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1、Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 第二讲第二讲 战略管理的内容与基本理论战略管理的内容与基本理论 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 什么是战略 什么是战略 如何理解战略 如何理解战略 战略的层次战略的层次 战略管理的含义战略管理的含义 战略管理的步骤战略管理的步骤 战略管理的过程战略管理的过程 战略管理理论 战略管理理论 BPHBBPHB分析框架分析框架 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG Strategy 一词来源于希腊语 strategos 它
2、是由stratos和ag构成 的 其含义是 将军指挥军队的艺术 战略是企业在考虑未来的基础上 为赢 得持久的竞争优势而做出的事关全局的 重大筹划和谋略 全局 长远 重大 战略及其起源战略及其起源 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG PlanPlanPlanPlan 计划 战略就是一种有意识制定的行动指引计划 战略就是一种有意识制定的行动指引计划 战略就是一种有意识制定的行动指引计划 战略就是一种有意识制定的行动指引 一种处理问题的指导方针 一种处理问题的指导方针 一种处理问题的指导方针 一种处理问题的指导方针 预先预先预先预先 有意是有目的的制定
3、有意是有目的的制定有意是有目的的制定有意是有目的的制定 PloyPloyPloyPloy 措施 战略就是一种用来欺骗对手或者竞争者的花招和战术等 措施 战略就是一种用来欺骗对手或者竞争者的花招和战术等 措施 战略就是一种用来欺骗对手或者竞争者的花招和战术等 措施 战略就是一种用来欺骗对手或者竞争者的花招和战术等 PatternPatternPatternPattern 运营模式 战略就是一系列前后一致的行动模式 运营模式 战略就是一系列前后一致的行动模式 运营模式 战略就是一系列前后一致的行动模式 运营模式 战略就是一系列前后一致的行动模式 PositionPositionPositionPo
4、sition 定位 战略就是寻求定位 战略就是寻求定位 战略就是寻求定位 战略就是寻求组织在环境中的恰当定位 组织在环境中的恰当定位 组织在环境中的恰当定位 组织在环境中的恰当定位 将组织内部资源与外界市场机会相匹配将组织内部资源与外界市场机会相匹配将组织内部资源与外界市场机会相匹配将组织内部资源与外界市场机会相匹配 PerspectivePerspectivePerspectivePerspective价值观与远景 战略就是组织如何理解这个世界 价值观与远景 战略就是组织如何理解这个世界 价值观与远景 战略就是组织如何理解这个世界 价值观与远景 战略就是组织如何理解这个世界 如 如 如 如
5、文化文化文化文化 意识形态和价值分享意识形态和价值分享意识形态和价值分享意识形态和价值分享 全球视野全球视野全球视野全球视野 组织个性组织个性组织个性组织个性 战略战略5Ps 5Ps 5Ps 5Ps 明茨伯格 明茨伯格 MintzbergMintzbergMintzbergMintzberg 1987 1987 1987 1987 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 有意战略与随机战略有意战略与随机战略 Deliberate Strategy 经营理念的创新可以为企业开辟全新的天 地 会使人产生茅塞顿开之感 面包博物馆 啤酒博物馆 拉斯韦加斯 S
6、trategic Management By Prof Jianqi ZHANG 商业理念创新模型的框架 四个基本要素 Four Major Components 核心战略 Core Strategy 战略性资源 Strategic Resources 客户联系 Customer Interface 价值网络 Value Network 三个联结桥梁 Three Bridges 核心战略 活动结构活动结构 战略性资源 核心战略 客户利益客户利益 客户联系 战略性资源 企业边界企业边界 价值网络 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG BCI模型的框架
7、 四个支撑要素 Underpinning Factors 效率 Efficiency 独特性 Uniqueness 匹配 Fit 利润驱动器 Profit Boosters Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG BCI模型示意图 Customer InterfaceCustomer InterfaceCustomer InterfaceCustomer Interface 顾客联系 Core Strategy Core Strategy Core Strategy Core Strategy 核心战略 Strategic Resources Str
8、ategic Resources Strategic Resources Strategic Resources 战略资源 Value Network Value Network Value Network Value Network 价值网络 顾客利益顾客利益顾客利益顾客利益活动结构活动结构活动结构活动结构公司边界公司边界公司边界公司边界 效率 独特性 匹配 利润驱动器 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 基本要素之一 核心战略 企业选择如何开展竞争的精髓企业选择如何开展竞争的精髓 使命 战略的总体目标 产品 市场范围 企业在哪里与别人竞争 在
