峰牌”家庭卫生杀虫系列用品的生产和服务。本手册自2002年7月15日起正式实施。本手册是公司质量治理的差不多法规，是质量治理体系运行的准则，也是公司对所有顾客的承诺，公司的所有职员自本手册实施之日起，必须严格遵照执行。 总经理：2002年7月12日 0.5 质量方针批准令公司的质量方针:公司的质量目标:公司的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。 总经理：2002年6月22日0.6 治理者代表任命书今任命XXX同志为公司治理者代表，其
6、职责是：1、 确保质量治理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、 向最高治理者报告质量治理体系的业绩和任何改进的需求；3、 确保在整个组织内提高对顾客要求的意识；4、 代表公司负责就质量治理体系有关事宜与外部各方进行联络。望公司有关人员服从安排，共同履行质量职能，确保质量治理体系有效运行。总经理：2002年6月20日 0.7 更改页序号更改页次更改状态更改条款更改单号更改人日期生效日期备注划改换页1. 范围1. 1总则本手册是依据GB/T19001-2000质量治理体系要求标准的要求和公司的实际情况相结合而制定的；本手册阐述了公司的质量方针、质量目标，对质量治理体系的各项要求作了具体规定；本
7、手册适用于公司“山峰牌”家庭卫生杀虫系列用品的生产和服务。1. 2应用依照公司及其产品的特点：由于公司生产的“山峰牌”家庭卫生杀虫系列用品均按国标进行生产和销售，为此，公司对ISO9001-2000标准中7.3条款“设计和开发”的所有要求进行删除；另外公司生产过程中既无专门过程，又无顾客提供的财产，故公司对ISO9001-2000标准中7.5.2条款“生产和服务提供过程的确认”和7.5.4条款“顾客财产”的要求进行删除。2. 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性
8、。GB/T19000-2000质量治理体系基础和术语（idtISO9000：2000）GB/T19001-2000质量治理体系要求（idtISO9001：2000）3. 术语和定义本手册采纳ISO9000:2000标准的术语和定义。术语标准未涉及的术语、定义、简称等沿袭行业及公司适应用语。4. 质量治理体系4.1总要求公司按照ISO9001:2000标准的要求建立了质量治理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。为此应做到下述要求：a )公司对建立质量治理体系所需要的过程进行识不，并编制相应的文件。这些过程能够是从识不顾客需求到顾客评价的大过程，也能够是具体的质量活动的子过程；b)明确过程操纵的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识不、确定、监控、测量分析等对过程进行治理；c )对过程进行治理的目的是实施质量治理体系，实现公司的质量方针和目标；d)对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现
