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1、企业社会责任是指，企业在谋取自身合理利润的同时，要对受企业行为影响并影响企业发展的各利益相关方承担相应的责任。1.为什么企业（包括中国企业）应当承担社会责任？企业从其诞生的那一刻起就因为具有一种特有的力量资本而按其不断积累、无限扩张的本性对人、对社会、对自然发挥日益增大的作用和影响；直至资本全球化时代，集资本和知识于一身的跨国企业富可敌国、强可灭国、智可愚民、力可撼“天”，掌握了前所未有的巨大权力，根据责任铁律，企业对人、对社会、对自然就应负有极大的责任。企业和国家一样理应承担重大责任还在于，他们的生存和发展都建立在信任之上在公民社会，企业作为法人公民享有公民权利的同时理应承担相应的义务，由于
2、企业权力日益增长，它的义务或责任也理应比自然人公民大得无可比拟。第一节 西方企业社会责任思想的缘起与演变1、 传统的商人社会责任观2、 近代消极的企业社会责任观三、现代企业社会责任研究的历史演进3、 企业社会责任研究的发展趋势 1研究重点：从“为什么”转向“是什么”和“怎么办”2、研究视角：从“企业外部”单一视角转向“企业自身”与“企业外部”双重视角3、行为分析：从“原则”和“结果”转向“过程”4、CSPCFP关系：从“追求一致结论”转向“注重研究情境”第二节 西方企业社会责任运动的兴起与发展一、企业社会责任运动兴起的背景经济全球化是当今世界经济的一个主要特征。经济全球化在将市场经济的规则推向
3、全球的同时，也将市场经济的内在基本矛盾劳资矛盾播向世界各地。经济全球化燃起了发展中国家经济腾飞的希望，各国为了提高自身对国际资本的吸引力，在经济政策和劳动力成本方面展开了“探底竞争”（race to the bottom）。发展中国家的工人在“工资和劳动条件下向下竞争”的驱使下，劳动权益受到严重侵害。二、企业社会责任运动的兴起与发展（一）从“反血汗工厂”到“企业生产守则运动”（二）从“自我约束”的“内部生产守则”到“社会约束”的“外部生产守则”三、企业社会责任运动的发展趋势（一）关于企业社会责任的质疑和争论1.企业社会责任是否存在统一的标准2.谁应该承担企业社会责任的成本，是跨国公司还是分包商
4、、供应商3.企业社会责任会不会沦为流于形式的“作秀”4.企业社会责任运动究竟是改善劳工状况还是变相的贸易保护5.企业社会责任实施过程中如何有效推进工人参与，使他们变被动为主动（二）企业社会责任运动的发展趋势1.对企业社会责任报告的透明度和开放度要求日益提高2.企业社会责任的标准、工具、方法和方式将逐步标准化3.品牌公司在企业社会责任方面寻求更多的合作并从中受益4.在供应链的每一个层面，都建立起对于企业社会责任的义务和承诺5.工人能力提高有利于促进更加公平、安全、持续的工作环境第三节 国内企业社会责任的发展一、企业社会责任的导入阶段（19841999）（一）法律政策环境这一阶段起点是1984年，
5、是党的十二届三中全会通过的中共中央关于经济体制改革的决定。（二）学术研究第一篇以企业社会责任为题的文章企业社会责任访南化公司催化剂厂发表在1985年第3期的瞭望杂志上。第一本以企业社会责任为主要内容的专著是1990年由袁家方主编的企业社会责任，虽然该书主要是从法律义务的角度来探讨企业社会责任，但是基本涵盖了目前有关企业社会责任的主要内容。（三）企业社会责任实践企业主要是履行以法律责任为基础的经济责任。同时部分企业开始承担扶贫和捐赠的社会责任。二、以劳工为关注起点和中心的理念辩论阶段（20002005）（一）法律政策环境我国从2002年党的“十六大”以来，提出了一系列关于坚持以人为本，树立全面、
