企业经营管理实践思考(二)

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1、目录 1 三 企业机制建设 五 企业文化建设 四 人力资源开发 一 企业经营管理 六 企业营销管理和盈利模式 二 企业战略管理 二 企业战略管理 2 一 企业的思考 二 什么是战略 三 战略的层次 四 战略的案例 五 战略的认识 企业需要思考的问题 对企业而言 没有战略 一切都无从谈起 问题一 你的过去是成功 的 但你可以一 直成功吗 3 你的成功是战略性的成功 还是机会性的成功 问题二 好公司为什么会 失败 4 绝大多数公司死亡因子 都不是在亏 损中形成的 而是在业绩过份好的时 候形成的 财富 好公司为什么失败 原因是我们并不一定真正理解我们为 什么成功 原因是我们常因水涨船高而沾沾自喜 原

2、因是我们忘记了客户 我们忘记了 客户是会变的 问题三 企业寿命为什么 不长 5 根据统计 七十年代初名列财富杂志 500强 排行榜的公司 有三分之 一已经销声匿迹 即大型企业平均寿 命不到四十年 约为人类寿命的一 半 诸位 您将有百分之五十的机会目睹 您现在所服务的公司关门大吉 第五项修炼 P19 问题四 我们有否在舔自 己的血 6 爱斯基摩人与北极熊 问题五 通往 天堂 还 是走向 地狱 7 练好 内功 直面不确定的未来 这是 摆在中国企业界面前的现实选择 问题六 什么对鱼最重要 8 鱼儿离开水之后才发现 对它最重要的是 什么 思路决定出路 行动决定结果 问题七 是否正在漠视危 险 9 你现

3、在是否已经 在温水中了 问题八 什么不是战略性 的成功 10 一切与市场规律相违背的成功 都 不是战略性的成功 一切与客户价值相违背的成功 都 不是战略性的成功 一切与个人能力有关与组织能力无 关的成功 都不是战略性的成功 二 企业战略管理 11 一 企业的思考 二 什么是战略 三 战略的层次 四 战略的案例 五 战略的认识 战略描述 历程 价 值 形成 规划 重点 1 战略的描述 12 战略 对战争全局的筹划和指导 它依据敌对双方政 治 军事阶段之间的关系 规定军事力量的准备和运 用 泛指对高层次的重大问题的筹划和指导 如 经济 发展战略 策略 在政治斗争中 为实现一定的战略任务 根据形 势

4、的发展而制定的行动准则的一部分 并服从和服务于 战略 泛指善于灵活运用适合当时情况的斗争方法 2 战略发展的历程 13 耗子问猫 请问我该从哪走 群猫回答 这要看你要到哪里去 耗子再问 我该怎么走 规划学派甲 你应先订好计划再走 适应学派乙 你可摸索着走 有错就换一条 产业组织学派丙 你为什么要去那 是否换一个目的地 资源基础学派丁 你先培养走路的能力 然后再去 3 什么不是战略 14 经营效率不是战略 愿景 使命不是战略 不是所有的工作都是战略 4 企业的生态系统 15 战略 组织结构核心流程 业绩管理 企业文化 与行为 5 战略的价值 16 在哪里去 进行竞争 如何 进行竞争 依靠什么 进

5、行竞争 凭什 么 有什 么 缺什 么 想什 么 战略要解决 的问题 6 寓言故事 17 这则新寓言深刻地说明 战略 方向 路线正确与否至关重 要 人无远虑 必有近忧 兔子在与乌龟的赛跑中输了以后 认真总结教训 提出要与 乌龟重赛一次 赛跑开始后 乌龟按规定线路拼命往前爬 心想 这次我输定了 可是当它到了终点 却不见兔子 正 在纳闷之时 只见兔子气喘吁吁地跑了过来 原来这次兔子 求胜心切 一上路只埋头狂奔 估计快到终点了 它抬头一 看 发觉竟跑错了路 不得不返回重新奔跑 因此还是落在 乌龟之后 又一次认输 7 战略的形成 规划 18 人类区别于其他动物的一个重要标志 有目的地活动 这种有目的的活

6、动要求在行动前进行思考 这种思考的过程也就是规划 规划的结果是得到行动的战略 这是我们每个人每天都要做的事情 成功与否关健在于战略性思考的能力和方法 8 企业战略规划的重点 19 古人云 千里之行 始于足下 A journey of a thousand miles begin with a step one 是分析 选择和沟通的过程 要对现状和未来加以评估 拟定预期目标和行动策略 二 企业战略管理 20 一 企业的思考 二 什么是战略 三 战略的层次 四 战略的案例 五 战略的认识 整体战略 竞争战略 业务战略 经典战略 21 整体战略 发展战略 维持战略 退出战略 复合战略 企 业 经 典

