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1、监控中心20XX年上半年工作总结第一篇：20XX年上半年监控中心工作总结20XX年上半年监控中心工作总结今年上半年以来，我监控中心在公司领导班子的正确指导和管理部带领下，以“规范管理、强化培训”为契机，紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针，强化管理，开拓进取，较好的完成了各项工作任务。具体总结如下：一、 业务方面完善制度抓队伍建设，提升建设力。根据各个站点的岗位实际情况和工作特点，完善切实可行的规章制度。制定了监控文档管理方案，统一各类表格，对资料数据进行规范化的科学管理。今年是培训学习年，上半年以来，我中心把监控员业务技能培训作为一项重要工作来抓，组织中心员工参加了一系列业务技能培训
2、，培训的主要内容包括公司管理制度及其他相关部门文件、设备操作及基础维护知识、监控业务知识及仪容仪表等。通过开展一系列的业务技能培训，并组织了设备基础维护培训考核，监控中心全体员工成绩全部合格，巩固和提升了有关监控设备的理论知识和实践操作，有效的提高员工的业务技能水平。1、规范工作要求：要求监控员上班坚持做到值班有记录，资料有归集， 维护有登记，故障有跟踪等，各个工作环节都按监控员考核制度相应的规程来规范。热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。2、实时监控收费广场图像、收费亭图像、车道图像,严格监督收费员现场收费情况和工作纪律，若有违纪现象如实记录，下载录像并向中心主
3、任汇报。上半年石埠收费站出现多起收费员违规行为，监控员都能如实准确的记录并上报，为收费站进行违规处理提供了事实依据。3、严格监督车辆免费情况，对过往绿色通行证车辆严格进行检验，做妊详细登记，并由监控中心做好绿色通行证车辆统计上报工作。严格对“冲卡逃费车辆”进行监控，按照相关规定对收费人员进行提醒监督，有效的遏止了车辆通行费的流失。4、在完成日常监控任务的同时，监控员针对使用假年票、冒用、借用年票的车辆加强监控查询力度，协助收费员进行拦截，及时记录、跟踪、查证，为公司挽回经济损失。针对个性车牌，不借助年票标签，收费员无法判断车辆为本籍或外籍。自五月份正式启动“一车一杆”制以来，监控员加大了对个性
4、车牌车辆的查询，“增收堵漏”的工作取得了一定成效。二、 纪律方面上半年在规范监控中心工作程序的基础上，进一步完善监控员工作规程，严明工作纪律。加大力度到各监控站点进行不定时不定期查岗，突击检查，对在检查中发现的违纪员工，一律按照“收费管理制度”进行处理，尽可能杜绝违纪事件发生。上半年已处理了一起违纪行为，坚持原则、秉公办事。三、 廉政建设与文明服务坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党 的十七大精神，贯彻落实科学发展观，进一步加强党风廉政建设和行风建设，组织观看刘志华腐败案警示录，要求监控员正确履行岗位职责，牢固树立廉政意识，按照公司与每一位监控员签订的岗位廉政暨行风建设责任
5、书，进一步抓好内部管理工作，贯彻落实“责任到人”的制度。监控中心结合自身实际，制定了切实可行的监控员考核细则，进一步制定了“监控中心文明礼仪规范”制度，其中从日常礼仪、电话礼仪、讲解礼仪及监控室日常文明用语几个方面详细阐述了监控员文明礼仪规范细节，进一步规范了对监控员文明服务的要求。严格按照规范制度对监控员进行日常考评，严格规范评选每月“服务之星”、“业务能手”及“优秀站点”，以强化文明服务水平，提高监控员队伍的整体素质及服务质量，创建了良好的“看不见的服务窗口”形象。四、 安全生产方面安全工作是公司收费工作的重中之重，中心狠抓安全生产工作，牢固树立安全第一，预防为主的意识，强化员工的安全教育
6、，保证安全措施落实到位，杜绝习惯性效率行为，加强监控员对“监控中心突发事件紧急预案”的学习掌握，上半年未发生一起安全事故和社会治安案件。五、 企业文化企业文化是企业灵魂的象征。监控中心分会在上半年来响应公司的号召，积极参加公司组织的各项活动，尤其是建党九十周年活动，监控中心的代表都取得了良好的成绩。还积极鼓励监控员踊跃投稿，并深入到一线，了解员工实际情况，帮助解决实际困难，让每一名监控员都能安心投入到工作中。通过组织三八节烧烤、唱歌等活动，丰富了监控员的业余生活，提高了凝聚力和向心力。存在的问题：1、 监控中心的思想和理论学习抓得不够紧，特别是组织工 作满意度的宣传学习还不到位，有待加强提高。
7、2、管理工作要求不够严格果断，管理工作中有些细节未到位，对监控员的工作和生活情况还不够关心。3、 “一车一杆”的宣传执行还不到位，“个性车牌”的查询仍 有待加强。4、 与收费站和年票中心的交流沟通还需要再加强，更深入。 总的来说，半年来监控中心的工作取得了一定的成绩，但还需继 续努力，不断学习，相信在公司领导班子正确领导和关心支持下，我们会克服重重困难，以新的面貌、新的工作举措，确保公司全年任务的顺利完成。监控中心二一四年七月十八日第二篇：20XX年上半年，监控中心在xx管理处、xx管理所的正确领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真贯彻十七大、十七届三中全会精神；以科学发展为契机，
8、狠抓中心各项工作；中心员工齐心协力，克服各种困难，较好的完成了20XX年上半年各项工作任务。一、强化业务技能，中心工作见成效今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次专题会议对中心员工进行了业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年监控中心工作任务。1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向相关领导汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用。热情服务，与收费员团结协作，
