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1、 麦肯锡手段和工具技能 表 *技能基本单元具体项目或 客户的专业 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理积极听取 冲突处理 辅导和反馈心流程重新设计 突破其它策略 购 风险管理 其它 受训者的技能水平我能在任何情 客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略我能在特定场 客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作让客户的经理阶层理解核心
2、流程重新设计（ 基本原则 技能差距之 前 之 后 不同的培训方法培训方式 效果（回忆率） 形式 成功要素解释举例实践通过教来学70%72%85%100%10%32%65%100%讲课讲义录像讨论实例展示扮演模拟游戏练习案例作业本互动软件向第三者解 释、演示和 辅导短于 20分钟运用例子分析短于 15分钟不同录像好的演讲， 而用鲜活的例子有目的的问题允许团队去回答问题有目标的直接的反馈用客户的相关例子 最好的培训我将向各位 解释如何飞 翔！从这张图可 见 这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！ 达到不同技能水平所需的时间我能在任何情 况下运用我能在特定场 整的培训项目：指导、实习长时间内反复练习大量的前期准备（ 26个月）少半天到一天以上需花些时间作前期准备我能理解 小时到半天已足够有限的前期时间投入，大部分是即时的材料