7、 战 略 的 层 次 竞争战略 业务战略 差异战略 集中战略 低成本 财务战略 研发战略 人力资源战略等 1 整体战略 发展型战略 22 企业发展型战略强调的是如何充分利用外界环境中的机会 避开 威胁 充分发掘和运用企业内部的资源 以求得企业的发展 特点 投入大量资源 扩大产销规模 提高竞争地位 提高现有 产品的市场占有率或用新产品开辟新市场 这是一种从战略起点向更高水平 更大规模发动进攻的战略态 势 主要包括 企业竞争战略 多样化战略 一体化战略 跨国经营 战略等 2 整体战略 稳定型战略 23 稳定型战略是指在企业内外部环境约束下 企业基本保持目 前的资源分配和经营业绩水平的战略 按照稳定

8、型战略 企业目前经营的方向 核心能力 产品及 市场领域 企业规模及市场地位都大致不变或以较小的幅度 增长或减少 3 整体战略 紧缩型战略 24 紧缩型战略是指目前的战略经营领域收缩或撤退 是偏离原 战略起点较大的一种战略 是相对比较消极的战略 紧缩战略 4 整体战略 复合型战略 25 复合型战略是指上述三种战略的复合战略 当大型企业中存 在较多战略业务单位 这些业务单位分布在不同行业或产业 中 他们所在的外部环境和所需的资源条件完全不同 因此 不同的战略业务单位会采用不同的战略 以保证整个公司战 略目的的实现 5 竞争战略的优缺点 26 集中战略 优点 目标 资源集中 专业化 以精取胜 避免与

9、竞争对手直接冲突 缺点 适应力差 担心强大对手的进入 缺乏规模效应 需求发生变化 差异化战略 成本领先战略 优点 避开对手 形成客户忠诚 提高顾客与中间商的转换成本 缺点 顾客认可度不高 对价格接受程度 成本高 竞争模仿等 优点 夺取对方的市场份额 承受原材料价格浮动 优惠 还价能力 缺点 投资大 新技术的威胁 后来者的优势 需求变化 退出壁垒高 二 企业战略管理 27 一 企业的思考 二 什么是战略 三 战略的层次 四 战略的案例 五 战略的认识 案例 案例一 保时捷 海尔的差异化战略 28 差异化战略 与众不同的 具有独特价值的产品或服务 保时捷的差异化 独特的价值诉求 与众不同的 精心设

10、计的价值链 价值链的各项活动相互匹配促进 明确的取舍 战略的连续性 海尔的差异化 质量 服务 品牌战略阶 84年 97 年 全面质量管理 OEC工作法 产品链 多元化战略阶段 91年 98年 兼并 系列 生物金融 国际标准 走出去 国际化战略阶段 99年以后 海外建厂 研发中心 案例二 蓝色经典的 屁股和拳头 战略 29 集中战略 集中资源把战略重点放在特定的目标市场 洋河市场的扩张 建设样板市场 板块市场 连 片开发的 快三步 策略 一拖 洛阳 工程机械有 限公司 多放样车 县域广告 军工企业 奖励小四轮 案例三 沃尔玛 西南航空的低成本战略 30 低成本战略 经营活动的成本低于行业平均水平

11、 沃尔玛 直接从厂家进货 禁止供应商礼请 运费和保管费降到最低 广告费很少 商品损耗率很少等 西南航空公司 关于飞机 选择单一的737机型 关于转场 选择起降费 停机 费较低的机场 关于服务 不提供集中订票 托运 正餐等服务 西南航空公司的战略图 31 0 低 偏低 偏高 高 价格餐饮 座位 等级 服务 周到 旅行 快捷 中转 方便 班次 频繁 一般航空公司 长途汽车 西南航空公司 西南航空的低成本战略 32 西南航空公司 CEO凯勒尔 我们提供飞机的速度和汽车的价格 票价是其它航空公司的三分之一 核心顾客群 商务人员和旅行者 不设头等舱 不对号入座 只提供饮料和花生米 不提供用餐 腾出空间增