9、哪里不与别人竞争 即企业的客户是谁 企业市场的地理位置在哪里 提供哪些产 品 差异化的基础 企业如何开展竞争 特别是 如何与竞争对手进行差异化的竞争 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 基本要素之二 战略性资源 独特的 企业专有的资源 是竞争优势独特的 企业专有的资源 是竞争优势 的来源的来源 核心竞争力 企业所知道的东西 战略性资产 企业所拥有的东西 核心 流 程 企业真正做的事情 流程也是资源 有责任而无流程 责任 就成为空谈 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 联结桥 1 活动结构 活动结构
10、Configuration of Activities 如何将竞争力 资产和组织流程联系起 来 以支持某一特定的战略 核心战略核心战略核心战略核心战略 使命使命使命使命 产品市场范围产品市场范围产品市场范围产品市场范围 差异化的基础差异化的基础差异化的基础差异化的基础 战略性资源战略性资源战略性资源战略性资源 核心能力核心能力核心能力核心能力 战略资产战略资产战略资产战略资产 核心流程核心流程核心流程核心流程 活动结构活动结构 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 基本要素之三 客户联系 生产者如何达到消费者生产者如何达到消费者 如何接近客户 使用
11、怎样的渠道 提供 什么样的客户服务水平 可以从客户那里得到哪些信息 如何处理企业与客户之间的互动关系 如何定价 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 客户利益客户利益 Customer Benefits Customer Benefits 实际满足和实际满足和 提供给客户的一组特定的利益和价值 由此支提供给客户的一组特定的利益和价值 由此支 持和实现一定的战略 持和实现一定的战略 联结桥 2 客户利益 核心战略核心战略核心战略核心战略 使命使命使命使命 产品和市场范围产品和市场范围产品和市场范围产品和市场范围 差异化的基础差异化的基础差异化的基础差
12、异化的基础 客户联系客户联系客户联系客户联系 满足和支持满足和支持满足和支持满足和支持 信息和洞察力信息和洞察力信息和洞察力信息和洞察力 关系互动关系互动关系互动关系互动 定价结构定价结构定价结构定价结构 客户利益客户利益客户利益客户利益 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 基本要素之四 价值网络 企业周围的群体 它们能够补充企业的资 源不足 或者放大使用企业的资源 供应商 在价值链中位于生产者上游的组织 合作伙伴 他们为企业提供关键性的补充资 源 战略联盟 竞争者之间的合作 双方都愿意 放弃 零和 竞争 在产业变革中共享收益 共担风险 利益相关
13、者 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 企业边界企业边界 Company Boundaries Company Boundaries 企业做什企业做什 么 企业把哪些外包给价值网络中其它成么 企业把哪些外包给价值网络中其它成 员完成 确定边界以从价值网络获得资源 员完成 确定边界以从价值网络获得资源 联结桥 3 企业边界 战略性资源战略性资源 核心能力核心能力 战略资产战略资产 核心流程核心流程 价值网络价值网络价值网络价值网络 供应者供应者供应者供应者 合作者合作者合作者合作者 联盟联盟联盟联盟 公司边界公司边界公司边界公司边界 Strateg
14、ic Management By Prof Jianqi ZHANG 支撑要素 潜在的财富从何而来 支撑要素 企业赚取超额利润的决定性因素支撑要素 企业赚取超额利润的决定性因素 效率 商业模式要想正常运转 客户在产品或服务效率 商业模式要想正常运转 客户在产品或服务 上所获得的价值必须超过其生产成本 上所获得的价值必须超过其生产成本 独特性 战略的趋同化 同质化会减少持续性赚取独特性 战略的趋同化 同质化会减少持续性赚取 超额利润的机会 独特性必须与客户获得价值紧密超额利润的机会 独特性必须与客户获得价值紧密 相连 相连 匹配 匹配 所有的商业理念与活动要互相强化 内在一所有的商业理念与活动要
15、互相强化 内在一 致 致 利润驱动器 帮助企业创造准垄断地位的有力武器 利润驱动器 帮助企业创造准垄断地位的有力武器 增加收益增加收益 排除竞争对手排除竞争对手 战略性受益战略性受益 战略柔性战略柔性 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG BCI 模型全景 效率 独特性 匹配 利润驱动器 增加收益增加收益 排除竞争对手排除竞争对手 战略性受益战略性受益 战略柔性战略柔性 战略性资源战略性资源 核心能力核心能力 战略资产战略资产 核心流程核心流程 价值网络价值网络 供应者供应者 合作者合作者 联盟联盟 企业边界企业边界企业边界企业边界 核心战略核心战
16、略 使命使命 产品和市场范围产品和市场范围 差异化的基础差异化的基础 客户联系客户联系 满足和支持满足和支持 信息和洞察力信息和洞察力 关系互动关系互动 定价结构定价结构 顾客利益顾客利益顾客利益顾客利益 活动结构活动结构活动结构活动结构 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG 制定医院集团的战略过程 就是要找准四个基本要素 搭好三座联结桥梁 并在全过程中遵循四个战略原则 四个基本要素 要干什么 能干什么 提供 给谁 找谁一起干 三个联结桥梁 桥梁代表 怎么样达到目标 怎么让 核心竞争力支持使命和愿景的实现 怎么让所提供的医疗服 务得到目标客户群的认可 怎么让更专业的人做医院集团不 擅长的事 以获得最大的效益 四个支撑元素 效率优先 独特性 客户利益导向 匹配 系统匹配原则 发挥医院集团各成员的协同作用 利润助推器 业务边界清晰原则 BCIBCI模型在那南方医科大学医院集团战略的应用模型在那南方医科大学医院集团战略的应用 Strategic Management By Prof Jianqi ZHANG BCI 模型 小结 为了避免企业在战略
