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1、 弗布克治理职位工作手册系列人力资源治理职位工作手册（第2版）北 京目 录第一章 人力资源部职责描述5(一)人力资源部工作职责5第二章 人力资源规划6（一）人力资源规划的内容解析表6（二）人力资源部的要紧工作内容7（三）人力资源治理部门费用构成表7（四）人力资源需求预测的工作流程7（五）人力资源供给预测的工作流程8（六）人力资源战略规划工作流程9第三章 组织结构与职位讲明书设计11（一）组织结构设计应遵循的原则11（二）职位设置需要遵循的原则 11（三）企业职位设置表12（四）职位调查表14（五）部门职位设置表14（六）组织结构设计工作流程15（七）职位分析工作流程16（八）岗位评价工作流程1
2、7第四章人才测评治理18（一）个人履历项目核查表 18（二）治理人员素养测评评分表18（三）市场人员素养测评评分表19（四）销售人员素养测评评分表19（五）生产人员素养测评评分表20（六）技术人员素养测评评分表21（七）行政人员素养测评评分表21（八）财务人员素养测评评分表22（九）无领导小组讨论评分表23（十）公文筐测验评分表23（十一）人才测评工作流程25（十二）测评指标体系建立流程26第五章招聘、面试与甄选治理27（一）招聘方式 27（二）人员需求申请表27（三）招聘工作打算表28（四）招聘费用估算表29（五）应聘人员登记表29（六）面试通知单30（七）面试记录表30（八）面试成绩评定表
3、31（九）面试评估报告表32（十）招聘打算制订工作流程33（十一）内部招聘工作流程34（十二）外部招聘工作流程35第六章 职员录用治理36（一）新职员报到手续表36（二）新职员试用表36（三）职员试用期鉴定表37（四）职员转正申请表38（五）人事档案目录表39（六）职员档案信息表39（七）档案调阅登记表40（八）档案查阅登记表40（九）职员录用工作流程41（十）职员试用期考核工作流程42（十一）职员档案治理工作流程43（十二）职员档案调转工作流程44第七章 培训与人才开发45（一）培训打算的内容 45（二）生产作业人员培训内容设置一览表45（三）销售人员培训内容设置一览表46（四）技术人员培训
4、课程设置一览表47（五）基层治理人员通用课程设置一览表 47（六）培训的要紧方法介绍48（七）柯氏四级培训评估48（八）新职员培训实施打算表49（九）培训需求调查表50（十）培训需求登记表51（十一）职员培训打算表51（十二）职员培训申请表52（十三）培训意见调查表52（十四）新职员培训评定表53（十五）职业生涯规划调查表54（十六）职业生涯规划表55（十七）培训打算制订流程56（十八）培训实施治理流程57第八章 绩效考核58（一）目标特征及标准表58（二）目标制定注意事项表58（三）加班申请单58（四）违纪处理单58（五）月度绩效考核表59（六）绩效反馈面谈表60（七）绩效考核申诉表60（八
5、）技术总监绩效考核表61（九）营销总监绩效考核表62（十）职员绩效治理工作流程62（十一）月度绩效考核工作流程64第九章 薪酬治理65（一）薪酬调查问卷表65（二）职员调薪记录表66（三）职员奖金核定表67（四）职员津贴申请单67（五）特不休假申请单67（六）职员保险月报表68（七）职员福利金申请表68（八）职员活动补助申请表69（九）薪酬调查工作流程69（十）薪酬体系治理流程71第十章 人员调配与流淌治理72（一）职员晋升申请表72（二）人员调动申请表72（三）人员调动审批表73（四）职员离职申请表73（五）职员离职面谈表74（六）职员离职交接表75第十一章 职员日常治理76（一）职员手册框
6、架体系表76（二）出差申请单77（三）出差报告表77（四）奖惩申报表78（五）会议议程表78（六）会议记录表78（七）会议室使用申请表78（八）提案实施成果报告表79（九）提案改善成果报告表79（十）办公用品领用申请表80（十一）职员出差治理流程81（十二）职员会议治理流程82（十三）办公用品治理流程83第十二章 劳动关系治理84（一）劳动合同汇总登记表84（二）解除终止劳动合同申请表84（三）劳动合同接着履行审批表85（四）劳动合同治理流程86（五）劳动纠纷处理流程87第一章 人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1人力资源治理制度建设（1）制定企业人力资源
7、战略规划（2）编制职员手册，建立职员日常治理规范（3）制定企业人事治理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2企业组织结构设计与职位讲明书编写（1）企业组织结构设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位讲明书3人员招聘治理（1）依照企业人员编制，制订年度人力资源需求打算、招聘打算（2）招聘渠道的拓展与维护（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选（4）人员招聘工作的具体实施（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制4职员培训与开发（1）制订企业年度培训打算与培训大纲（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的治理（3）培训课程的开发与治理（4）职员培训的组织与过程治理，进行培训效果的评估（5）治理职
8、员因公出国培训、学历教育和接着教育工作5职员绩效治理（1）职员日常考核（2）设计企业绩效考核方案并组织实施（3）企业绩效成果的评估与治理6职员薪酬治理（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况（3）企业薪酬体系的设计（4）职员薪资福利的调整与奖励实施7劳动关系治理（1）定期进行职员中意度调查，建立良好的沟通渠道（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系（3）企业职员劳动合同、人事档案等资料的治理（4）职员离职与劳动纠纷处理8人事治理信息系统治理（1）人事信息的录入、更新（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单（3）人事治理信息系统的使用与
9、日常维护在人事治理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章 人力资源规划（一）人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目要紧内容预算内容总体规划总体规划打算期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务打算配备打算中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职打算因各种缘故离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充打算需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用打算人员晋升政策、晋升时刻；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时刻岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发打算培训对象、目的、内容、时刻、地点、讲师等培训总投入、脱产
10、人职员资及脱产引起的损失职业打算骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利打算个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系打算减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额（二）人力资源部的要紧工作内容 工作内容工作事项策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人员编制，完善预测工具体系设计甄选工具，确认甄选工具的效果，拟订招聘打算招聘工作治理、组织笔试和面试等绩效考核决定企业应重点采纳何种绩效考核指标设计与薪资、职员进展相结合的考核制度，设计开展以后组织工作所需的考核工具绩效考核的组
11、织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈职员进展规划企业以后要紧骨干的进展打算，确认组织进展所需的人才类不 设计企业进展系统，评估企业培训要求，设计培训课程及有关制度，配合组织进展提供培训课程，执行工作教导，规划个人职业生涯薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等（三）人力资源治理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费（四）人力
12、资源需求预测的工作流程目前人力资源需求预测 以后人力资源需求预测 以后流失人力资源需求预测 企业人力资源需求预测确定目前人力资源需求依据讨论结果调整统计结果将统计结果与部门治理者讨论人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况人力资源部组织进行职务分析，依照分析结果确定职务编制、人员配置将各部门需增加岗位、人员数汇总统计依工作量确定各部门需增加的岗位和人员数人力资源部依照企业进展规划，确定各部门的工作量确定以后人力资源需求人力资源部解读企业进展规划，了解战略进展目标开始人力资源部对预测期内离职情况进行预测人力资源部对预测期内的企业退休人员数量进行统计确定以后流失人力资源需求对统计结果进行确认和调整将上述统计、预测结果进行统计结束确定企业整体人力资源需求将上述3项预测结果统计、汇总（五）人力资源供给预测的工作流程内部供给预测 外部供给预测 企业人力资源供给预测