9、共同完成征费工作，为公司树立良好形象。2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格监督收费员收费情况和工作纪律，若有违纪现象按规章制度如实处理，并向相关领导和部门汇报。3、按时制作“出口现金收费、通行券回收情况及误差报表”、“入口车流及通行券误差报表、”出口现金收费车流核算金额校核报表、“月报表”并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。4、在征得领导的同意下，积极主动地协助公安部门查询犯罪分子的车辆通行情况，拦截车辆。5、严格监督车辆免费情况，坚持“应免不收，应收不漏”的原则，对过往绿通车严格检验，详细上报，并由监控中心做好绿通车辆减免台帐。6、严格对“偷逃通行费车
10、辆”进行监控，按照相关规定对收费人员下达相应指令，有效的遏止了车辆通行费的流失。截止6月16日，完成车辆通行费xxxx元，约占下达任务的xxx，与去年同期征收完成的xxxx元相比，增幅为xx累计车流量为xxxx辆，与去年同期的xxxx辆相比下滑为xx同期相比流量下滑，征费金上涨，主要是由于计重收费费率的调整。二、细查三大系统，运营畅通得保障三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度。1、xx监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行巡查，做好巡查记录并作
11、出相应处理。2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查，发现问题后，作好记录及时上报xx监控中心。xx监控在巡查时发现或接报的设备故障第一时间给予了处理并备案，不能解决的问题也及时通知了维护单位，保证了路况信息传递的及时性、准备性，也从很大程度上确保了辖区范围的路段安全、畅通。三、强化文明服务，纪律作风有改观以往的监控中心因为工作纪律较为涣散，文明服务水平不高，在管理所、管理处的会议上时常被点名批评。今年以来，按照管理所的要求，监控中心结合自身实际，制定了切实可行的管理办法，大力转变了工作纪律，强化了文明服务水平，得到了管理所及上级部门的肯定。1、三申五令。监控中心每次站务会议上都一再强调
12、工作纪律问题，对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育。会后对部分纪律涣散的员工进行单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示。2、突击检查。采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在检查中发现的违纪员工，一律按照xx管理处监控员百分制考核办法进行处理。3、管理人员跟班。根据管理所的要求，管理人员每月跟班不少于24个小时，管理人员在跟班过程中，发现违反纪律的员工按照xx管理处监控员百分制考核办法进行处理。4、互换岗位，体验生活。按照管理所的统一部署，从今年3月份开始，xx监控中心监控员分批轮流与xx、xx隧管站监控员进行为期一月的岗位互换。通过开展这个活动，使员工深刻体验到了不同岗位的艰辛，有效
13、的增强了员工的爱岗意识，大大强化了员工纪律作风。四、紧抓安全维稳，安全稳定有保障安全生产及维持治安稳定工作是长期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落实。监控中心根据公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落实安全生产及维持稳定工作。1、建立组织机构，完善工作制度在xx管理所与监控中心签订了20XX年度安全生产工作目标责任书、20XX年度社会治安综合治理及维持稳定目标管理责任书之后，xx监控中心成立了墨江安全、综治维稳工作领导小组，设立了专职安全员、综治员，结合20XX年工作实际，在原有的基础上完善了各类相关规章制度。2、制定各类应急预案一是在去年的基础上完善了各类突发事件应
14、急预案，有效确保了突发事件发生时候处理的及时性、准确性；二是针长假期间辖区内迎来车流高峰，结合20XX年实际制定了元旦、春节、五一等长假期间的应急预案，较好的完成了长假期间的各项工作任务。3、加强安全生产宣传教育培训通过召开专题会议进行教育培训，刊登安专版板报进行宣传等方式，大大提高了监控中心部门整体的安全意识以及防范意识。4、开展定期自检自查监控中心坚持每月针对设施设备、房建水电等重点部位、重点设施进行检查，每个季度对部门安全、维稳工作进行一次大的自检自查，及时发现并解决问题。年内xx监控中心未发生一起安全事故和社会治安案件。五、工会工作得落实，节能减排见成效1、工会工作稳步推进xx监控中心
15、按照管理所工会委员会的要求，xx监控中心工会小组积极主动地抓工会建设，工会工作取得了一定得成绩。一是大力吸纳会员。截止目前为止，xx监控中心工会小组有工会会员xx人，其中男职工xx人，女职工xx人，入会率达到了xx%。二是围绕监控中心工作，动员组织职工尽职尽责努力完成各项工作任务。三是做好源头参与，依法代表和维护职工群众的合法权益，对孕期女职工给予上行政班的保护政策。四是开展了一系列健康向上的节目，有效地调动了职工积极性和增强了职工凝聚力。2.“1135”工程见成效年初，公司提出并在全司范围内推行开展了“1135”工程。按照xx管理所的安排，xx监控中心也积极投入到了“1135”工程的建设中去。年内和xx管理所共完成菜园建设 平方米，工作场地绿化 平方米，为管理所节省了开支，增加了创收。4.节能减排工作稳步推进xx监控中心高度重视节能减排工作，年初就成立了节能减排工作领导小组，并对20XX年的节能减排工作做了详细的安排部署，制定了一系列节能措施，节能减排工作取得了一定成绩。六、深入学习实践科学发展观，思想观念得转变20XX年3月开始，xx管理处在公司的部署下，开始在全处开展以“建优秀干部队伍，保
