中小企业信息化总体建设(基础篇)

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1、中小企业信息化总体建设 基 础 篇 主要内容 n信息化的基本概念 n国内外中小企业信息化的现状 n中小企业信息化的困惑及原因 n中小企业信息化的出路 n中小企业信息服务体系建设 政府在推动中小企业信息化中的作用 n中小企业信息化基础建设 信息化的基本概念 信息化的含义 n运用信息技术对机构进行全方位的改造 n信息处理技术和信息设备 n网络技术和网络设备 n自动控制技术和设备 n现代化的通讯系统等 n通过信息流来控制物质流和能源流 n通过信息资源和技术的开发和利用达到 n个人 获取更多信息和工具 扩展个人能力 n政府 提高行政管理能力和工作效率 n企业 提高生产 经营 管理 销售 安全管理能力

2、n事业单位 提高管理水平和效率 效能 信息化的目标 把正确的信息 在准确 的时间和地点送给正确的用 户 以便使用户做出正确的 判断和决策 信息化的四大要素 n硬件 设备 网络 通讯 传感器等 n软件 基础 平台 应用 n信息 数据 文档 资料 案例 经验等 n信息流程 规范管理的标志 后面的要素越容易被忽视 难度也越大 硬件设施 n机房 电源 净化装置 温控 n通讯设备 n互联网 局域网设备 n服务器 计算机 打印机 相关配件 n安全设备 防火墙 备份 入侵检测 n数据采集设备 传感器 瓦斯探测 仪表等 n控制设备 自动化机床 机器人 n 基础和平台软件 n操作系统 Windows Unix

3、Linux n网络管理 网络检测 计费 访问控制 n安全管理 防火墙 漏洞扫描 身份验证 防病毒 网 管 n数据库 Oracle Sybase MySQL nWeb服务 网站 邮件 BBS 搜索引擎 即时通讯 计 费 网页制作 n工具软件 Office 压缩 浏览器 图像处理 阅读器 n互联网服务 电子邮件 远程登陆 文件传输 万维网 BBS 搜索引擎 应用软件 n管理 人 财 物 人 员工 机构 客户 合作伙伴 竞争者 财 财务会计 管理会计 项目 投资 物 固定资产 物流 库存 采购 供应 订单 供应链 分销 办公管理 计划 公文 会议 制度 目标 工作流 协同 档案 文化 n生产 生产管

4、理 车间管理 过程管理 质量管理 文档管理 生产自动化 生产安全管理 测试 n设计 产品设计 模具 零部件 装配 仿真 CAPP 工程设计 建筑 钢结构 配管 工艺 工厂 支吊架 电缆 桥梁 道路 工业设计 图像设计 平面设计 外形设计 多媒体设计 动画 服装设计 市政设计 规划 道路 电缆 自来水 下水 概念设计 计算机辅助创新设计 知识搜索引擎 娱乐设计 动画 多媒体 游戏 电影制作 其它 CAE GIS 可视化 影像处理 n综合 ERP MRPII CIMS PDM PLM 商业智能 知识管理 网站建设 其它 视频会议 呼叫中心 竞争情报系统 企业应用集成 移动计算 信息 n机构信息 介

5、绍 资质 结构 办公环境等 n人力资源信息 领导 人事 考勤 考核等 n制度及股东会 董事会 管理班子等文件 n客户信息 n典型案例 管理 业务 投标 项目 方案 业务知识 n业务文档 如合同 可行性报告 备忘录 计划等 n办公信息 日程 车辆 会议 通讯录 活动资料等 n财务信息 n外部信息 政策法规 科技成果 行业 市场信息等 n外部资源 管理 信息化 多媒体教材 自然科学 图 书 标准规范 免费软件 培训 咨询 知识产权等 信息流程 n流程 解决信息流动问题 实现信息化目标 n存在的问题 提炼十分困难 流程总在变 机构 人事 业务 领导忙 总不在计算机旁边 灵活性不够 易用性不够 改变工