12、加9个座位 并减少乘务员 全部飞机用省油的波音737机型 在维修 培训等后勤服务上统一标准 不经济 的支线航班是个巨大市场 潜在市场 中型城市 非中心机场 飞机要在天上才能赚钱 把飞机当公共汽车 每天平均飞12小时 二 企业战略管理 33 一 企业的思考 二 什么是战略 三 战略的层次 四 战略的案例 五 战略的认识 区别 思维 高远 追求 创造 成功 趋势 目的 1 区别 34 做战略与不做战略的区别犹如 种树与种草 当树还是树苗的 时候 草与树苗可以一般高 但所不同的是未来的成长性 树苗有一天可以长成参天大树 而草永远只能是草的高度 没有战略就好比一架在恶劣天 气里飞行的飞机 并且不知道

13、往哪里飞 或是在一个陌生的 地区行驶的汽车又没有地图 结果是什么可想而知 2 思维 35 领导者的 战略思维 企业家的战略性思维 模式是决定企业成败 和商业社会发展的关 键 企业 赢不赢利 企业 长不长久 过去的方法 管不管用 3 高远 36 高远 看准 坚持 顺势而 为 孙子兵法讲 山上有一块 石头 跑过去踢上一脚 剩下 来的事情不用做得太多 它自 己就滚下去了 巴菲特的滚雪 球也是顺势而为 关键是要看清楚这个势在哪里 怎么把握 如果你天天在山 下怎么踹都没用 所谓昨夜西 风凋碧树 独上高楼 望尽天 涯路 衣带渐宽终不悔 为伊 消得人憔悴 众里寻他千百度 蓦然回首 那人却在灯火阑 珊处 4

14、追求 37 能看多远决定能走多远 而远 见来自于理想 理想的高度决 定视野的广度 站得高才能看 得远 才能站在未来安排现在 才能把握生机 所以企业只有想到未来 并为 未来做好准备 才能在未来生 活得更好 5 创造 38 经营者有四个类型 即 创造 机遇的发生 准备机遇的发生 偶遇机遇的发生 惊异机遇 的发生 就是要求经营者要在对的时候 做对的事 换句话来说 就是 把运气变成可控的 准备好的 时候机遇来了 时来天地皆 同力 远去英雄不自由 机 会来的时候浪潮会把你推到最 前沿 这个浪潮所具备的力量 比自身的力量不知要大多少 倍 做正确的事和正确的做事 6 成功 39 活在今天 想在明天 凡是成功

15、 的人都是在别人没有想明白的时 候 他先想明白 当别人想明白 的时候 他已经开始行动了 当 别人开始行动时 他已经成功 了 金山软件陆军 看五年想三年 认认真真做好一两年 未来五年 有什么历史机遇 运气是准备好 的时候机会来了 什么样的企 业会成功 什么是机会 就是别 人视而不见的 没人看见的 先做少数人的 最后就是多数人 服从少数人 少数人先做起来 然后多数人都跟着做 7 趋势 40 市场不断变化 技术不断进步 一方面是市场需求倒逼企业产品升 级 另一方面是企业间的技术竞争日益激烈 显然仅靠吃老本的日 子是不会长久的 随着竞争的加剧 那些靠吃老本 不谋发展的企 业必然被淘汰 成为历史的过客

16、u 一百多年的白炽灯已经进入倒计时 2012年10月1日起禁止进 口和销售100W以上的白炽灯 2016年10月1日起禁止进口和销售 一切白炽灯 u 王安电脑曾经成为美国办公室的必备设备 年销售额超过30亿 美元 因为没有把握住电脑向个性化 小型化发展的趋势 几乎是 一夜间神奇般的破产了 u 柯达胶卷由于没有把握住数字化的潮流 今年1月在美国申请破 产 把握发展趋势 8 目的 41 各位一定坐过出租车 那么 今天你出门请再乘一次出租车 做一个试验 上车后 你不要讲话 司机如果问你 去那里 你就说 你自己看着办 吧 你信不信 出租车司机在这个时候没有任何办法把车开走 为什么 因为司 机只是知道怎样选择最佳路线把你送到 你想去的地方 他知道怎样做 知道方法 手段和技巧 并且把它做好 至于把车往哪里开 至于你想去的 地方 司机并不知道 只有你知道想去的地方 所以 如果连你都不知道你 想去哪里 你就无法告诉司机开车的方向和目的地 司机当然就不知道往哪 里开 这个生活中的小故事 告诉人们一个基本哲理 目的 永远在技巧和方法前 面 一个人如果一开始就不知道他要去的目的地在哪里 他就永远到不了他 想