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1、xxxxx连锁管理信息系统解决方案系统总体说明1.1 系统设计目标从企业自身的实际情况出发，引进先进的管理思想和技术，结合企业自身的特点，采用科学的方法实施，最终要建立覆盖连锁经营企业的购、配、销、结、服务等各个活动的人机协调的信息管理系统，从而进一步达到：l 最佳配置企业的资源，提高企业的整体实力；l 改进对上下游客商的服务水平，提高企业的竞争能力；l 提高配送中心的配送能力和配送效率，加强总部对分店的管理力度；l 控制成本，降低消耗，快速反应，提高企业的经济效益；l 规范与完善企业运作流程与管理制度，提高企业的运作管理水平；l 提高员工整体的素质，提高企业形象，增强企业活力。具体地说，通过
2、采用信息管理系统，应能达到如下目标：通过建立起高效的信息网络，能够实现总部与配送中心、总部与分店、配送中心与分店、总部与供应商、客户之间信息的高度共享，保证信息安全、准确、及时得到处理和流通，为各级操作人员、管理人员、决策人员提供数据和决策依据。通过建立起一套切实可用的信息管理系统，能够使经营过程中的业务流、信息流、资金流得到控制，可以随时获得企业的经营数据，准确及时地反映经营状况，确保各个环节能够得到合理监控，使整个企业能够健康的发展。l 通过建立起快速高效的要货、配送、采购工作流程，各部门的要货需求能最快的得到满足，采购部门能够准确地进行采购决策，配送部门可进行合理的配货和调货，同时，公司
3、内所有的库存一目了然，减少呆滞商品，降低脱销率。进一步提高周转率，降低库存资金的占用、应管理不善造成的损失。l 通过建立起应收应付系统，可极大的提高在应收应付的环节中的工作效率、效果。应收款、应付款、超期应收款、超期应付款可以即时体现。避免了手工操作中的效率低、准确性差、人情味浓的现象。l 改善与供应商的关系，为消费者提供更好的服务。通过与各供应商共享所提供商品的进、销、存、结算信息，可以改善与供应商的关系，进一步活化采购环节，使供应商能更好、更快地提供适销对路的商品。同时，通过分析商品的畅滞销特性、客户群体的消费特点，能更好地为消费者提供适销对路的商品和优良的服务。1.2 系统的设计原则为了
4、能达到系统的目标，充分考虑用户的实际情况，信息系统的建设应遵循以下原则:l 实用原则。充分考虑与探讨用户的现有需求，挖掘用户的潜在需求，系统真正能为用户解决管理中的实际问题，实现系统的应用价值。l 先进原则。经营管理模式在不断地调整，计算机行业的技术和产品在日新月异，只有采用先进的技术和建立在现代经营管理模式的系统，才能保证系统的安全性、可靠性和较长的生命周期。l 可扩展原则。整个系统的构成可以灵活地进行配置和扩充，如硬件配置的升级、网络站点的扩充、系统功能模块的增加等。l 可靠原则。管理系统是一个实用性、实时性很强的应用系统，为了可靠运行，采用多级备份和容错技术，系统任何局部发生故障，应最大
5、程度地不影响其他部分的正常运行。l 安全原则。系统具备多层次的安全和保密机制，用户可以通过系统提供的权限维护手段，自由搭配体现自身特点的管理框架，并按数据的重要性设置多级密码口令，对不同的用户授予不同的使用权限，做到权限分明，以确保系统运行安全可靠，维护企业利益。l 智能原则。 系统可提供多种友好提示，提醒操作者进行正确的操作，数据录入时具有自动提示纠错功能。系统可提示保质期、应收应付款等多方面的信息提示。误击键盘和其它录入错误不会导致系统死机。l 易用原则。系统遵循简洁实用、文档清晰、人机界面友好，易学易用，方便操作，能适应不同层次的使用者。1.3 系统的优势l 海信系统在信息技术上的优势（