6、作习惯 n目前技术还不足以满足用户的全部需要 信息化的几个阶段 n信息化是一个长期的过程 应循序渐进 n信息化的几个基本阶段 感知阶段 上网 参观 看案例 学习 培训等 尝试应用 n从最需要的做起 财务 安全 设计 控制等 n从最容易的做起 网站 工具应用等 n从最便宜的做起 文档处理 邮件等 单项应用 根据需要建立信息化系统 集成应用 将所有信息化系统有机整合成一个整体 如ERP CIMS等应用 深入应用 商业智能 创新工具等 建议的中小企业信息化过程 n计算机应用 上网 利用网络资源 n建立宣传网站 能够返回信息 n在网站上建立订单处理 客户服务等应用 n配合销售等工作 逐步建立内部流程相

7、关 系统 财务 生产 库存 采购 销售等 n为提高工作效率配套相应系统 逐步形成 较完整的信息化系统 如ERP等 n为提高决策质量 工作质量配套相应系统 企业资源管理 nERP Enterprise Resources Plan n发展历史 1957年 MRP Material Requirements Planning 物料需求管理 60年代 时段式MRP 物料资源计划 库存优化 70年代 闭环式MRP 物料需求 生产能力 车间作业和采购 80年代 MRP II 制造资源计划 资金流与物流统一管理 90年代 ERP 供应链管理 流程重组 n面向全社会资源的有效利用与管理 n功能 财务 市场

8、生产制造 质量控制 服务维护 工程 技术 竞争对手 订单 采购 库存 计划 运输 分销 人事 实验室 项目 配方等管理 2000年代 新一代ERP NERP 更加灵活的构造能力 nERP已经从概念走向实用 易用性 价格等 企业资源计划应用的效益 n经济效益 节省采购成本 货比多家 客户管理成本降低 客户资料完整 缩短产品设计和制造周期 压缩库存 减少流动资金 降低生产成本 标准件 全面提高生产效率 减少管理成本 n其它效益 人员素质提高 决策能力提高 生产能力提高 管理水平提高 n企业竞争力的全面提升 信息化相关概念 nIRP 信息资源规划 信息的采集 处理 传输 利用 的全面规划 nCRM

9、客户关系管理 nBI 商业智能 决策分析 nSCM 供应链管理 nEP 企业门户 nCAD 计算机辅助设计 nCIMS 计算机辅助集成制造技术 nPDM 产品数据管理 nPLM 产品生命周期管理 信息化的评价指标 n基本指标 信息化重视度 每百人计算机拥有量 网络性 能水平 计算机联网率 办公自动化应用程度 决策信息化水平 网络营销应用率 管理信 息化的应用水平 信息化安全措施应用率 库 存资金占用率 企业财务决算速度等 n效能指标 适宜度指标 战略适宜度 应用适宜度 投资 适宜度 资源匹配适宜度 组织和文化适宜度 灵敏度指标分为信息灵敏度 管理运行灵敏度 对外反应灵敏度 创新灵敏度 国内外中

10、小企业 信息化的现状 信息化现状 应用模式 因特网应用 Distributed Web App 企业内应用 Intranet App 简单C S应用 单机应用 应用模式 时间 发达国家企业信息化 n信息化水平 美国 挪威 冰岛 瑞典 芬兰 新 加坡 丹麦 澳大利亚 瑞士 加拿大 n发展中国家和发达国家的数字鸿沟继续扩大 n信息化开发 操作系统主流 Windows UNIX Linux 数据库主流 Oracle DB 2 SQL Server Sybase等 办公 Office Lotus 金山 企业管理 SAP SAS IBM Oracle CAD AutoDesk InterGraph IB

11、M等 基本上以美国 加拿大 德国等国为主流 发达国家企业信息化发展 n信息化应用 2003年数据 KIMI报告 十个国家统计数据 应用使用率应用使用率 文档管理100成本管理56 财务管理78人力资源56 库存管理72ERP50 销售管理67供应链33 采购管理61 生产管理56 客户管理56 韩国中小企业信息化 软软件类类型使用率软软件类类型使用率 办公管理OA74 3集成管理ERP16 9 集群18 9SCM PRM1 7 商务管理EDI Web 74 3CRM2 3 电子商务13 0B2C订单 销售5 7 POS5 9市场5 1 数据管理DW DSS9 0服务5 2 KMS3 1B2B购

