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1、一判断题1（）公共关系是一门综合性的应用科学。2（）公共关系是一门专业性的理论科学。3（）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。4（）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。5（）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。1（）艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。2（）爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。3（）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。4（）中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。5（）引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。1（）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。2（）在比较发达的商
2、品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。3（）产品形象是整个组织形象的基础。4（）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。1（）公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。2（）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。3（）公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。4（）技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。5（）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。1（）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。2（）在公关调查中，随机抽样法是一种准备率
3、高，又省时、省力、省钱的好方法。3（）开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。4（）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎和最高级的赞语。5（）服务型公关模式以提供提供实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。1（）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。2（）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。3（）媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。4（）社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。5（）政府关系是社会组织可
4、以回避的一种关系。6（）股东关系是一种分散于外部的内部关系。7（）国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。8（）公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。9（）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。10（）一般说来，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。11（）态度在人的心理活动中起着“加工作用”。12（）社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。13（）流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。14（）一般说来，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。1（）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。2（）长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期
5、活动适宜选用印刷媒介。3（）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。4（）组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。5（）记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒休的人数之比。1（）狭义的人际传播，可以包括为类的一切信息交流活动。2（）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系少。3（）人际传播的情感影响里人超过大众传播，主要利益于说话人的表情和目光。4（）界点是谈谈者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。5（）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，就是比较容易的。1（）出资赞助赞助公益
6、事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。2（）在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观事实，故“独香不怕巷子深”。3（）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。4（）1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。5（）一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。1（）CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。2（）CI设计一经导入，就不可改变。3（）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。4（）在整个企业识别系统中，行为识别
7、应当是理论识别的静态延伸。5（）具象符号的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。1（）公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。2（）对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。3（）社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。4（）日本人一般重情轻礼。5（）法人国不喜欢初次见面就送礼。6（）美国人极受送礼。7（）在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。8（）在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。1（）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌
8、战略的定位及其传播上。2（）名牌战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。3（）整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。4（）在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。5（）与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。二单选题公共关系的英文是（public relations ）。公共关系可直接称为（公众关系）。1、 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。2.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。6根据公众与组织的所属关系，可以将公众（分为内部公众与外部公众）7根据公众与组织发生关系
9、的时序特征分类，可以把公众（分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众）8根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众）1利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）21906年，艾维李发表的著名文件是（原则宣言）3被誉为公共关系之父的是（艾维李）41952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（有效的公共关系）5国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）6公关活动首先必须遵守的原则是（向公众说真话）7（有效的公共关系）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。82003年，中国国际公关协会宣布，
10、将把每年的（12月20日）定为“中国公关节”。1组织形象的基础是（产品形象）2企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）3民主参与法是用来协调（内部公众关系）的。4树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）5组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）6向公众说真话，这是遵循公共关系基本原则中的（求真务实原则）原则。7领导人具有超前的公关意识，这是遵循公共关系基本原则中的（全员公关原则）原则。1公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。2在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）3
11、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）4优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）5（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。6与公共关系公司比较，在组织内部建立公共关系部的好处之一是（能提供及时的公共关系服务）7与公共关系部比较，公共关系公司的弱点之一是（工作缺乏连续性、持久性）8公共关系部工作的好坏关系到组织的形象和整个事业的顺利发展，这就要求把它放在十分重要的位置上，使它具有一定的（权威性）9公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其职能之一（资料储存中心）决定的。1高美誉度.低知名度属于公共关系的（较为稳定、安
12、全）状态。2分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（时期形象要素差距图） 3建设型共管主要适用于组织发展的（初创时期）4自我与个人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）5为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）6与企业美誉度有关的组织要素之一是（公司规模大小）7与企业知名度有关的组织要素之一是（办事效率高低）8（记者招待会）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。9公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能）1公共关系为市场销售服务功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不时直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟
13、通大方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。2（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分.3（社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。4组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）5（政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。1读者选择的余地比较大是（报纸的优点）2不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）3针对性强的大众传播媒介是（杂志）4把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）5组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告
14、）8策划媒介事件，关键在于引起（新闻界的报道）9（组织传播）是公关人员搞好内部公众关系、提高组织的凝聚力、调动全体员工工作积极性的重要手段。10新闻发布会是一种（介于人际传播和大众传播之间）的方式。1组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环形网络）2谈判双方利益的最后防线是（界点）。3公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。4平均幅度的让步又被称为（阶段式）。5人们思想中不想想他人公开的内容是（秘密区）6演讲稿要抓住听众的注意力，必须写好（开场白）1赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）2一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够）3认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对策）4搞开放组织活动（既公开又不能泄密）5展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性的又有非商业性的）6赞助活动的效果，应由（自我评价与专家评价共同）完成。7举办一次成功的会议，至关重要的是（确定参加会议的对象）1组织行为识别系统的英文缩写是（ BI）2处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）3企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）4根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命）5由纯粹的几何点、线、面、体
