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1、*17-对弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体问题的解决,从根本上说,是要建立一系列的制度安排.通过这样的的一些制度安排,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善.就目前而言,要解决这三个方面的问题:(1)社会的公正、公平和正义的问题;(2)社会保障制度;(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化渠道来表达.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？:菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系.菲德勒认为,上下级关系对领导者来说是最重要的,因为职位权力与任务结构大多置于组织的控
2、制之下,上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度,以及是否愿意追随其共同工作.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的有哪些方面? (试卷答案)菲德勒从191年起,经过15年的调查研究,提出了一种随机制宜的领导理论.这个理论认为,人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性,而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系.34-工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？工作团队建设要有相应的硬件资源,更需要比较“活”的软资源,团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地
3、分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等.团队建设一般要经过以下步骤:准备工作阶段;创造条件阶段;形成团队阶段;提供继续支持阶段.团队开始运行以后,上级领导要继续给予支持,以帮助团队克服困难、占胜危机.56-科学的研究方法应遵循的基本原则？任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的研究方法,没有科学的研究方法.就无法揭示客观规律,组织行为学也和其他科学一样,也有一套作为揭示事物客观规律的科学的研究方法.这些研究方法要遵循科学研究方法的一般原则:研究程序的公开性;收集资料的客观性;观察与实验条件的可控性;分析方法的系统性;所得结论的再现性;对未来
4、的预见性.69-麦格雷戈的“超理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的“权变模式”理论观点相近.薛恩提出了关于复杂人的假设,他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了.按照复杂人的假设,主管人员应该灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人,在不同的情况下采取不同的措施,即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化.*73-能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用,主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配.这也是现代人力资源管理的基本原则.具体在应用中,可以考虑下几个原则:(1)能力阈限原则;(2)能力合理安排原则;(
5、3)能力互补原则.*3.人际交往有哪些基本原则?平等原则 互利原则 信用原则 相容原则103-如何进行情绪的调适与情感的培养？情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验.(1)情绪的调节与控制.保持适宜的情绪状态.丰富并端正人们的情绪经验.引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展.(2)情感的培养要:培养高尚的积极的人生观的世界观.通过多种途径,丰富学生的情感体验.培养幽默感,养成积极的人生态度.105-如何理解决策民主化？目前世界经济一体化趋势明显,经济上的竞争越来越激烈,决策的速度加快,决策内容越来越复杂.任何领导者都难于独立承担决策的重担,越来越转向决策的民主化即
6、吸收下级参与决策,集思广益,群策群力,使决策的质量和实施速度得到改善.124-什么是激励？有效激励的手段与方法有哪些？*有效激励应遵循什么原则？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用.(1)有效激励的手段与方法:目标激励;工作激励;持股激励;榜样激励荣誉激励;文化激励;危机激励.(2)有效激励就遵循的原则:按需激励原则;组织目标与个人目标相结合原则;大奖惩相结合原则;物质激励与激励相结合原则;内在激励与外在激励相结合原则;严格管理与思想工作相结合原则.什么是领导者权力?它可分为哪几类? 领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力
7、.领导权力分为职位权力和个人权力.如果细加分析,可将权力的基础分为五类: 惩罚权, 奖赏权, 合法权. 模范权; 专长权.惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力,模范权和专长权属于个人权力.这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人的满意程度是不同的.*4.为了提高领导的有效性,组织对领导工作有哪些要求?为了提高领导的有效性,组织对领导工作的要求是:要求领导者及时为组织成员指明目标,并使个人目标与组织目标取得协商一致;要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致,即实行统一指挥;要求领导者加强直接管理;要求领导者加强直接管理;要求领导者掌握激励理论,运用适宜的激励措施和方法,调动群体的积极性;要求领导
