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1、供电所报装接电班班长事迹材料同志是供电所的一名普通职工，一直从事营销工作。多年来，他做为电力营销人员，立足于本职岗位，坚定正确的理想信念，朴实正直的思想品质，严肃认真的工作作风，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，学先进，干实事，得到了上级和广大职工的普遍认可。先后多次被公司评为“双文明生产”先进个人。一、 加强班组管理，夯实基础，争创一流班组。班组是企业的细胞，是企业管理的基础。身为“兵头将尾”的一班之长，他有独到的管理措施：一是坚持以人为本，很抓思想教育工作。以“三个代表”的重要思想武装全班人员的头脑，在坚持正常学习的同时，运用宣传资料和先进典型，进行寓教于情、寓教于理、寓教于乐等多种形
2、式的职业道德教育，使大家牢固树立了“人民电业为人民”的思想观念。在今年省公司开展的“班组建设年”活动中，及时将班组建设的有关规定和考核指标，进行反复宣传，从而使大家明确了目标，增强了创建一流班组的必胜信念。二是坚持安全管理不松劲，不断强化了“安全第一，预防为主”的方针目标教育。以上级下发的安全简报、事故通报及典型事例为主要内容，结合实际工作，举一反三，认真开展反“三违”活动；从本班的实际出发，相应制订并完善了班组安全生产管理实施细则，有针对性的补充完善了“标准化作业危险点分析预控卡”、“安全联保卡”的具体内容，使全班安全管理工作有章可循，有据可依；为了落实安全生产责任制，使安全工作在全员、全方
3、位、全过程得到有效落实，他将班组安全管理考核细则细化、量化为小指标，与班员签订了安全目标责任书，从严考核。通过这些做法，有效的促进了班组安全生产，进一步防止了“三违”现象，特别是习惯性违章的发生，使班员的作业行为更加规范化，班组安全基础更加扎实。他从担任班长至今，班内从未发生过一起责任事故及障碍。三是坚持班组基础管理经常化、制度化、规范化，在落实上狠下工夫。严格遵循上级关于班组建设的有关规定，紧密结合本班的实际情况，从抓管理制度入手，逐步建立、健全了适宜本班的各项规章制度，逐步修订、完善了适合在实际操作中的各项小规程、小指标、小定额、小制度和小办法。在具体实施过程中，严格遵循了“奖优罚劣、奖勤
4、罚懒、奖惩对等”的原则。从实施效果衡量，基本上达到了人尽其才、各尽所能、物尽其用，责任落实的目的，使班组建设年年有新的起色，管理水平年年有新的提高，相继被命名为“青年文明号”示范单位、“青年文明号”班组、“供电优质服务十佳明星”单位，被西北电力集团公司验收为“供电营业规范化服务”合格单位。他个人被评为20XX年公司“班组建设年”先进个人。二、 强化技术培训，提高班组整体业务素质。同志在多年的营销工作中，不仅能够刻苦学习、熟练应用营业用电的基础理论知识，而且还能主动的向老同志、老师傅请教，不断的提高自身的业务素质。他深刻的认识到，技术素质的高低直接关系到工作质量的优劣。只有大家的技术水平提高了，
5、才能保质保量的完成工作任务。因此，他把全班人员技术素质的培训，始终放到了重要位置。在正常的管理中，坚持班组业务技术学习不间断，技术考核经常化，并运用建立师徒合同、鼓励自学等方法，侧重在现场进行技术培训，使班员在实践中得到真才实学。在碰到一些艰难的工程项目施工时，他总是身体力行，言传身教，手把手地传授技术，深受班员的尊敬。通过一系列行之有效的办法，班员的业务素质得到了显著的提高。20XX年10月，他本人代表公司在省公司举行的“营业用电专业技能竞赛”中取得了二等奖的好成绩。三、 心系千家万户，提供优质服务。在市场经济条件下，电力企业的经营机制正在发生根本性的转变。作为电力营销工作的窗口单位，面对千
6、家万户，提供优质服务就显得十分重要。同志长期在营销班组工作，深刻地认识到这一点。无论是在生产一线或者是在营业大厅，他整日和用电客户打交道，他的言行举止乃至全班的工作作风、精神风貌、服务态度，都关系着企业的声誉和形象，也是优质服务各项内容的落实和体现。为做好这项工作，他首先对班员进行市场经济和转变经营观念的教育，使大家明白客户就是市场，就是效益的最基本道理，牢固树立“优质服务”思想。然后按上级指示精神和服务承诺，提出了具体的保证措施，切实为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。报装接电班承担着镇区居民“一户一表”改造任务，同志做为该项工程的负责人在工程施工中始终把安全工作放在首位。在
7、“户表”改造工程面广量大，任务繁重的情况下，始终以身作则坚持在施工现场，实地指挥施工。严把安全质量关，严格遵守相关安全规章制度，认真执行“两票三制”、“标准化作业危险点预控卡”、“安全联保卡”等安全措施，有力的保障了“户表”改造工程的顺利完成。施工中，执行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，极大地方便客户，让客户得到最大的满意。在某小区户表改造时，遇到几位年事以高的老大爷、老大娘，他们没有办法安装自己户内的配电盘，十分为难。同志知道后，立即组织工作人员挨家挨户进行免费安装，直到每家每户的电通了，他才悄然离去。镇区管辖总户数由“户表”改造前的一千余户发展到现在的五千余户。上述这些成绩的取得
8、和他勇于奉献、勇担重任、勇当电力企业排头兵的精神是分不开的。在全省公司开展学习李庆长同志的先进事迹后，更加鼓舞了他的工作热情，启发了他的工作思路。他以李庆长同志为榜样，认真实践“八项服务”服务承诺，为企业树立了良好的社会形象。随着电力营销市场不断的发展，用电客户的逐步增多，工作量也在不断增加，而班上的人还是那些人，车还是那辆摩托车，靠什么来积极完成工作和做到优质服务。是靠他的毅力和斗志及全班人员的团结、奋斗和奉献精神。随着电力客户不断的增长，工作量不断的增大，而用电故障也随之上升。为解决这一问题和真正做好优质服务工作，根据班内的实际情况，制订了行之有效的措施，班上实行了24小时值班、节假日值班
9、和无周休日制度。并且，他还向客户告知了自己的手机号码。做到有事必接、事事必理、理必理好。无论在任何时候，接到客户报修，立即出动，能在最快的时间内为客户排忧解难，保证客户安全、正常的用电。如在20XX年11月间的一天深夜，管辖区域内河西十队的一动力客户因短路引起火灾，接到报修电话后，他带领工作人员在第一时间赶到现场，果断的采取措施控制了事态的扩大，将客户的损失降低到最低程度，保证了电网的安全。事后，在故障原因调查时，他又对该客户耐心进行了安全用电知识的宣传和安全用电思想的教育。同志在工作中突出的表现得到了上级的肯定和广大客户的好评，他在省公司20XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年”活动中被评为先进个人。同志是一个在荣誉前不骄傲、挫折前不气馁，脚踏实地的干工作的人。他为企业和广大电力客户做了他们应该做的事。但是，按照“三个代表”的精神和“十六大”的要求，还有很大距离。他决心在“十六大”的精神指引下，和全班人员团结一致、开拓创新、与时俱进，继续为电力事业的兴旺努力奋斗！ 精品办公范文集锦
