《电大管理学期末简答选择判断》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大管理学期末简答选择判断（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、.如何理解管理的内涵。答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：）.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 ）.管理是一个动态的协调过程。 .）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 .）管理的对象是组织资源和组织活动。 .管理者角色与管理技能。答：）管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，人际关系角色、信息角色和决策角色。）管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。、技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。对基层管理者尤为重要。人
2、际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力、概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。对基高管理者尤为重要.泰罗的科学管理理论的主要内容。答：泰罗认为：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理；科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。其内容包括）制定科学的作业方法）科学地选择和培训工人）实行有差别的计件工资制）将计划职能与执行职能分开）实行职能工长制；）在管理上实行例外管理原则。.企业文化的概念及其组成和作用。答：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营
3、和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。企业文化对企业员工的思想和行为起着）导向作用； ）对员工具有凝聚和激励作用； ）对员工具有约束和辐射作用。.什么是目标管理它有哪些优、缺点。答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。优点：.）有效地提高管理效率 .）有助于组织组织机构的改革.）有效地激励职工完成组
4、织目标 ）.实行有效的监督与控制，减少无效劳动 缺点：）目标制定较为困难，）目标制定与分解中的职工参与费时、费力 ）目标成果的考核与奖惩难以完全一致 ）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施 .组织战略的构成要素有哪些？答：）战略远景：决定组织的性质，即组织在社会经济发展中应承担的角色和责任）目标与目的：在战略远景框架下从定性、定量两个方面设定具体的中短期指标）资源：决定组织能做什么，即资源是战略的本质，它是组织战略的关键要素）业务：指组织参与竞争的产业领域，企业决定是否进入某一产业领域取决于该产业的吸引力和企业是否拥有在该产业产生竞争优势的资源）组织：是有效实施战略的保证.发展型战略及其三种
5、基本形式。答：发展型战略主要有：密集型发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略三种形式.竞争战略及其三种类型。答：竞争战略主要有：成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种形式，三种战略的形式要贯穿在企业所处的行业中，不论是新兴产业还是成熟产业或者是衰退产业，不论是国内市场还是全球产业，都要确定应用三种竞争战略中的一种或几种组合。.如何理解决策的含义？答：决策指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 .现代企业管理决策具有哪些特点？答：）目标性：决策就是为了通过解决问题从而达到目标。）选择性：决策必须在两个以上方案中选择一个。）可行性
6、：供决策选择的方案必须是可行的，不具有可行性不得作为备选方案。）科学性：决策选择方案过程是一个分析判断过程，而分析判断是通过科学方法来进行的。）遵循满意原则：满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“最优化”的理论假设是把决策者作为完全理性的人，决策是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事的结果。遵循满意原则就是根据有限的信息，发现并选择出解决问题的满意方案。.直线职能制、事业部制组织结构形式的利弊。答：）直线职能制特点、优缺点把管理人员分为两类，一类是行政指挥人员，对下级进行指挥，直接对上级负责；一类是职能管理人员，分别从事专业管工作，是各级领导的参谋，助手。优点：既能发挥职能机构专业管理的
7、作用，又便于统一指挥。缺点：下级缺乏自主权；横向协调配合困难；直线部门与职能部门容易产生矛盾；反馈慢。）、事业部制组织结构形式的特点、利弊按产品、地区或市场的不同建立经营事业部，每个事业部均在总公司的领导下相对独立经营，都是一个利润中心，独立核算，自负盈亏。优点：有利于最高管理层摆脱日常行政事务；能充分发挥部门管理的积极性、主动性、创造性；提高企业经营适应能力；有利于提高公司整体效率；便于培训管理人才。缺点：职能机构重叠，管理人员多；易造成各事业部制考虑自身利益；不利于事业部之间的联系。.内部提拔管理人员有哪些优缺点？答：.内部来源。内部来源的优点：（）管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理
