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1、 宁夏区医院掌上区医院APP用户需求说明宁夏区医院掌上区医院APP用户需求说明书文件编号：RUIS-YCCS-编号版 本： v1.1 拟 制 审 核 批 准 宁夏瑞斯软件有限公司修改记录文件编号版本号/状态拟制人/修改人参与者拟制/修改日期主要更改内容V1.0赵宁柱2015/8/11新建V1.1赵宁柱2015/8/20依据用户对v1.0版批注意见，修改：二、APP总体功能模块设计修改：三、3.1.8地图导诊新增：四、4.1适配机型新增：三、3.1.4挂号助手注1：每次更改归档文件时，需填写此表。注2：该页用于公司内部记录、归档，不需要提供客户。目 录一、总体概述51.1背景分析51.2患者诉求
2、分析51.3医疗信息化诉求分析61.4用户群体分析6二、APP总体功能模块设计8三、具体功能点93.1就医版93.1.1医院概览93.1.2科室介绍93.1.3医师介绍93.1.4挂号助手93.1.5预约挂号93.1.6病理百科93.1.7用药提醒103.1.8消息接收103.1.9地图导诊103.1.10费用查询103.1.11检验报告查询103.1.12医患沟通103.1.13在线评价103.1.14投诉建议103.1.15在线分享113.1.16缴费支付113.2医生版113.2.1我的病人113.2.2我的临床113.2.3我的日程113.2.4消息接收113.2.5通讯录113.2.
3、6病患评价123.2.7病患沟通123.2.8医患沟通123.2.9药物手册123.3管理后台123.3.1内容发布管理123.3.2流量统计123.3.3消息推送123.3.4挂号资源设置123.3.5挂号情况查看133.3.6投诉建议查看13四、非功能性业务需求134.1适配机型134.2性能需求及解决方案144.3可靠性需求及解决方案154.4安全性需求及解决方案164.5可维护性需求及解决方案174.6可扩展性需求及解决方案174.7可移植性需求及解决方案184.8可管理性需求及解决方案184.9集成与互操作需求及解决方案18五、系统建设原则性要求195.1安全性原则195.2可靠性原
4、则195.3稳定性原则205.4先进性原则205.5经济性原则215.6扩展性原则215.7开放性原则215.8全局性原则225.9实用性原则22六、工作内容要求23七、实施要求257.1工作任务的分解257.2工作阶段287.2.1项目启动287.2.2确定需求和应用模型297.2.3基本参数的设置297.2.4应用培训297.2.5基础数据收集与导入307.2.6系统运行测试307.2.7正式启用与运行维护307.2.8项目验收30八、项目管理要求318.1项目风险控制机制318.1.1需求风险318.1.2人员风险328.1.3客户风险338.1.4产品风险348.1.5设计和实现风险3
5、58.2项目质量控制机制368.2.1软件需求评审368.2.2概要设计评审368.2.3详细设计评审368.2.4单元测试378.2.5功能检查378.3人力资源管理378.4配置管理388.4.1版本控制388.4.2配置环境维护398.4.3配置工具39九、参考文献：40一、 总体概述1.1 背景分析我国医疗卫生信息化正处于快速发展时期，以“医疗为中心”到“服务病人为中心”的过度是一个巨大的进步。医疗服务具有专业性强、专业知识和技能要求高等特点。因此移动医疗互动平台的建立使信息的传递和交流冲破了时间与空间的限制，不仅实现了对患者服务的快捷化、准确化与多样化，还大大提升了医院服务质量，使医
6、患互动更加便捷，对促进医患关系的和谐发展有着非常重要的作用掌上区医院（暂定名）充分体现了“以服务病人为中心”的医疗管理理念和信息化实践。1.2 患者诉求分析据零点调查集团公布的一项调查显示，81.3%的公众表示当前比过去看病更难，问题主要集中在排队时间长、挂专家号难、看病流程繁杂，未得到分流等。 一号难求 医患沟通难 耗时恒久 辗转问路数据来源：零点研究咨询集团2013年新医改四周年专项调查。1.3 医疗信息化诉求分析医疗信息化需要及时、全面、协同进行： 临床安全信息、领导指示、会议培训、工作任务处理等需要及时提醒移动中的医护人员； 需要实现传统系统无法实现的医疗过程管理的闭环反馈控制 临床医
