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1、中国煤焦电子商务 网 中心 商商 务务 策策 划划 书书 山西省信息产业集团股份有限公司山西省信息产业集团股份有限公司 20002000 年年 1010 月月 i 79 目 录 一一 项目综述项目综述 1 1 1 1 项目背景 1 1 2 项目总体目标 2 1 3 项目宗旨 3 1 4 项目要紧内容 3 1 5 项目结构体系 6 1 6 项目主题与口号 7 1 7 项目实施意义 8 二二 项目差不多原则项目差不多原则 9 9 2 1 政府引导 企业运作 9 2 2 立足山西 服务全国 连接世界 10 2 3 技术先进 设施齐备 10 2 4 服务功能完善 10 2 5 标准化建设 10 2 6
2、 总体设计 分步实施 11 2 7 实施与运营一体化 11 ii 79 三三 项目战略规划项目战略规划 1212 3 1 总体战略设计 12 3 1 1 战略模型 12 3 1 2 战略核心 13 3 1 3 总体战略设计 14 3 1 4 总体战略内容 15 3 2 实施战略 16 3 3 经营战略 17 3 4 进展战略 18 四四 项目商务设计项目商务设计 2020 4 1 市场定位 20 4 2 商务模式 22 4 3 业务模型 24 4 4 业务流程 25 4 5 价值分析 26 4 6 核心竞争力 28 4 6 1 成功要素 28 iii 79 4 6 2 竞争优势 29 4 6
3、3 核心竞争力的形成 31 4 7 风险防范 31 4 7 1 资金风险与防范 31 4 7 2 规划风险与防范 32 4 7 3 技术风险与防范 32 4 7 4 市场风险与防范 32 4 7 5 竞争风险与防范 33 五五 项目技术实现项目技术实现 3434 5 1 技术实现的差不多原则 34 5 1 1 系统的可治理性 34 5 1 2 高度的安全可靠性 35 5 1 3 高可用性 35 5 1 4 可扩展性 35 5 1 5 可互联性 36 5 1 6 信息表示的标准化 36 5 2 中心平台涉及的核心技术 36 iv 79 5 2 1 E MarketPlace 36 5 2 2 C
4、all Center 呼叫中心 37 5 2 3 信息交换技术 38 5 2 4 PKI 技术 38 5 2 5 XML 技术 39 5 3 中心平台系统的总体框架 40 5 3 1 总体网络框架 40 六六 项目经营治理项目经营治理 4343 6 1 经营治理原则 43 6 2 经营组织机构 44 6 3 经营策略分析 46 6 4 经营治理规范 48 6 5 专业化治理团队 48 6 6 经营场所的要求 49 七七 投资效益分析投资效益分析 5050 7 1 投资估算 50 7 2 成本估算 50 v 79 7 3 收入估算 51 7 4 财务分析 51 1 79 一一 项目项目综述综述
5、1 1 项目背景项目背景 中国煤焦电子商务 网 中心是国家科技部 九五 科技 重点攻关项目 是国家 流通领域信息化 示范工程 是一个 面向市场 服务全国 连接世界的大型电子商务示范工程 是 山西省政府实施产业结构调整 适应新经济时代进展的重大举 措 中国煤焦电子商务 网 中心旨在利用先进的信息网络技 术服务和改造传统煤焦企业 从而提升和优化煤焦企业的竞争 力 为提高区域经济的综合竞争力起到基础作用和典范作用 山西作为全国重要煤焦生产基地 其产值占全省 GDP30 以 上 煤焦产量在全国处于绝对垄断地位 随着全球经济一体化 和网络经济的飞速进展 市场竞争变得日益激烈 如何及时掌 握市场动态 优化