6、协调、可持续的科学发展观。而从本质上讲，企业履行社会责任，既是企业落实科学发展观的具体行动。由此，企业社会责任也打到了本土化的依据。（二）学术研究（三）企业社会责任实践涌现了一批企业社会责任组织，同时企业也广泛地参与企业社会责任运动三、中国企业社会责任内在化发展新阶段（一）法律政策环境（二）学术研究这一阶段关于企业社会责任的学术研究，一方面进一步将企业社会责任与中国的具体情况相结合，包括研究企业社会责任与和谐社会、企业社会责任与科学发展、企业社会责任与国际竞争力等；另一方面在前一阶段基础上，企业社会责任的专著也不断面市，2006年每月都有关于企业社会责任专著出版。（三）企业社会责任实践其一，政
7、府，立法等部门开始高调加入到了运动中来。其二，运动开始向纵深、系列化发展其三，地方政府开始推进企业社会责任。三、本书CSR的定义我们认为，CSR可表述为：当今，企业在为股东或投资人谋取合理利润的同时，还应对包括政府、雇员、消费者、债权人、竞争者、社区、环境、弱势群众、特殊利益群体乃至整个人类社会在内的所有利益相关者承担相应的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任，旨在正确处理企业与社会的关系，以实现社会的和谐和公正，促进企业与社会、与自然的全面、协调、可持续发展。第二节 企业社会责任的范畴这10个主要范畴（或核心概念）的基本含义可依次分述如下：1、责任2、商业伦理、3、企业公民、4、企业环境管
8、理CEM必须具备三个主要特征：第一，系统需要非常健全，包括组织内所有的行为，每个部门和个人必须清楚自己在系统运行中的责任。第二，每个成员必须理解系统和程序。系统和所有要素都必须在控制之内。如果系统进程中断，必须能迅速校正。第三，系统必须接受公开监督，并且承诺企业的改进操作必须连续循环运行，承诺其提供的产品和服务对环境将产生积极的影响。5、企业治理6、企业社会责任7、企业可持续性8、健康与安全9、贫困10、利益相关者3.CSR的理论贡献和缺陷有哪些？首先，突破了传统企业观点的束缚，不再将企业纯粹地定位于经济功能，认为企业的社会责任不仅仅是为股东创造利润、纳税和解决就业，而且还要对利益相关者负责，
9、对所处的环境负责，为所处的社会发展做出贡献其次，回答了在市场经济条件下，企业与社会的关系问题。企业社会责任理论的本质在于揭示了企业与社会的关系，即企业嵌入于社会各方面的利益关系之中，嵌入于社会道德伦理规范之中，嵌入于经济、社会与环境发展的关系之中最终促进企业与所处的社会环境的良性互动，促进经济与社会的协调发展，企业应该自觉承担社会责任，积极参与社会发展，企业与社会的关系主要表现为：企业与社会各方面的利益关系；企业与各种由企业所引发的社会问题的责任关系；企业与社会道德的相符关系；企业与生态环境及可持续发展的相互依存关系。第二，存在的理论缺陷。这四种企业社会责任理论是从四种不同的视角提出来的，与其
10、他社会理论相比，四种理论之间没有严密的内在联系，缺少一个完整的理论体系，还没有形成成熟的流派。此外，这四种理论对处在不同制度环境和文化背景下企业承担社会责任的问题解释力还不够第二节 劳工保护的主要内容一、自由结社权和集体谈判权二、免于强迫劳动沃尔玛工会案2008年实施的新劳动合同法关于工会作用的规定主要体现在两个方面，一是维护劳动者的合法权益，二是代表劳动者与用人单位订立集体合同。一般来说，工会的自主权，主要是防止雇主控制工会。目前在中国非国有企业中的工会，很大一部分是由雇主或企业方控制或操纵的，甚至有的工会就是由雇主亲自或指派亲信、亲戚建立的。雇主阻挠成立工会和控制工会是对工人行使结社自由权
