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1、镇中心卫生院学习实践活动典型事迹材料镇中心卫生院是农村三级医疗预防保健服务网的枢纽，承载着整个孝儿镇的医疗、公共卫生、急救、康复和指导周边乡镇卫生院的业务工作，服务人口达10万人。尤其是“新农合”和城镇居民医疗保险开展后，如何提高城乡居民的医疗保健水平？如何更好地服务于广大人民群众？孝儿镇中心卫生院立足实际，因地制宜，开拓创新，脚踏实地做实“为群众服务”的篇章。抓结合扎实学，做好思想文章思想决定行动，素质决定效果。在第三批学习实践活动中孝儿镇中心卫生院确定了“贴近百姓五服务，科学发展当先峰”的活动主题，以规范、优质、惠民、安全、满意服务为切入点，充分利用网络、宣传栏、标语、宣传纸、座谈会、动员
2、大会等，大力宣传开展学习实践活动的重要意义，努力营造良好的工作氛围。在学习时间上，结合医院实际，采取集中学习和个人自学相结合的形式，每周安排一次定期集中学习，并利用业务学习时间，交班会时间，等来保证学习工作两不误。在学习内容上注重五个有机结合，即找准接点，把学习与“贴近百姓五服务，科学发展当先锋”主题实践活动有机结合；审视弱点，把学习与机关“作风建设年”活动有机结合；放大亮点，把学习与加强行业作风建设，巩固“无红包医院”创建成果有机结合；抓住重点，把学习与继续开展“医院管理年”活动，着力抓好当前医院中心工作有机结合；立足高点，把学习与力争高分通过等级医院复核评审有机结合，从而把学习实践活动的工
3、作扎实有效地向前推进。同时，还开设了三大学习教育课堂：一是支部课堂，支部书记组织支部所属党员开展科学发展观知识的集中学习，进行解放思想的专题讨论；二是网上课堂，以各类网站为依托，通过网络，鼓励党员网上学习求新知；三是群言课堂，开展以“三讲三突破”为主要内容的解放思想大讨论，力求在“真学、真懂、真信、真用”上下功夫，确保学习不走过场。强基础重保障，做实整改文章说一千，道一万，实践是关健，孝儿中心卫生院以“推进卫生科学发展、优化医疗卫生服务”活动为载体，在活动中边学边查边改，着力加强规章制度、基础设施和人才队伍建设。一是建章立制、从严管理。建立了三级服务承诺制度，做到医院、科室和个人均签定服务承诺
4、，并公示上墙，接受患者监督；建立药品使用管理制度，使临床医生在诊疗过程中做到合理用药，制定医保患者临床用药的暂行规定，对违反用药规定的给予下岗待聘的处理，有效抵制了不正之风；建立三基三严培训制度，定期进行医疗安全教育，强化医务人员的质量意识，减少医疗事故的发生；建立医德医风查房制度，倾听患者意见，不断改进工作中的不足；聘请义务行风监督员对医护人员进行监督考评；开展满意度测评活动，促进医德医风的不断提高。通过制度的建立和实施，在医院形成用制度管人、用制度约束人，在制度面前人人平等、健康向上的良好局面。今年共处理违反职工奖惩条例的15人，其中，受罚款处理的5人，下岗待聘1人。二是改善环境，提升形象
5、。孝儿镇中心卫生院以学习实践活动为契机，努力改造就医条件，提升整体形象，营造良好的就医环境。近两年就投入资金100多万元，用于改善卫生院的基础设施和设备。重新装修了病房，硬化、绿化了院落，购置了饮水机、消毒杯、方便袋、窗帘、桌椅、空调等便民设施，为患者创造一个舒适、整洁、温馨的就医环境。为提高诊疗水平，先后购置了生化分析仪、心电监护器、心电图机、手术床、急诊抢救包等大型医疗设备，进一步扩大了服务范围，拓展了发展空间。三是培养人才，注入动力。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质，人才培养，人才管理是一个医院的命脉。孝儿中心卫生院重视医护人员培训，按照高起点、高要求、高素质的实用型人才标准建设
6、，通过以老带新、技术交流、疑难病症讨论、邀请专家讲课、外出进修等形式，加强学习培训。近两年孝儿中心卫生院共派出9名人员到上级医院学习急诊急救，4人接受本、专科专业教育，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法起到了很大的作用。 以人民满意为标准，做活服务文章一个医院的生命力、吸引力，不仅取决于医疗技术水平的高低，更取决于服务态度的好坏和服务质量的优劣。孝儿中心卫生院乘着学习实践活动的春风，深化“以人为本，科学发展”的理念，注重从小事着眼、从点滴做起，营造良好服务氛围，倾力打造“人民满意的医院”，推出了一系列便民惠民措施，力争让老百姓“舒心看病”。一是针对病员反映的服务态度、饮水、病区卫
7、生、休息坐椅等问题，建立了病员服务中心，为住院及门诊病人提供导医咨询、健康宣教、增设饮水坐椅等服务。特别是针对服务态度差的老大难问题，卫生院制定了违返服务承诺的惩罚制度。对病人的合理要求尽量满足，做到了随叫随到，并代病人取药，进门一声问候一杯水，扶病人上楼梯等等，从入院到出院“一条龙”服务，让患者感到心里温暖，靠周到细致的人性化服务吸引群众。二是以加大职工服务意识的转变为突破口，变被动等待为主动服务，提升医院的服务水准。启动了“党员医疗服务队”定期免费上门上街出诊和义诊、下乡巡诊送医送药、向群众宣讲健康知识以及病人出院后跟踪随访为内容的“四项制度”活动。医务人员走村到户，对宝山、波浪等村社的2
8、0余名出院重病患者进行了回访复诊；对宁泰社区、双油村等80余名村民开展了义诊检查，查出高血压患者14例、糖尿病患者1例、其它常见疾病36例。三是加强对村卫生室的业务和技术指导，积极提供对村医生竭所以竭的帮助，建立村民健康档案20XX多份，老百姓有病在村就能得到及时发现。四是挂靠县级医院念好“引才经”。主动与县级医院建立合作关系，通过远程网络教育平台和定期或不定期地聘请有经验、技术水平高的医务人员来院坐诊，不仅提升了卫生院的技术和档次，而且大大节省了群众的就医费用，切实减轻了村民的经济负担。波浪村有一位70多岁的老太太需要手术治疗，本打算到县级医院就诊，经孝儿卫生院多方联系，请来了县中医院的主治大夫为其手术，方便了患者就医。春华秋实，正是有了孝儿镇中心卫生院这个为群众服务的领导集体，广泛开展“便民、利民 精品办公范文集锦