6、企业生产链和供应链 改善客户关系 提高 企业工作效率和降低企业经营成本 增强企业的核心竞争力 差不多成为山西煤焦企业成功的关键 电子商务作为一种新型的生产力 已成为全球公认的企业 竞争原动力 为传统企业在新经济时代适应数字化进展模式提 2 79 供了极大的机遇 采纳电子商务的原理 充分利用电子商务手 段服务和改造传统产业 用信息化推动工业化已成为全球经济 进展的主流 世界范围内的 B2B 电子商务正在蓬勃进展 随着越来越多 的企业转向开展 Web 业务 B2B 电子商务实现的销售额正在呈 爆炸性的增长 据统计 1998 年全球网络贸易额达到 430 亿 美元 1999 年达到 1140 亿美元
7、 而 Gartner Group 最近的预 测表明 2004 年全球范围的电子交易可达 7 3 万亿美元 B2B 电子商务所带来的巨大成功和商机是任何企业都不能忽视的 面对立即到来的 WTO 所带来的全球范围内的竞争和机遇 煤焦行业积极进行信息化建设 开展电子商务差不多是必定和 唯一的选择 1 2 项目总体目标项目总体目标 中国煤焦电子商务中心示范工程项目的总体目标是 以信以信 息化带动工业化 采纳先进的信息网络技术 在政府的积极引息化带动工业化 采纳先进的信息网络技术 在政府的积极引 导下 整合优势资源 构建以卖方为主体的导下 整合优势资源 构建以卖方为主体的 B2BB2B 企业对企业 企业
8、对企业 3 79 电子商务平台 充分发挥和挖掘山西在煤焦方面的整体优势 电子商务平台 充分发挥和挖掘山西在煤焦方面的整体优势 立足山西 面向全国 连接世界 进展为一个全国规模最大的 立足山西 面向全国 连接世界 进展为一个全国规模最大的 服务功能最全的以煤焦为主的数字交易市场 服务功能最全的以煤焦为主的数字交易市场 市场目标市场目标 依托山西区域内煤焦生产和运销企业为主体 面向全国乃 至全球范围内的煤焦企业及其关联企业 用电子商务技术 为 全球煤焦企业及其关联企业提供数字化的增值服务 行业目标行业目标 中国煤焦电子商务 网 中心是以煤焦行业为基础 建立 以卖方为主的煤焦电子商务 业务边界延伸至
9、与煤炭相关联的 企业 最终成为煤炭行业最大的电子商务中心 业务目标业务目标 中国煤焦电子商务 网 中心建成后首先由省内 4000 家煤 焦行业企业上网 占全省煤焦行业总数的 50 以上 其中八 4 79 大矿务局 省煤炭运销公司 省乡镇煤炭运销公司 省煤炭进 出口公司等 50 家大型主导企业实现网上交易 能够达到年 50 亿元的交易额 成为全国交易规模最大的电子商务网 功能目标功能目标 中国煤焦电子商务 网 中心将充分整合各种资源 为企 业提供及时 周到 准确 高效的交易和信息服务 同时 通 过对大量的交易数据 信息数据进行详细的统计分析与挖掘 还将为政府治理和宏观决策提供信息服务 进展目标进
10、展目标 中国煤焦电子商务 网 中心将一方面提供服务以猎取经 营利润维持良好的运营和进展 另一方面则通过对资源的整合 来猎取资本价值 从而以上市的手段进行资本运作 猎取可持 续进展的资金 争取 2 年内上市 煤焦中心进展 为一个国际化的电子商务专业市场 5 79 1 3 项目宗旨项目宗旨 中国煤焦电子商务 网 中心的宗旨是 中国煤焦电子商务 网 中心的宗旨是 在政府的指导下 依据市场运行规则 利用先进的信息网 络技术 为煤焦及其关联企业提供高质量的服务 支持煤焦企 业进行技术改造 优化企业资源结构 提高煤焦企业的核心竞 争力 为提升山西区域经济综合实力奠定基础 为政府树立一 个用新技术改造和优化
11、传统产业的典范 1 4 项目要紧内容项目要紧内容 中国煤焦电子商务 网 中心的经营方式是提供增值服务 在网络技术和信息技术的支持下 发挥中心的高素养人力优势 整合各种资源 为煤焦及其关联企业提供一系列综合服务 其 服务功能通过以下九个中心实现 信息服务中心信息服务中心 为企业和政府提供及时周到准确高效的信息服务 支持客 户通过中心平台公布信息 搜索信息 整合信息 关心客户把 6 79 信息资源转化为生产资源 为客户的经营生产提供决策依据 交易服务中心交易服务中心 采纳先进的网上交易技术 支持客户在本单位通过 PC 机或 其他通讯终端进行网上交易 支付服务中心支付服务中心 中心平台本身具有支付功