6、1）海信网络科技公司与国际大型信息产业公司建立长期战略合作关系，与Microsoft公司的合作，使海信在Windows系列产品上的应用上及底层技术上能够得到强大的技术支持。（2）海信商业管理系统是基于UNIX和Oracle平台的大型管理软件，海信凭借对UNIX和Oracle的深入理解，对系统的性能进行优化，使得该系统能够充分满足大型连锁配送企业的使用。（3）海信开发软件的过程遵循ISO9001和RUP的统一开发过程，在需求建模和数据库设计中，采用了Rational Rose和PowerDesigner等计算机辅助设计工具，在编程和测试的过程中层层把关，凭借高水平的研发及管理机制，为向用户提供可
7、靠的软件产品提供了强有力的保障。（4）基于先进的信息技术的连锁配送系统，在总部与分店的数据通讯上，采用了共享目录、FTP和Email等多种传输方式，使得分店与总部的数据通讯问题变得轻松自如。l 海信系统在管理应用上的优势（1）海信商业管理软件不仅采用了先进的信息管理技术，也汲取了国内外先进的商业管理经验。在国内，海信聘请了许多知名企业和重点院校的专家和教授作为行业资深高级顾问；在国外，海信与JDA等大型零售业行业解决方案巨头建立了广泛的合作关系。这为海信能够为零售企业提供完善科学的行业整体解决方案提供了管理技术的保障。（2）信息系统常常需要产生大量的报表，各管理层需要的报表格式也不尽相同，对处
8、于市场变换环境中的企业更是如此，如果软件不灵活，就会有许多的二次开发工作。海信系统为用户提供了一个功能强大的报表单据定义工具，需要不同形式的报表可以不需编程，由用户按自己需要的格式进行设计。并且系统中出现的报表可直接转换为Excel等多种报表，更加方便了用户的使用，实现了高水平的管理个性化支持。l 海信系统在技术发展上的优势（1）基于与Oracle、Microsoft等公司的长期合作关系，这些公司定期对海信进行前沿技术的培训，并培养出了大批的认证工程师。这些认证工程师在海信的不同岗位上发挥着巨大的作用。（2）海信网络科技公司拥有大批的博士和硕士精英，他们为海信推行先进技术推波助澜，尤其是Int
9、ernet先进技术的广泛应用，使海信在信息、通讯、商业等领域增添了巨大的发展潜力。（3）海信软件系统始终追随国际最新技术的发展，为支持Internet / Intranet的应用引进了国际领先的开发平台，并为B2C、B2B的网上应用预留下接口，这为商业企业用户的后续发展提供了强大的先进的技术保障。由于海信系统有以上的优点，公司在规划自己的总体信息系统时可以以平稳为原则，结合自己公司计算机应用的实际，按自己的节奏逐步扩展系统，从而实现使用者对计算机系统的最合理利用，而不是迫于技术进步的压力，使人成为技术的奴隶。在采用先进技术的同时，控制技术进步的步伐，尽量减少不必要的投资浪费，使系统能够平稳过渡
10、，平稳运行。系统解决方案2.1建立适应xxxxx连锁的管理信息系统xxxxx连锁公司情况介绍。xxxxx连锁是一家大型新兴企业，在建立信息系统时，硬件的选型和软件功能的选择必须要遵循用户的需求。根据公司的实际需求，我们这样确定整个系统的构成：l 硬件系统在总部物流配送中心，采用服务器系统，该服务器主要对总部和配送中心的业务数据进行处理，安装vpn服务器，完成与各门店的数据传输和通讯；在门店，可以采用1台PC机+多台POS的模式进行管理或只用1台POS模式（较小的门店）。分公司与总部的数据通讯，可以借助公共通信网络(PSTN)、Internet方式、VPN、访问FTP等实现数据传输。l 系统软件
