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输入发生突发事件紧急突发事故处理流程输出存档备案打架斗殴闹事书面将详细经过和处理报告呈交上级领导配合协助公安机关处理决定是否报警向上级领导汇报交通事故（122）其它突发事件各种事故伤残或急病（120）盗窃抢劫（110）火灾（119）主管或经理进行协调指挥，并第一时间内赶到现场调整处理第一时间内上报监控中心并向当值领班报告，领班赶到现场后，视情况调动兵力，进行现场维护并疏导车辆和人群，最大限度控制事态扩张。车辆和人群，控制事态扩张。辆和人群由领班及时向主管或经理报告现场位置及具体情况，作好相关取证工作并书面详细记录巡逻员、附近值班管理员（特殊固定岗除外）迅速赶到现场，尽可能进行维持和控制。就近岗位发现或接到报案