12、买 销售10 4 生产和 过程管理 CIM MES POP4 8合作伙伴管理7 1 CMMS4 8服务6 7 其它网站54 5 中国信息化基本情况 n中小企业数量 3150万 n基本情况 上网人数 8700万 上网计算机数 3630万 CN域名 38万 www站点数 66万 IPv4数量 4942万 网络服务 邮件 搜索 新闻 浏览 软件 聊天 BBS 游戏 娱乐 购物等 n情况分析 网站数量 10 考虑非www类网站 有40 的企业尚不知电子商务是何物 互联网信息利用率 9 国内企业信息化的现状 n信息化工作如火如荼 1999年政府上网年 2000年企业上网年 产品数不胜数 发展迅速 电子商

13、务时代 对信息化提出更高的要求 将产生新的管理模式 效益显著 n信息化工作存在很多问题 许多单位搞了很多信息化系统 不但没有为单位带来 效益 反而还要花钱养活它 实施成本和风险较大 软件跟不上企业的变化 信息资源和信息渠道的利用率不高 企业信息化的现状 问题 n企业信息化之后 给我们留下 不同的操作系统 不同的数据库系统 不同的软件供应商 不同的技术实现 新旧版本并存 杂 乱 多 n无法达到预期目标 中小企业信息化 的困惑及原因 信息化的一些误区 认识 n降低工作强度 流程不变很难做到 n提高工作效率 n最先进水平 最完备 n只要找到合适的实施企业就可以保障信息化成功 n建设十分成功 应用成功

14、了吗 n降低成本 防止腐败等 n信息化系统应该傻瓜式 做不到 n管理更加规范 信息化的一些误区 观念 n技术神秘 无知观 不懂无法用 n领导面子 权力观 了解领导需求比项目内容更重要 n眼前利益 实用观 而信息化是无形的 n包治百病 万能观 期望大于实际 n一劳永逸 静止观 应循序渐进 n孤立作用 隔裂观 光靠几个人积极是不行的 n技术导向 物本观 其它人一头雾水 敬而远之 n水平先进 虚荣观 只买最贵的 不买最好的 n实力不如 投降观 比上不足 比下有余 心安理得 n性情行事 自然观 搞起来再说 信息化的一些误区 观念 n自私观 把数据都公开了 这不是砸我们的饭碗吗 n运动观 又是一次运动

15、不图那个名 也不费那个劲 n服从观 上级要搞就搞 能通过检查就万事大吉 n投机观 乘机搞一下 说不定能开创一种赚钱的新路子 n玄妙观 用电脑制作的东西就是玄妙 老百姓就信这个 n无用观 盗版软件到处都是 还要花高价请专业人士 n玩乐观 花钱给员工买乐子 谁会干这种傻事 n摆设观 现在大家都用上电脑了 没个电脑是显得落伍 n习俗观 搞信息化 要从头学 又要花钱 花钱买罪受 n封闭观 黑客 病毒那么多 信息化了企业就不安全了 造成信息化问题的原因 n信息化基础和国情 环境不同 n技术路线存在问题 应允许循序渐进 n缺少相应的规范 发展盲目 信息孤岛 n单位的情况差别大 n信息化建设需要积累 如数据

16、 经验 流 程 模型 模式等 n新的经营或管理模式还没有成熟 中小企业信息化的出路 信息化的阻力和动力 经营约束 文化阻力 管理差距 资金瓶颈 IT限制 人员水平 阻力 高层推动 客户要求 竞争挑战 政策鼓励 伙伴希望 动力 信息化的组织策略 定 位 策 略 时 机 策 略 培 训 策 略 选 型 策 略 实 施 策 略 评 估 策 略 维 护 策 略 组织策略 信息化的几个关键因素 n领导重视 真正需要 足够的思想准备 n合理的规划 适合企业需要 目标和标准明确 n人员流动机制 调整机制 n足够的时间和资源投入 n懂行的实施队伍和组织保障 n相关配套的管理措施或流程 n责任是否明确 用户及职能 n应用保障措施 信息化的建设和应用同样重要 需要建立发现问题和解决问题的机制 n足够时间的培训 n对信息化足够了解 中小企业信息服务 体系建设 国外政府推动信息化的思路 n营造应用环境 在必要领域进行支持 如IT基础领域研究 ASP服务等 n以政府行为推动信息产业的扩散 政策和法律环境 n从战略的高度推动信息化的基础设施建设 使企业能充分享受到IT带来的好处 不以单项来衡量基础设施的效益 美国