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1、市政府秘书长在办公室年度工作总结会上的讲话 同志们：今天，我们隆重召开办公室20XX年度工作总结大会，主要是总结回顾过去一年的工作，安排部署20XX年工作任务，表彰奖励先进科室、先进单位和先进工作者，动员办公室全体干部职工进一步认清形势，找准差距，开拓进取，扎实工作，努力提高办公室整体工作水平，为市政府各项工作的快速高效运转发挥更大的作用。在此，我代表市政府秘书长领导班子向受到表彰奖励的科室、单位和个人表示热烈的祝贺！向勤奋工作、默默奉献的办公室全体同志并通过你们向支持办公室工作的职工家属们致以诚挚的问候和衷心的感谢！20XX年，对办公室来说，是非同寻常的一年，是迎接挑战的一年，更是取得丰硕成
2、果的一年。一年来，我们在市政府的正确领导下，紧紧围绕市委、市政府的重大决策部署和中心工作，进一步加强机关思想作风建设，努力提高工作质量和工作效率，积极参与政务，认真管理事务，精心搞好服务，不仅保持了工作的连续性，圆满完成了各项工作任务，而且在许多方面出现了新的变化，实现了新的突破，整体工作呈现出令人鼓舞的新气象。主要工作成效体现在以下五个方面：一是服务工作水平有了普遍提高。围绕“三个服务”， 全体干部职工切实改进工作态度，规范工作行为，提高服务效率，做到主动服务、全程服务、创新服务，服务质量有新的提高。政务文秘人员发扬乐于奉献、不怕吃苦的精神，敢挑重担，埋头苦干，经常夜以继日，加班加点，高要求
3、、快节奏，较好地完成了各项文稿起草任务，受到了有关领导的充分肯定。部分文字材料在有关报刊公开发表，在社会上产生了良好的反响。全年共起草各类文稿600多篇，完成工作量近500万字，形成了一批有影响、有深度的文稿，较好地发挥了以文辅政的作用。全年共签收登记各类公文资料2170份，审核制发市政府文件279份，办公室文件502份。并从公文的起草、审签、用印、制发等各个环节入手，严格把关，规范程序，确保了公文的高效、快捷、安全、规范运行，提高了公文办理效率。政务大厅、信访接待、政府网站、市长公开电话等面对公众的服务窗口，进一步深化政务公开，积极开展政策法律咨询，协调督办事宜，调处矛盾纠纷，收集反馈信息。
4、尤其对群众反映强烈的一些热点、难点问题，进行重点督办，受到了各方面的好评。政务大厅和信访接待室全年受理各类服务事项1785批，接待来信来访918批件，接待和服务对象总计达到万人以上。市长公开电话全年共受理群众来电1074件，交办反馈率达。政府网站在全国多家知名网站进行注册，免费加入了中国城市网，网站日浏览量平均达2220人次，全年网站总浏览量达到73万人。后勤服务中心牢固树立安全意识，克服种种困难，精心为领导和同志们服务，确保了全年机关安全和行车安全；加强了机关基础设施建设，机关面貌进一步得到美化亮化，办公室被授予 “全市卫生先进单位”称号。财务工作坚持开源与节流并重，特别是加大了资金筹措力度
5、，千方百计多渠道争取资金，弥补机关经费的不足，缓解了资金压力。全年共向省直部门争取各类到位资金31万元，这是办公室近年来第一次成功向上争取资金。外事侨务工作通过各种渠道洽谈和签订合作项目20多个，顺利完成了3所侨心小学的考察和申报工作，申请拟捐建的慈心医院项目4所，全年共办理出国审批22批46人。人防工作认真开展执法检查，全年收缴人防工程“结建”费296万元，人防电台安装和联网建台正式投入使用，圆满完成了省上下达的各项任务。全面启动了全市第二轮修志，并对平凉地区志有关章节进行了删改和补充，编纂了平凉历史文化丛书一套4本。驻京联络处直接争取或参与、配合县(区)落实项目4项，落实投资2520万元，