8、工作的过程大大缩短，上任后能很快进入角色。（）对被选对象可以进行长期考察，全面了解，做到用其所长，避其所短。（）利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。（）手续简单，费用低。缺点：（)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 ()易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。()备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 .外部选聘管理人员有哪些优缺点？答：（）应聘人来源广泛，选择空间大。（）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。（）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。缺点：（）难以准确判断其管理才能。（）费用高。（）易造成
9、对内部员工的打击。.领导者的权力来源有哪些？答：管理者的权力源于组织任命；领导者的权力可以来源于组织任命，也可以自发产生，领导者可以不用正式权力来影响他人。所以，领导者的权力来源有两种：职位权力在领导者权利构成中居主导地位；非职位权力自身影响力。其中：职位权力包含：法定权力、奖励权力、惩罚权力。自身影响力包括：品德、学识、资力、情感。.主要领导理论。答：）四分图理论。描述领导者行为的关怀维度和定规维度两种维度的具体组合，可以用四分图来表示：俄亥俄州立大学的霍尔平和维纳认为，一个在关怀和定规均高得领导者，更能使下属达到高绩效高满意度。）.管理方格理论。管理方格理论是把领导者对生产的关心和对人的关
10、心两种行为的组合分为九九八十一个管理方格。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。 ，型：贫乏式领导。 ，型：任务式领导。， 型：俱乐部式领导。， 型：理想式领导。 ， 型：中间路线式领导。. 菲德勒的模型。菲德勒的模型是一种典型的权变理论。权变理论又称随机制宜理论，强调领导方式没有固定的模式，任一具体领导方式都不是到处都适用，领导者的行为若想有效，就必须随领导者、被领导者和环境的不同而变化，而不能一成不变。菲德勒认为，对一个领导者的领导效果起最大影响作用的环境因素有三个方面：（）职位权力：是领导者行使领导行为的前提。（）任务结构：指任务的明确程度。即被领导者任务的例行性、常规性
11、程度。（）上下级关系：主要指上下级之间关系融洽的程度。这种理论认为，不能武断地说哪个领导者好或不好，只有环境适宜，具有某种特定风格的领导者才能发挥作用。否则，就应对环境进行改造，以符合领导者的风格。一般来说，任务明确，每个人都能对任务负责，领导者对工作质量易于控制。但也要因人而宜。应根据领导者的实际能力改变职权。做到人尽其才。.需要层次论的主要内容。答：基本内容：美国心理学家马斯洛提出了“需要层次”的概念。他认为人类有五种基本需要：生理需要；安全需要；友爱归属需要；尊重需要；自我实现需要。 .双因素理论的主要内容。答：美国心理学家赫兹伯格将影响人的积极性的因素按其激励功能不同分为保健因素（和工
12、作环境、工作条件有关的因素）本组织的政策 管理 监督系统 工作条件 人际关系 薪金 地位 职业安定 个人生活所需和激励因素（和工作内容紧密相连的因素）富有挑战性的工作 成就 赏识 艰巨的工作 工作中的成长 晋升 责任。.内容型激励理论的应用。答：需要层次”应用：人的基本需要是由低级到高级，遵循递进规律积极性指出了方向（从满足需要入手）。同时告诉我们，人的需要按不同的情况而有所不同（因人、因时、因地而异），要根据不同人的不同需要采取相应的激励措施，才能取得好的效果。例如：对经济收入低的人来说，满足基本生活需要最重要；对希望有所归属的人来说，培养入党、组织娱乐活动等团体活动最具有激励作用；对在事业
13、上希望有所成就的人来说，委以重任效果会更好。但是马斯洛的需要层次论也有局限性，他认为一般人的需要都是按这五个层次由低到高渐进发展。事实上，有些人永远也达不到最高层次；有些人在较低层次需要没有满足之前，就有较高层次的要求。双因素理论应用：.）管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，满足前者可以消除不满，满足后者可以产生满意。.）管理者不应忽视保健因素，但也不必过分改善。它不能提高工作积极性和工作效率。）.管理者要想持久高效地激励职工，必须改进工作内容注意对人进行精神激励。成就需要论应用：一是管理者要善于发现具有高成就需要的人，把有高成就需要的人放在具有挑战性（困难）的工作岗位，就会引起
14、他取得成功的动力，使他的聪明才智得到发挥。相反，把他放在例行的没有挑战性的岗位，就会使他的聪明才智被埋没，雄心壮志受压抑。二是积极培训造就高成就需要的人。.激励的主要方法。答：）.物质激励。物质激励中最突出的就是金钱。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但却是一种很重要的激励因素。当然，对不同的人来讲，金钱的激励作用是不一样的，对需养家糊口的人来说，金钱非常重要；对功成名就的人来说，金钱的激励作用就会有缩削弱。 ）.精神激励。精神激励与物质激励密不可分，目前主要的激励方法有以下几种：（）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质的，如产量、利润等；也有精神方面的，如企业形象、职工
15、个人心理的满足等。（）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工作，积极进取。（）领导行为激励法。有关研究表明，一个人能力的有赖于领导者去激发。（）榜样典型激励法。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。（）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。）.职工参与管理。通过参与可以使职工对组织目标承担更多的责任并获得更大的满足，激发职工的自主性、积极性和创造性。目标管理和合理化建议是职工参与管理的两种重要形式。）.工作丰富化。工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有: 在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资
