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1、财务公司优质服务演讲稿：努力提高服务质量全力支持集团发展 财务公司优质服务演讲稿：努力提高服务质量 全力支持集团发展6月22日，是xxx集团建企40周年的日子，回眸集团公司四十年的发展历程，无疑是一段xxx人开拓奋进、披荆斩棘的历史。我们依山傍谷，击节江河，用智慧和汗水，树立起一座座巍峨丰碑。从滚滚长江到奔涌不息的澜沧江、从滔滔黄河到蜿蜒不断的红水河，一代又一代的xxx人为祖国水电事业奉献着青春和赤诚，祖国的山山水水都留下了我们的汗水和足迹。历经四十年的发展，xxx集团已由一个从事单一水利水电工程施工的企业，发展成为集建筑业、投资业和房地产于一体的新型企业集团。这与每一名xxx人的奉献是分不开
2、的，他们兢兢业业，不图回报，只为xxx明天更美好。作为集团公司金融工具的财务公司，在集团的发展历程中，一直发挥着独特的作用。本着“依托集团、服务集团”的经营宗旨，为集团公司及其成员单位提供信贷、工程保函、担保、资信鉴证、支付结算等金融服务，有力地促进了集团的发展。自20XX年以来，为了在建设大强富集团的宏伟事业中发挥更大的作用，公司进一步深化改革，以“创新服务方式，全面提升服务质量”为突破口，改进工作作风，提高服务能力，建设“服务型”财务公司，努力书写为集团服务的新篇章。服务首先是一种对客户的情感和态度。贯彻“以客户为中心”的服务理念，最关键是要以一颗真诚的心，否则既使拥有再美丽的微笑、再生动
3、的语言，优质服务也只是表面文章。只要时时处处都把客户的愿望、需求放在心上，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投；只要我们的员工真诚对待每一位客户，就没有做不好的服务。服务的成败在于细节。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样一个个细节构成，任何一个细节出了问题都会影响我们的服务质量。服务的关键在于坚持。播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。公司开展的“全面提升服务质量活动”，没有“活动月”，没有“活动年”,有的是持之以恒，坚
4、持不懈，直到形成每一位员工的自觉，形成企业的文化，形成我们的核心优势。服务没有最好、只有更好，公司的可持续发展更依赖于长期的、更高效的优质服务来实现。只有将优质服务活动更加深入，才能做得更好。怎样创新业务品种，让盈利品种多样化？怎样将营业场所安排得更加温馨，让客户感到服务的贴心？怎样处理临时出现的棘手问题，将“即将失去的客户”转化为“永久的客户”？怎样改进固化的程序，使之变得更为合理简便？都是我们每一位员工要用心考虑的问题。没有服务就没有客户，没有客户就没有公司的发展，让我们不断深化优质服务理念，在本职岗位上奉献光和热，自觉维护公司的形象和荣誉，促进公司发展，为建设大强富集团献出自己的一份力量！最后，我用一位刚参加工作的xxx人的诗句来结束我的演讲：如果说每一名xxx人如同一滴水，那么我们团结一心，众志诚成，必将融汇成一片浩瀚的海洋，奔涌不息。如果说每一名xxx人如同一粒沙，那么我们紧紧相拥，势必能成为一座大山，屹立挺拔，巍然耸立。如果说每一名xxx人如同一株幼苗，那么我们坚忍不拔，迎接风霜，势必能成为一整片森林，枝繁叶茂，傲然挺立。 精品办公范文集锦