8、者不断地改进和完善自己的领导方法.*1.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类,把一般组织分为:经济组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型.8影响态度形成的因素有哪些?答:态度的形成与改变受如下一些主客观因索制约:社会因素.个性因素.主观的个性因素含个性倾向性因素和个性心理特征因素.态度系统特性因素.*194-组织变革的基本动因是什么？引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面.(1)组织变革的内在基本动因:组织目标的选择与修正;组织结构的改变;组织职能的转变.组织成员内在动机与需求的变化(2)组织变革的外部驱动因素:科学技术的不断进步;组织环境
9、的变动;管理现代化的需要.206-组织发展战略措施有哪些？为实现组织发展的目标,可采取以下战略措施:(1)激发组织的创新;(2)发展的价值观与可持续发展;(3)危机管理与风险管理;(4)知识管理;(5)工作生活质量;(6)创建学习型组织.215-组织结构有何特点？组织结构通常具有三个方面的特点:(1)把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分.我们常把这种划分和安排的过程称之为“部门化”.(2)各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作,因此各组所作的努力才能协调.向负责人汇报工作的小组的数目,是一个由组织工作的方式所产生的结构特点.对负责人来说,这些工作小组就是他必须给以协调或管理的小组
10、的数目,即“管理的跨度”.(3)在负责人协调下的各个小组,其职能犹如一个委员会.在许多组织中,委员会是一个长期性的组织机构.组织的这些正式职权和联系网络可以通过“组织图”来描述清楚. “途径目标”理论认为,有几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用？答:“途径目标”理论认为,有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用:支持型领导方式、参与型领导方式、指导型领导方式、以成就为目标的领导方式. “学习性组织反对分工、竞争和反应性”,请解释这个观点.答:1.专业化的分工制造了隔离带,从而把一个组织分割成相互独立且常常相互冲突的领域.2.过分强调竞争常常会削弱合作.3.反应性使管理者的注意
11、力发生了偏离,他们更注重解决问题而不是开发创新.“战略一结构”组织设计原则？组织理论专家钱德勒在60年代根据对美国70多家最大的企业的调查结果,提出了组织战略和组织结构的关系原则,即组织的结构要服从于组织的发展战略.当一个组织,由于环境的变化,需要有效地运用它的资源时,必须改变它的发展战略.新的战略应导致内部结构的改革,否则战略将归于无效.20世纪90年代以后管理中关键的组织变革20世纪90年代管理中关键的组织变革问题主要是激发组织的创新和创建学习型组织.有助于知人善任,合理地使用人才.有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力.有助于提高领导水平,改善领导者和被领导着的关系.有助于组织
12、变革和组织发展.合理的原则.如果决策的质量并不重要,而决策的接受性却很重要,那么最好采用第5 种参与决策的领导方式.接受最优的原则.如果接受性是主要的,而且不一定是由于专制决策所引起的,并且要激励下属实现组织的目标,为了最好的解决问题,采用高参与的领导方式为好.PM型领导模式:P因素,指领导者为完成生产目标而作的努力和工作绩效;M因素,指领导者为维持团体而作的努力.根据这两个因素将领导方式分为四种类型:P型目标达成型;M型团体维持型;PM型两者兼备型;pm型两者均弱型.B鲍莫尔关于企业领导人的十六条件论？合作精神.愿意与他人共事,能赢得别人的合作,对人不用压服,而用说服和感服.决策能力.能根据
13、客观实际情况而不凭主观想象作出决策,具有高瞻远瞩的能力.组织能力.善于发掘下级才智,善于组织人力、物力和财力.精于授权.即能大权独揽,小权分散.善于应变.即机动灵活,善于进取,不墨守成规.敢于创新.对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力.勇于负责.即对上级、下级和用户及整个社会,都有高度的责任心.敢担风险.即敢于承担企业发展不景气的风险,在困难面前有开创新局面的雄心和信心.尊重他人.能听取别人的意见,不盛气凌人,能器重下级.品德高尚.品德为社会上和组织内的人所敬仰.被领导者:指领导者所辖的个人和团体.波特和劳勒的期望模式的应用.管理者在运用上述模式时,要做好以下几项工作:(1)尝试估计工作者
14、的满意水平.(2)从活动中比较不同的工作者的满足水平.为了激励个体的积极性,并不需要提高满足程度,而只要加强满足工作结果之间的联系.(3)要使职工对自己工作的期望更有力,就要设法使其通过自己的努力来获得激励.(4)如果这些期待不够有力,就需要重新考虑刺激是否恰当,人们是如何看待这些刺激的.不成熟成熟理论:主张有效的领导人应当帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态.一个人由不成熟转变为成熟的过程,会发生七个方面的变化被动依赖少数的行动错误而浅薄的兴趣时间和知觉性短附属地位不明白.布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪几种典型的领导方式?答:布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式:1.1 方
15、式为贫乏型的管理.对职工和生产几乎都漠不关心,只以最小的努力来完成必须做的工作.这种领导方式将会导致失败,这是很少见的极端情况.9.1 方式为任务第一型的管理.领导作风是非常专制的,领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求,注重于计划、指导和控制职工的工作活动,以完成组织的目标,但不关心人的因素,很少注意职工的发展和士气.1.9 方式为俱乐部型的管理.在这类管理中,领导者很少甚至不关心生产,而只关心人.他们促成一种人人得以放松,感受友谊与快乐的环境,而没有人关心去协同努力以实现组织的目标.9.9 方式为团队式管理.即对生产和人都极为关心,努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合,注意使职工了解组织的目标,关心工作的成果.建立“命运共同体”的关系,因而职工关系协调,士气旺盛,能进行自我控制,生产任务完成得极好.5.5 方式为中间型管理.即对人的关心度和对生产的关心度,虽然都不算高,但是能保持平衡.一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责.另一方面也比较重视对职工的引导鼓励,设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上.但是,这种领导方式缺乏创新精神,只追求正常的效率和可较满意的士