7、疗、护理业务协同、危重医疗事件处置需要随时随地的动态处理，保障医疗质量及病人安全等。 1.4 用户群体分析根据中国互联网络中心（CNNIC）的第35次互联网报告统计，截止2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，手机继续保持第一上网终端地位，网民中使用手机上网的人群占比提升至85.8% ；手机上网用户中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5% 。与2013年底相比，40岁及以上年龄段的网民比例有所增加。一方面，是网络接入环境日益普及、媒体宣传范围广泛，增加了中老年群体接触互联网的机会；另一方面，是人口的老龄化。两方面因素共同导致网民的年龄结构出现年长化趋势。2014年，中国网民的人
8、均周上网时长达26.1小时，网民对互联网应用使用广度和深度的提升，继续推动我国网民人均周上网时长的持续增长。二、 APP总体功能模块设计“掌上区医院”打造医患“两极”沟通平台，支持Android、ios双系统及常见版本和主流手机及常见分辨率。为就医者提供就医版，功能包含：医院信息、科室介绍、医师介绍、挂号助手、预约挂号、病理百科、用药提醒、信息推送、地图导诊、费用查询、检验报告查询、医患沟通、在线评价、建议投诉、在线分享、缴费支付等交互环节，帮助医疗信息化缓解医患矛盾以及“看病难”等实际问题；为医生提供医生版，功能包含：我的病人、我的临床、我的日程、消息推送、通讯录、病患评价、医患沟通、药物手
9、册等。为管理人员提供WEB版管理后台，功能包含：内容发布管理、流量统计、信息推送、挂号资源设置、挂号情况查看、投诉建议查看等。分别说明如下：三、 具体功能点343.1 就医版3.1.1 医院概览主要宣传医院的愿景、使命、服务理念等。3.1.2 科室介绍介绍各科室技术、设备、人员力量等。3.1.3 医师介绍介绍医院各个医师擅长模块、资历、成就等。3.1.4 挂号助手挂号助手提供模拟人体结构，可选择年龄、性别，然后点击身体不同位置，展示该部位常见病症和病情，并给出初步的就诊科室建议；或通过智能分诊列表形式选择身体各个位置信息，如口腔、四肢、皮肤等，展示所选结果常见病症和病情，并给出初步的就诊科室建
10、议；3.1.5 预约挂号通过手机APP在线查询各科室挂号情况、医生出诊安排，并可实名制预约普通号、专家号。3.1.6 病理百科常见病病理、治疗手段、注意事项；健康知识、医学常识、护理常识、养生知识等。3.1.7 用药提醒患者可自定义设置用药时间，到点提醒吃药功能。3.1.8 消息接收医院可通过推送平台将最新健康建议、通知事项、节日祝福等消息推送至用户手机。3.1.9 地图导诊医院线路导航、院内各科室分布情况以及各科室之间导诊服务，如从门诊到医技科室的导航线路图。3.1.10 费用查询各类检查、治疗、常用药物、医疗设备耗材价格情况查询。3.1.11 检验报告查询在线查看检查、检验、体检报告单或结
11、果领取时间查询。3.1.12 医患沟通患者可通过该模块与医生进行在线沟通。3.1.13 在线评价患者可通过该功能对就医情况进行评价、打分。3.1.14 投诉建议患者若对医疗服务不满意可通过该功能进行投诉；也可通过该功能向医院提供相关意见、建议。3.1.15 在线分享用户可将APP以及APP内容版本如病理百科分享至各大社交平台，如微博、微信等。3.1.16 缴费支付可通过网银、支付宝等进行在线缴费，并可查看缴费清单。3.2 医生版3.2.1 我的病人可通过我的病人功能查询病人基本信息、检查检验报告、电子病历等。3.2.2 我的临床医嘱执行监控、危急值监控、在线病历讨论等。3.2.3 我的日程出诊
12、排班、手术排程、通知消息记录等。3.2.4 消息接收医院可通过推送平台将最新医疗动态、通知事项、节日祝福等消息推送至用户手机。3.2.5 通讯录可查询医院院内通讯录。3.2.6 病患评价可查看就诊病人对自己的评价。3.2.7 病患沟通可查看患者留言，进行在线答疑。3.2.8 医患沟通可查看患者留言，进行在线答疑。3.2.9 药物手册随时查询药物详细信息。3.3 管理后台3.3.1 内容发布管理管理员可通过内容发布管理功能对所有内容模块，如医院概览、科室介绍、病历百科等模块内容进行发布、管理。3.3.2 流量统计管理员可通过流量统计功能查询用户访问APP情况数据。3.3.3 消息推送管理员可通过
13、信息推送模块分别向医生、患者推送最新医疗动态、通知事项、节日祝福等消息推送至用户手机。3.3.4 挂号资源设置管理员可通过挂号资源设置功能设置各个科室每天不同时段的挂号量，坐诊医师，挂号费用，放号时间等。3.3.5 挂号情况查看管理员可通过挂号情况查看患者挂号情况、挂号人、预约时段、预约医师等信息。3.3.6 投诉建议查看管理员可通过投诉建议模块查看用户对就医情况的投诉信息以及对医院的建议信息等。四、 非功能性业务需求4.1 适配机型系统品牌型号分辨率Android联想S9201280*720Android华为荣耀61920x1080Android华为荣耀3C1280x720Android红米note1280x720And
