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1、成也细节，败也细节成也细节，败也细节 曾经看到两则有关细节的故事。一则刊登在读者上： 一个女大学生到一家公司去应聘。面试的主考官在问了一系列问题之后，礼貌地对她说：“请回吧。”意思是她没有过关。女大学生起身时，手指被椅子上突出的钉子扎出了血，于是她顺手拿起办公室上的镇纸石，敲平钉子，之后转身离去。主考官目睹这一细节，当即改变先前的决定，略带歉意地笑着说：“请留步，你被录用了。” 另一则刊登在武汉晨报上： 江汉大学应届毕业生陈某到某公司应聘时，招聘者向他索要简历。小陈恭敬地递上简历，但招聘人员看了看简历，皱了皱眉头。原来简历上布满了水迹和折皱。尽管小陈在后来面试中表现出色，但还是遗憾地落聘了。得
2、到的解释是：一个连简历都保管不好的人，怎么能管好一个部门呢？ 同是应聘，一成功，一失败，是什么造成他们的结局迥然不同呢？答案就在钉钉子的动作和那份令招聘者皱眉的简历中。在应聘被拒的情况下，还能想到把椅子上的钉子打平，主考官从这一细节中看到的是女大学生良好的心理素质和为他人着想的美好心灵；从布满水迹和折痕的简历中，招聘者看出了小陈的大意粗心和不善管理。我们姑且不论用人者如此取舍人才的做法是否值得商榷，但一个不经意的细节往往能反映出一个人深层次的素质和修养是不争的事实。成也细节，败也细节，细节决了两位择业者的成败更是不容辩驳的。 社会就像是一个色彩缤纷的大舞台，不时上演着成功的喜剧和失败的悲剧，而
3、决定角色命运的恰恰就是一些看似微不足道的细节。细节关系一个人事业的成败，一个企业的兴衰又何尝不是如此呢？“肯德基”的成功和“荣华鸡”的落败便是活生生的例证。 “肯德基”20世纪90年代进入上海后，上海新亚集团成立了“荣华鸡快餐公司”欲与其分庭抗礼。但6年之后，“肯德基”已是“鸡名鼎鼎”、“鸡”遍全国，而“荣华鸡”却每况愈下，直至销声匿迹。为什么一个升上天堂，一个跌入地狱？在此仅举一个细节便可明白其中原委。譬如“肯德基”规定鸡只能养到七星期一定要杀，到第八星期虽然肉长得最多，但肉质太老；而包括“荣华鸡”在内的中式快餐，有谁考虑到这一细节呢？即使考虑到了，又有几家能真正做到呢？1997年，“荣华鸡”快餐公司经理姜伟在闭门思过两年后，总结出一条刻骨铭心的教训：“管理规章没有落到细节上。”足见细节对企业兴衰的影响之大。 有人说“上帝在细节之中”，因为细节能帮助你登上成功的巅峰；也有人说“魔鬼在细节之中”，因为细节能把你推向失败的深渊，的确有道理。一心渴望成功，如果忽略细节，则成，功恰如空中楼阁；一意追求伟大，如果轻视细节，则伟大好似海市蜃楼。认真对待每一个细节，那么成功会不期而至；认真把握好每一个细节，那么伟大将不请自来。欲成就事业者，须谨记：成也细节，败也细节。1