11、在总部物流配送中心，服务器可以安装Windows 2003 Server或Red Hat Linux Advanced Server，在这些操作系统上都可以安装SQL标准版或企业版。在区域分公司，服务器可以安装Windows 2000 Advanced Server，客户端可安装Windows XP Professional。l 应用软件在总部配送中心，采用海信商海导航连锁配送管理信息系统4.3总部版；在各个区域门店（分公司超市），采用海信商海导航商业管理系统4.3门店版。网络拓扑图2.2安全保证体系l 用户多级权限控制根据不同用户角色，设置相应权限，用户的重要操作都做相应的日志记录以备查看，
12、没有权限的用户禁止使用系统。l 数据库用户权限控制为了防止用户误操作造成对数据的破坏，系统对一些数据库用户的权限进行了定制，这些用户仅允许查询，不允许进行数据的增加、修改和删除。l 重要数据加密本系统对一些重要的数据按一定的算法进行加密，如用户口令、重要参数等。l 数据备份允许用户进行数据的备份和恢复，以弥补数据的破坏和丢失所造成的损失。3.1.项目组织结构有效的组织机构是项目成功的有力保证。建议组织结构图如下： 在整个项目管理中，双方项目负责人协商排定人员和进度，处理紧急事件。项目经理组的核心任务是依照实施计划管理整个项目的正常运转，保证项目的质量并如期完成。具体有：1制定计划并组织实施，包
13、括系统各种需求的分析确定，硬件网络系统的设计与改造，软件系统的设计制作，设备的购买验收，系统的安装调试，人员的培训，系统的运行准备，系统的运行，系统的完善，系统的验收，系统的服务与维护。2工程进展的评测。3记录、报告、使用说明等文档的准备和移交。3.2.项目管理方法3.2.1.项目规划相关责任人详细制定每一阶段的工作规划，以书面形式提交，作为实施的依据。同时还要制定项目管理的相关准则。3.2.2.进度跟踪项目进行中随时跟踪工程进展的状况，并同计划做比较，以跟踪工程进度。通过进度跟踪可以及时调整人员和资源的分配和实施方案，避免工期的延误和资源的浪费。3.2.3.沟通与协调海信项目经理与贵公司项目
14、负责人应保持密切沟通联系，定期举行项目阶段会议，总结阶段工作，布置下一阶段的任务。3.2.4.质量监控质量是关系到整个系统成败的关键，在此项目中，我公司将执行严格的质量监管，以确保各阶段工作的质量。3.2.5.项目风险管理常见的风险包括：l 用户需求定义不准确或未能如期完成。l 用户的需求不断变化。l 设备没有准时到位。l 项目所需器材及配置不足够。l 网络连通出现问题。l 项目人力资源估计不足。l 领导与项目人员沟通不足。l 产品质量偏低。l 项目工作场地安排出现问题。如果能掌握整个项目过程中可能出现的风险，并计划应变的措施，那既使不能避免风险的发生，亦能减低风险一旦发生对项目所造成的影响。
15、项目经理可以利用一些行业标准或风险评估表，分析可预见风险的影响，并提出解决方案。3.3.项目实施过程我们将项目细化为如下几个阶段，每一阶段有明确的目的和内容，阶段结束都有相应的文档产生。l 售前支持，确定合作意向并洽谈。l 合同详谈、签订阶段。l 需求分析、调研阶段。l 软件调整，部分修改阶段。l 硬件设备、系统软件采购阶段。l 业务基础数据准备采集阶段。l 设备到货、验收阶段。l 现场培训、试用环境搭建阶段。l 硬件系统安装、调试阶段。l 应用系统安装、调试阶段。l 应用系统初始化，参数配置阶段。l 基础数据正式录入阶段。l 硬件、网络、应用系统联调阶段。l 基础数据校验阶段。l 系统试运行阶段。l 系统正式运行启动。l 系统运行初期跟踪阶段。l 系统验收系统运行进入长期技术支持服务阶段。系统培训4.1.培训对象1、 管理层的培训（总部和分店）2、 业务主管培训（总部和分店）3、 操作员培训（总部和分店）4、 系统管理员培训（总部和分店）5、 收款员培训（分店）4.2.培训内容4.2.1结构框架、整体功