6、实现了年初制定的计划目标。驻兰办事处协助有关县和市直单位向国家部委、省直有关部门争取项目5项，争取资金476万元。同时，协助崆峒区争取总投资预算1亿元的泾河流域综合生态系统管理项目已正式立项。平凉宾馆在法人辞职、人心不稳的情况下，副秘书长薛晓宏同志临危受命，带领宾馆一班人顽强拼搏，全年完成营业收入1442万元，完成任务的%。特别是顺利完成了大型节会赛事的接待工作，并代表甘肃省参加了第二届中国餐饮业博览会、全国青工技能大赛，荣获两金、两银的好成绩，被甘肃省商业联合会评为“甘肃商业诚信企业”。 机关印刷厂完成产值万元，较任务60万元增加万元，增长 %；较上年万元，增长 %。二是参谋助手的作用得到进
7、一步的发挥。办公室是市政府的参谋部、智囊团，是市政府领导决策的主要参谋机构。办公室政务文秘人员和研究室紧紧围绕市政府工作重点、基层关切的难点、社会舆论关注的焦点、群众关心的热点搞好调查研究和信息收集，为政府决策提供了依据。全年共撰写调研文章30多篇，部分文章还在“甘肃省20XX年学术年会”和有关报刊发表。同时，在各县区和市直相关综合部门聘任了25名特邀调研员，制定了重点调研课题的导向性计划，形成了一批有深度、有分量的调研材料，使政府政策咨询和信息服务体系进一步趋于完善。加强了对政务信息工作的指导，健全网络，完善制度，面向市政府各部门、各县区确定了一批政务信息员，并将信息任务量化分解到办公室每一
8、名政务工作人员，实行动态管理。大量的政务信息，真实、准确地反映了全市经济社会发展过程中的亮点、难点、成效和问题，为领导科学决策和推动经济社会快速协调发展提供了有益的参考。全年共编发各类政务信息525期2620条，其中上报省政府办公厅797条，被采用213条，在全省综合排名第五，非国办直报点第一，实现了保六争五的目标，被授予“全省政务信息工作先进单位”称号。同时，创办了政务参考、周边动态刊物，摘要刊登党和国家、有关部委及省内最新政务动态，搜集我市周边和外地先进经验和典型做法，每天在第一时间提供给领导阅览，较好地发挥了信息资政的作用。全年还xx出版平凉政报12期。三是协调督查的手段有了明显改进。抓
9、好督促检查是办公室的一项重要职能，也是推动市政府各项决策决定贯彻落实的重要手段。一年来，我们充分发挥督查职能，强化对市政府重点工作的督查，推动工作落实。年初，围绕政府重大决策部署、阶段性工作重点、会议决定事项和领导批示交办事项，对市政府全年工作任务进行细化分解，提出进度要求。并按季就重点项目建设和招商引资工作、农村经济和新农村建设试点、工业经济和企业改革改制、城镇化建设、交通道路建设、财政经济运行情况，采取督促办理与调查研究相结合的办法，协助组织开展督查调研。全年共编发平凉政务督查56期，开展专项督查13次，促进了政府工作的有效落实。高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作。进一步规范和完
10、善办理工作制度，落实办理工作责任制，切实加强过程督查，提高了建议、提案的办理效率和质量。全年交由市政府系统承办的90件建议和129件提案，全部按期办理完毕，并逐件书面函复了代表委员本人，办结率和答复率均达100，代表委员普遍满意。把市长公开电话、总值班室和应急办公室整合起来，建立了纵向延伸至各县，横向连接市政府部门、中省驻平各单位和社会公共服务部门的承办网络，使服务功能明显增强。四是队伍建设有了一定加强。把建设一支忠诚可靠、优质高效、乐于奉献、团结奋进的干部队伍作为做好办公室工作的根本保证，全面加强办公室自身建设，干部队伍呈现出了良好的精神面貌和工作状态。去年，我们以办公室为主体，牵头组织了市
11、政府机关思想作风整顿活动，并对各单位的学习、剖析、整改等环节进行了全面的督促检查。特别是在办公室内部的整顿活动中，根据工作性质分政务组和事务组，采取边学边改、边议边改、边整边改的方式，紧密结合科室业务和个人的思想实际，深入查摆了存在的思想作风、工作作风、精神状态、服务意识、创新意识、廉政意识等六个方面27条主要问题，进行了剖析、整改和逐条落实。通过整顿，全体干部职工的思想认识明显提高，工作作风明显转变，工作效率和行政效能明显改进，为做好办公室工作增添了新的动力。先后实施了两次科级干部竞争上岗，共有10名同志得到提拔或理顺，配齐了各科室负责人，使办公室中层干部力量有所加强，调动了干部职工的积极性