11、利的干涉，这种“干涉行为”是第98号国际劳工公约所明确禁止的典型的不公正劳工措施。对于这种情况，急需通过不当劳动行为立法以法律救济的形式对其约束和纠正。总体上来看，当前中国在保护工人自由结社权方面的法律规定是完善的。但不容忽视的是，当前，由于历史和现实的种种原因，中国在工人的自由结社方面也还存在不足和有待改进的地方，如职工组织和参加工会权利的一元化与雇主组织的多元化问题，关于工会自主权的保障问题，关于农民工组织和参加工会的权利问题等。这些问题，尤其是后两个问题，在当前显得比较迫切。三、反对职业歧视四、禁止和反对雇佣童工五、良好工作条件第二节 消费者权益保护的内容一、消费者的基本权益我国消费者享
12、有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权和监督权的九个方面的权利二、企业在消费者权益保护中的责任（一）诚实守信依法经营（二）信息披露真实充分（三）价格表示清晰明确（四）合同规范，公平竞争（五）产品可靠、实用安全（六）售后服务方便快捷（七）化解纠纷及时公正3.当代中国在消费者权益保护方面存在哪些问题？应该如何解决？目前我国的消费者权益受侵害现象相对发达国家来说较为严重，。我国目前仍然处于社会主义市场经济建设的初级阶段，社会整体的生产能力和科技水平较低。在这一阶段，扩大商品生产规模、发展第三产业，满足人民不断增长的物质和精神生活需要，仍然是较为突出的矛盾。正因为我国绝
13、大多数企业的生产规模较小、技术水平较低，市场经济建设和管理的经验、能力也相对不足，从而更容易导致消费者问题的产生。从消费者的角度来说，我国国民的整体科技文化素质相对来说低于发达国家，从而可能造成消费者的维权意识和能力的降低。另一方面，消费者的维权意识不强、相关维权机构运行效率不高等复杂因素之间，也会产生一些新的“连锁效应”，从而使消费者问题更为突出。第二节 环境保护的主要内容一、有效利用资源、避免浪费三、确立产品责任二、注重污染防治四、产品、过程与服务的创新五、应对气候变化1.优化现有资产和产品2.通过改进碳效率的运营来削减成本3.重新定位资产组合第二节 公益慈善事业内容1.什么是企业公益慈善
14、行为？企业公益慈善行为主要有哪些？一、企业公益事业宣传二、公益事业关联营销三、企业的社会营销四、企业的慈善捐赠一方面通过慈善捐赠可以提高企业知名度，从而增加收入。企业通过参与一些慈善活动, 进行战略性捐赠，可以提高品牌知名度。另一方面，企业可以通过参与慈善活动，培养自身的慈善意识，提升企业员工的忠诚度，塑造积极的企业文化。五、社区志愿者活动六、对社会负责的商业实践七、投身社区建设(一)参与社区治理(二) 促进社区经济发展 与产业链多方共赢 (三)开发人才、支持教育四）关注、改善公众卫生健康第二节 商业诚信的内容一、重合同，守信用二、严禁质量欺诈，确保质量诚信三、规范价格行为，确保价格诚信四、杜
15、绝虚假宣传，依法发布真实信息五、会计诚信六、禁止商业贿赂七、依法诚信纳税第一节 企业核心价值观的范式转换二、企业核心价值观及其范式转换（一）企业核心价值观及其范式转换企业核心价值观是企业全部活动的指导思想，是企业全体成员坚持的共同信念，是企业目标的灵魂和实现目标的精神支撑，是企业价值体系和企业文化的核心。企业的核心价值观的基本特征包括：1企业核心价值观是企业全部活动的指导思想和企业内部全体成员坚持不懈的共同的信条；2企业核心价值观是企业价值观体系的指导原则和企业文化的核心；3企业核心价值观是企业目标的灵魂和实现目标的基础（二）企业价值观体系的“范式转换”的实现1. 企业伦理规范的建立2. 建立道德的企业管理模式3. 遵循企业伦理的基本原则4. 正确处理与利益相关者的伦理关系第一节 政策引领一、转变发展战略和经济增长方式（一）转变国家发展战略和经济增长方式（二）通过国家产业政策调整，引领企业社会责任建设三）严格规范地方发展战略，严禁地方政府为招商引资、追求政绩而纵容企业违法经营（四