12、能 支持网上银行支付 但由于 国内银行目前尚不具备在网上实现大额交易的条件 因此中心 先期和银行进行支付信息互通 在相关银行的支持下提供支付 信息服务 一旦银行具备在网上实现大额支付结算的条件 中 心平台即可实现网上直接支付 物流信息服务中心物流信息服务中心 中国煤焦电子商务 网 中心交易的产品为大体积物资 运输十分关键 因我国现有体制的问题 加上交通发达程度阻 碍 在物流方面 中心一开始将以提供物流信息服务为主 并 7 79 连通铁路内部 TMIS 系统 在铁路相关部门的配合下 实现网 上申报车皮打算和获得铁路车皮执行的情况 同时吸引具有相 当规模的公路运输单位进入系统 为网上客户提供综合运
13、输信 息 一旦外部条件成熟 中心即可实现配送功能 客户服务中心客户服务中心 中国煤焦电子商务 网 中心使用最先进的数据治理设备 依照不同客户的不同需求进行分层次的有效治理 同时与省政 府经贸委 银行 行政执法部门等合作 领先开展征信工作 建立网上信用治理体系 政府监管中心政府监管中心 中国煤焦电子商务 网 中心专门为政府建设一个监督治 理中心 以加强政府网上治理职能 网上发放经营许可证等 把有关煤焦企业都统一到中国煤焦电子商务 网 中心上 利 用先进的网络技术治理煤焦行业 使煤焦行业统一在政府的指 导下 形成合力 增加我省整体市场竞争力 并有利于进一步 8 79 规范我省煤焦市场 信息交换中心
14、信息交换中心 中国煤焦电子商务 网 中心使用先进的信息交换设备和 信息交换软件 力争达到 6A anybody anywhere anytime any connect any service any information 的目标 能够使多种信息终端能够在任何时刻 任何地点 采 纳任何方式获得中国煤焦电子商务 网 中心上的信息 安全认证中心安全认证中心 具有网上数据传输的安全性 可靠性和不可抵赖性等安全 功能 通过 CA 证书确认各方的准确身份 CA 中心是实现电子 商务的基础 系统治理中心系统治理中心 中心自身的系统治理也是通过网络治理实现 为有效地为 网上客户提供高质量的服务 中心自身建
15、有科学的后台治理系 9 79 统 中心各级系统治理员和客户方的系统治理员均能够通过后 台治理系统对各个子系统进行维护和运行监控 从而保证中心 平台稳定 无误地运行 1 5 项目结构体系项目结构体系 项目的结构体系是确保项目方向的正确与有效 并保证项 目成功实施的方法体系 中国煤焦电子商务 网 中心项目的结构体系包括 5 个层 次 战略规划层 商务设计层 技术实现层 运营治理层 基 础物理层 运营治理层 技术实现层 商务设计层 战略规划层 图 1 1 中国煤焦电子商务 网 中心项目的结构体系 10 79 战略规划层战略规划层 战略规划层为项目实施体系的总纲 其制定是以项目的商 务分析为依据 并要
16、求系统开发商与项目运营方以及用户方共 同协商与确认 商务设计层商务设计层 商务设计层是项目实施体系的关键部分 其目的是依照战 略规划制定出可操作的战术实施方法 技术实现层技术实现层 技术实现层是在项目技术实现方面要求系统开发商提供的 技术实现方法与组织保障 运营治理层运营治理层 基础物理层 11 79 运营治理层是在项目实施中要求项目运营方和要紧用户方 提供的运营治理支持 组织保障以及营销策略保障 基础物理层基础物理层 基础物理层为项目实施提供基础设施的保证 1 6 项目主题与口号项目主题与口号 主题 提高行业核心竞争力主题 提高行业核心竞争力 口号 连接世界 商机无限口号 连接世界 商机无限 1 7 项目实施意义项目实施意义 中国煤焦电子商务 网 中心在信息网络技术的支持下 服务传统煤焦行业 从而使得传统煤焦行业在面对 WTO 时 能 够利用先进的信息技术武装自己 增强自己在国际市场上的竞 争力 发觉新的利润增长点 使传统煤焦企业适应新经济时代 的进展要求 12 79 以信息化带动工业化 提高山西省区域经济综合竞争力 以信息化带动工业化 提高山西省区域经济综合竞争力 利用信息网络技术
