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1、LUOYANG铜加工集团公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2002年3月 说明1 3月X日X时X部门X人员道X地点领取问卷并登记2 3月X日日由各单位领导组织员工填写，不得代填3 请您认真检查和填写问卷，不要遗漏选项、不要忘记填写个人信息4 问卷应该独立填写，严禁讨论5 任何企图知道其他人填写内容的行为都应该被认为是不正当的行为6 集团公司的各部室X日X：X开始由北大纵横项目组到各部门回收问卷，二级单位的人员由各部门/公司领导X日X：X之前，把问卷回收后交到X地点。7 由于特殊原因不能统一上交问卷的员工请自己将问卷交到X地点。联系电话： 谢谢大家的协助尊敬的LUOYANG铜加工集团公司员
2、工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司洛铜项目组。我们正与你们一起为LUOYANG铜加工集团公司确定发展战略、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解LUOYANG铜加工集团公司的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于LUOYANG铜加工集团公司未来的发展至关重要，问卷匿名填写,北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司洛铜项目组多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略问题1
3、-1您了解公司现在的战略目标吗？非常了解一般不太了解不知道（注明原因）abcd请简单描述您所知道的公司战略：1-2您认为是否有必要让洛铜的每位员工都充分了解企业的战略？非常必要无所谓没有必要 不知道（注明原因）abcd1-3您认为洛铜过去几年中获得发展的原因是：（限选3个，请排序，在您选中的选项的括号中标出来）a. （ ）工人努力生产的结果b. （ ）开拓市场的结果c. （ ）技术改造，设备领先的结果d. （ ）各科室部门的积极支持与配合e. （ ）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗f. （ ）技术人员开发出新产品g. （ ）其它：_1-4您认为洛铜的未来发展方向发展战略应该是：a.
4、 （ ）专注于铜加工行业，通过产量规模扩大，不断降低成本成为行业的领先者b. （ ）专注于铜加工行业，追随国外先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者c. （ ）以市场为主专注于铜加工行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者d. （ ）从事多种经营，什么赚钱做什么e. （ ）如果不同意以上看法，您的看法： 1-5您认为洛铜的优势是什么（可多选，限选三项）a. （ ）设备先进b. （ ）技术领先c. （ ）市场前景看好d. （ ）领导人高瞻远瞩e. （ ）良好的政府关系f. （ ）高素质的人才g. （ ）优良的传统和企业凝聚力h. （ ）其他 1-6您认为公司的未来前景如何？会
5、更好和以前差不多会变差说不清楚abcd1-7您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？a. （ ）技术水平被别人赶上，失去技术优势b. （ ）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱c. （ ）生产能力不足，无法满足市场需求d. （ ）市场开发不力，销路不畅e. （ ）产品品种有限，新产品不能及时跟上f. （ ）分配制度的不合理g. （ ）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势h. （ ）领导班子改革力度不够i. （ ）产品质量不过关j. （ ）资金紧缺，财务风险大k. （ ）内部没有竞争机制l. 其他 二、组织问题2-1向上级请示工作时
6、，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清abcd2-2在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有不知道abcd2-3公司内部处理日常事务是否有序？非常有序一般混乱不知道abcd2-4 您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确abcd2-5公司授予您的权利是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答）非常匹配匹配不匹配很不匹配abcd2-6您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答）需要一般不需要无所谓abcd2-7您认为公司管理制度健全吗?非常健全健全不健全说不清abcd2-8您
7、认为公司的管理制度是否能得到严格执行？能好像能不能不知道abcd2-9您部门是否制定工作计划？制定不制定根本不制定说不清abcd2-10领导是否对工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确很不明确abcd2-11是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有abcd2-12公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）非常好一般不好很不好abcd2-13在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？很好比较好不好很不好abcd 请指出哪些部门经常配合不好 2-14在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确
8、比较明确不明确非常不明确abcd2-15部门间是否存在推诿或扯皮现象？经常存在偶尔不存在 说不清abcd2-16如果存在，部门间出现推委或扯皮现象的原因？a （ ）部门间职责不清b （ ）业务流程不合理c （ ）规章制度不健全d （ ）部门本位主义严重e （ ）员工解决问题主动性不强f 其他2-17在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 a（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 b（ ）直接与其他部门的领导协调 c（ ）向自己的上级反映d（ ）其他 2-18 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能abcd2-19部门协调出现问题的原因?（可多选）（）a （
9、 ）业务部门分割严重，协调难度大b （ ）各室之间职责不清c （ ）没有规章制度作支持d （ ）各室之间推卸责任、本位主义严重e （ ）缺乏一个统一协调的部门f （ ）缺乏一个总协调的经理（常务副总）g （ ）高层领导难以形成统一意见2-24如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决：（可多选）a （ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工b （ ）由一位副总经理统一协调各业务部门c （ ）设立负责统一协调的部门d （ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩e （ ）从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识f （ ）其他2-26您认为部门内部的职责划分是否
10、明确明确适中不明确不知道abcd2-27您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）（建议删去）a（ ）定期的书面汇报b（ ）非定期的书面汇报c（ ）定期的口头汇报d（ ）非定期/随意的口头汇报e（ ）其他 三、企业文化问题3-1 认为公司（或厂）的人际关系很好比较好较差很差abcd3-2 您认为公司（或厂）对待员工是否公平？很公平比较公平不公平很不公平abcd3-3 您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）优胜劣汰（）团队精神（）严守商业道德（）以人为本（）客户至上（）股东利益第一（）
11、人尽其才（）服务社会（）充分考虑员工利益（）服务取胜（）不断创新（）其它（请指出）：3-4 您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？非常民主适中专断不知道（注明原因）abcd3-5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）a. 年富力强有远见（） b. 知识丰富（）c. 开拓创新（）d. 有凝聚力（）e. 较强的管理能力（）f. 工作效率高（）g. 尊重人才（）h. 其他（请写出） 3-6 下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选）a （ ）时间观念差b （ ）没有人愿意拍板决策c （ ）职能科室服务意识不强d （ ）注重绝对公平、不注重效率e （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果f （ ）人治大于法制g （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作h （ ）经常不知道应该向谁汇报工作
