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1、精选办公范文大全不惧失败，努力建立成长型思维终身成长读后感在终身成长重新定义成功的思维模式书中，作者用不同的实例证明思维模式的力量。我们获得的成功并不是能力和天赋决定的，更多影响我们的是个人经历、能力培训以及个人努力，若想提升自己，必须去学习新知识。此书不论在生活、家庭或在工作中，均让我获益良多。于家庭：此书在育儿的理念有了新的空破，让我了解固定式思维会让孩子生机勃勃的学习热情消失殆尽，开始对挑战产生畏惧，开始担心不够聪明，于是拒绝尝试新的学习。但成长式思维，就是要让孩子不要害怕失败。怎么能做到呢？就是在孩子学习、生活上出现不如意的情况，作为家长的自己不要一味的指责，抱怨，而是适当的加入进行指
2、导与帮忙，将失败看作是成长的阶梯。于工作：在工作上出现困难时，首先不要否定自己，否定问题。要做到直面问题。先了解出现问题的原因，要多想一起是否有更好的方法解决或替代，努力改善困境。这样就能在工作上一往直前，不断克服难关。于投诉客户：在读完这本书后，在处理投诉客户问题时有了新的认知。首先不应给客户贴标签，更多时候应不影响公司的规范情况下为客户多想办法、解决问题。与客户的沟通基于：不逃避问题，勇于承担责任为出发点。我相信，思维转变客户能感受到，不害怕客户的指责与抱怨，更多是理解的角度，这样你与客户的沟通会更畅通，和谐。更容易解决客户的问题，创造更多的满意客户。此书正如比尔盖茨所推荐：我爱这本书的一个原因是，它不仅提供了理论，还阐明了方法能让自己的思想和生活彻底改变。终身成长，是一个没有终点的过程。中国人说活到老，学到老,尤其在这个知识层出不穷、科技迅猛发展的时代，唯有终身成长，才能不被淘汰。我希望通过努力学习，能成为更好的自己。质量管理室第 2 页 共 2 页
