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1、 用心工作 用情护理 母婴安康2019年妇产科病区工作总结时光如梭，转眼间2019即将过去。一年来，在护理部的领导和支持下，在全科护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作计划和目标。做到了把提升优质护理服务水平和提高护理工作紧密结合，有效促进了我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高。现将2016年度工作总结如下：一、用心工作，用情护理，完成各项护理工作1、精湛的护理技能和扎实的专科护理知识是我们为患者解除病痛的前提。为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行交接班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好
2、效果。2、采用情景模拟形式学习工作流程、服务规范、应急预案等内容，以提高护士的专业能力。在日常工作中通过多种途径的培训，提高护士的沟通技巧，强化护士的工作责任感、使命感，使每位护士时刻保持高尚的职业道德行为准则。3、产科共接待1200多名孕产妇，其中顺产近600名，剖宫产近450名,危重病人抢救5名。4、母乳喂养宣教率100%，母乳喂养成功率90%；新生儿疾病筛查宣讲率100%，新生儿疾病筛查率达96.6 %；12月份起又新开展了新生儿先天性心脏病筛查工作。4、积极开展孕妇学校，每周一由主管护师轮流授课，把有关知识第一时间传达给每位准妈妈，也使后面的交往有个良好的开端。5、在爱婴医院复审工作中
3、，我们不仅完善了母乳喂养的各种制度，建立健全了各种母乳喂养常规和流程，对更新的母乳喂养知识和技巧，组织多次学习和培训，印发各种母乳喂养宣传资料，检查组对我们母乳喂养工作给予了充分肯定。6、妇科共接待了近800多名患者，其中宫外孕手术40多例，宫腔镜手术30多例，腹腔镜手术10多例，开腹手术30多例，危重患者抢救2例，患者对我们工作均表示满意。二、进一步深化优质护理，拓展服务内涵1、“思想是行动的先导”，只有先转变护士的观念，优质护理才能真正开展和落实。根据护理部的指示，组织全科护士不断深入学习和讨论优质护理服务内涵，正确理解和实施优质护理，明确护理工作方向。在实施过程中不断转变原有的思维模式和
4、工作方式，想在病人需要前，做在病人开口前，让护士由被动的“要我做”，变成主动的“我要做”，工作主动性增强，主动服务意识提高。2、我们不断推出优质护理新举措：根据天气变化及时增减被褥、维修空调、提供婴儿蚊帐、做好“婴儿侧卧”等安全标示、陪同无家属患者检查、用绿色植物美化办公环境，不但使患者对我们的工作满意，也使我们护士在温馨的环境中舒适工作。3、责任护士用心对待每一位患者。从患者进入病区开始，热情接待患者，认真宣教病区环境、床位医生护士，仔细交待患者注意事项，严密观察患者病情及孕产妇的产程、产后阴道出血及伤口恢复情况等，严格交接班，中夜班护士也不放松警，使每位患者都能得到优质的护理。4、紧密与医
5、生的合作，及时汇报病情，转达患者的主诉，做好医患之间的有效沟通桥梁。5、每月认真落实患者满意度测定，对患者的意见和建议及时处理、反馈、分析，及时改进护理工作细节。三、增强安全意识，强化安全管理，规避风险1、妇产科是个高风险的医疗临床科室，医护人员的工作责任心和业务技能关系到两代人的健康和生命安全。根据标化要求逐条落实分娩质量要求，完善了各项制度，如：母婴工作制度、新生儿安全制度、胎盘处理制度、转运交接制度等。2、严格执行查对制度：在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率100%；规范使用腕带，腕带使用率100%；医嘱必须每天核对，护士长每周至少核对两次；规范输血流程，严格落实，全
6、年内无患者发生输血反应；三查七对制度贯穿于我们执行的每一项护理工作中；同时落实妇产科新生儿转运登记制度，保证产科新生儿转运安全。3、严格执行交接班制度及危重患者的床头交接班，对床头交接班的流程进行细化，提升了床头交接班的内涵质量，一年内无护理不良事件发生。4、对重点环节应急管理制度进行培训和演练，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。5、严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规程，严格按照我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物；严格执行医务人员手卫生规范
7、，掌握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%；严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%；积极参加院感知识培训，院感监控指标达到质量标准。6、急救物品、药品齐全并处功能状态。本年度虽然无护理差错的发生，但有多起护理防差，通过微信平台及时进行每月的质量及安全的工作讨论，在保证护理工作质量的同时，每位护士都能把安全意识放在心中。四、加强学习，加强考核，严格把控护理质量1、针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。2、全科人员认真对待护理部组织的理论及
8、操作考核，有名护士获得了优秀。除参加医院组织学习外，还重点学习妇产科急救，如产科大出血、妊娠高血压疾病、新生儿窒息的复苏、宫外孕休克的急救等技能，全面提高应急配合能力。3、在工作中不断充实专科知识，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习、护理查房每月1次，晨间提问每周2次，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习，不断提高护理人员的整体护理能力。五、存在的不足1、护士长在平时的管理中碍于情面，特别针对老同志奖惩未严格分明。2、健康宣教工作浮于表面，未体现专科方面，有时患者也并未真正掌握。3、个别护士缺乏学习主动性，护理制度、各项预案等知识不熟练掌握。4、护
9、理人员的科研意识比较欠缺，护理论文的数量和质量都不高。六、2020年工作重点1、护士长加强管理技巧，提升管理水平。2、提升健康宣教质量，针对不同层次患者采取不同宣教方法，使患者真正理解并采纳。3、加强护士学习的热情及主动性，提高各自的业务素质和业务水平。4、充分发动科室人员的积极性，鼓励大家平时多看专业书籍，认真撰写论文和参加继续教育，了解当今国内外先进的护理理念和护理知识；争取在护理课题方面有所突破和发展。回顾这一年的工作中，很多地方还做得不够，我们将吸取经验，总结教训，坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。 妇产科病区护理组 2019年12月