12、。同时，本着锻炼干部、发挥特长的原则，对部分年轻干部进行了轮岗，改善了办公室人员结构，使人员布局进一步趋于合理。规划建成了1140平方米的篮球场和健身活动场地，安装了篮球架、健身器材，举办了高规格、大规模的政府机关庆“五一”和迎“国庆”职工运动会，举办了“国土杯”第一届市政府部门职工书画展和机关迎“迎七一”演讲比赛，办公室不仅是组织者，而且是参与者，获得了多项奖励。由于机关文体活动广泛深入，有声有色，市政府机关20XX年被省体育局授予“全省第五届全民健身活动先进单位”。五是办公室整体形象有了显著提升。根据新形势、新任务的要求和办公室内设机构撤并调整的需要，修订完善了办公室工作规则、会议规程、岗
13、位职责、工作职责、工作制度五大类50多种规章制度，使办公室工作机制更趋健全，运转更趋顺畅，衔接更趋紧密。在严格规范管理的同时，突出以人为本，注重人性化管理，最大限度地发挥每一个人的工作潜能，营造了相互团结、相互帮助、心情舒畅、快乐工作的氛围，树立了干事创业、规范有序、优质高效、团结和谐、务实为民的良好外在形象。特别是对中央部委和省上在平召开的重要会议、全国性重大节赛活动，办公室服从大局，全力以赴，充分发挥牵头抓总作用，先后参与了第七届全国机器人足球锦标赛暨中国平凉崆峒文化旅游节、中国灵台中医针灸学术交流大会暨皇甫谧文化节、欠发达地区社会主义新农村建设(泾川)研讨会，承办了创建全国优秀旅游城市验
14、收、崆峒山5A级旅游景点验收等重大活动。在这些重大活动和大型节会的组织、筹备过程中，办公室班子各成员和各有关科室大多担任历次活动筹备工作的相关负责人，一次抽调多则20多名，少则七八名的工作人员，全程参与各环节的工作，充分显示了办公室全体工作人员能干事、能干成事的能力和水平。总之，去年办公室整体工作较好地处理了重点与一般、中心与常规、急与缓、大与小的关系，取得了一定的成绩，这是市政府领导关怀指导和帮助支持的结果，是广大干部职工同心协力、奋力拼搏的结果。这充分反映了大家顾全大局、埋头苦干的工作态度，体现了大家开拓创新、锐意进取的工作作风。这一系列成绩，无不凝聚着大家的心血、汗水和智慧。在充分肯定成
15、绩的同时，我们还需要清醒地认识到，我们的自身建设还有很多不足之处，与形势的发展和领导的要求相比，仍有很大的差距。具体表现为:一是在善谋大事、服务全局方面主动性、超前性还不够，参谋助手作用有待进一步发挥；二是干部队伍综合素质有待进一步提高，工作作风、精神状态、争先意识还有待进一步加强。三是一些同志的服务意识、服务质量还有待提高。四是经费紧张，开支压力大，现代化办公设施配备还比较滞后。所以我们必须保持高度清醒的头脑，正视工作中存在的困难和问题，立足现实，克服不足，再鼓干劲，争创一流，在推进全市改革开放和经济建设的事业中，争取有新的建树、新的作为。20XX年，是平凉加快发展的关键时期。刚刚召开的市第
16、二次党代会和人代会，为平凉未来5年经济社会发展规划了宏伟蓝图，全市将步入一个崭新的战略机遇期。作为全市政府系统运转的“中枢”机构，办公室工作面临的任务将更加艰巨、挑战将更加严峻。今年，办公室工作的总体要求是：认真贯彻市第二次党代会和人代会精神，紧紧围绕建设“小康平凉、和谐平凉、魅力平凉”三大目标，着眼高标准定位，进一步创新工作思路，充分发挥职能作用，强素质、严管理、促服务、上水平，努力做到 “五个不让”，即不让领导安排的工作在办公室延误，不让办理的文件在办公室积压，不让各种差错在办公室发生，不让来办事的同志在办公室受冷落，不让市政府的形象在办公室受损坏，同心协力，真抓实干，努力开创办公室工作新局面。围绕这一要求，重点要做好以下五个方面的工作：一、突出一个“高”字，确保在提高全员素质方面上水平素质问题决定着水平和形象。办公室所处的特殊位置和所担负的繁重任务，从客观上要求每个同志都要成为博学多才、善思能干的强人，不仅
