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1、主講人 詹生財 1935年11月19日出生於 美國麻薩諸塞州 年輕時在 麻薩諸塞大學主修化工 後 進伊利諾大學修習化工博 士 1960年進入奇異電氣 GE 1980年12月 45歲的威爾許被發表繼 任奇異的新董事長兼執行長 成為奇異 最年輕的董事長 中子威爾許 徹底討論威爾許 六個標準差 不是你的資產 而是在這裡替你工作的人 一 投資於人 寶貴 你 最的東西 即是一切即是一切 有人才就是贏家有人才就是贏家 人 才 與策略不同與策略不同 是無法被對手公司學習是無法被對手公司學習 的的 v管理繼承 v開發人類現在 和未來所需要 的技能 v避免孤立 v經常跟每一個 人溝通 有效的領導人 知道 他領導
2、的 終極考驗就是 成功地傳承 這 需要不斷地培 養未來的領袖 二 操控你的市場 不然就退出 o 辨認成功的明確標準 o 提供一個目標 讓全體員工知道 o 要果決 市場佔有率 市場佔有率是一個明確的量 測標準 有了明確的標準 就可果決的採取行動 要做就做第一 或是緊緊跟在 後面的第二 若你無法躋身向前 那就賣掉公司 另起爐灶 增加業績最快最好的方法 n42 目前產品目前客戶 n21 以競爭方式從同業中搶到訂單 n15 推出新產品 n12 新市場爭取新客戶 n100 以購併方式擴大市場 2001 POWER TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 POWER TOP 10 C
3、OMPARISON 2001 03 Inverter TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 Inverter TOP 10 COMPARISON 2001 EMI TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 EMI TOP 10 COMPARISON 2001 Air Cooling Fan Top 10 Comparison P 19 2000 V S 2001 Air Cooling Fan Top 10 Comparison P 20 2001 MOTOR TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 MOTOR TOP 10 C
4、OMPARISON 2001 TELECOM TOP 10 COMPARISON P 33 2000 vs 2001 TELECOM TOP 10 COMPARISON P 34 2001 N C TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 N C TOP 10 COMPARISON P 36 2001 RFC TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 RFC TOP 10 COMPARISON Unit MUSD P 24 2001 OPT TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 OPT TOP 10 COMPARISON 2001
5、 MAR CHIP TOP 10 COMPARISON 2000 vs 2001 CHIP TOP 10 COMPARISON 三 永遠不要坐著不動 威爾許從來不閒著 雖然心臟動過手術 可是他從不曾停下 腳步 他以這種永無休止的活力諄諄善誘奇異電氣 奇異不會因 其光環而停頓或休息 並不斷求新求變 他們只會更接近他們的 目標 但是永遠不會滯於一隅 維持健康 找有精力的人 瞭解你的工作 動員要靠能量 改變現狀 改變自己 改變公司 這個時代的兩大挑戰 七原則 追求一次完成的服務 促進可以提升 價值的自我服務 建 立 長 期 的 顧 客 關 係 把實力化為服務的落實 瞭 解 你 的 顧 客 提 供 一
6、 站 購 物 的 機 會 讓顧客自行設計產品 昨天的成就 對明天而言 並無絲毫的 意義 讓未來成為今天 做好萬全準備 同時保持彈 性 未來一定會截然不同 眼光向外看 利用科技 但切忌沉溺其中 保持樂觀的心態 遠景是有效率領導風格的必要條件 n表達這個遠景 n熱情擁抱這個遠景 n貫徹始終 直到達成 目標為止 優秀的企業領導者知道如何創造遠景 和想像力 熱情 聲音 對話 視野 新 關心未 來 想像力 創造策略 新的透 鏡 尾巴永遠 跟著頭 如果 頭部動作快速 尾巴也會保 持同樣的速度 新世代的領導 必須增加教練 啟蒙者 問題解決者 三種角色和功能 精力 學習 簡單 焦點 內心 感受 溝通的技巧 投
7、入 一致性 投射或衝擊的創造 對溝通進行投資 溝通是創新的直接 途徑 清晰的溝通可以創 造清晰的期望 溝通可以使生命變 得更簡單 直接 一個無疆界的組織將忽視或消滅諸如 管理 受薪 或是 時薪 等妨礙同仁合作的團隊標記 公司像大樓一樣 變大之後就要加蓋 樓層 加地板 加牆壁 增加部門 運 輸部門 研究部門 這就是複雜 這就是 牆 壁 我們所有人的企管任務都是要 鏟平這座大樓 拆光這些牆壁 v從經驗中學習 v允許人們偶爾犯錯 從中學習 進而改正缺 失 v培養人才是新契約 v不斷地創造價值 讓公司有跳躍式的改變 忠誠 能力 九 留 下 來 以往的情形是 除非你當眾犯錯 或者當眾詆毀上司 不然 你絕
8、對可在許 多大公司內工作一生 奇異 平均每天六百億美元的街角小雜貨舖 小雜貨店最重要的課題和引擎或 者醫學系統並沒甚麼兩樣 如顧客不 滿意 貨色不新鮮 貨架擺放的位置 不對 貨色不對的話 所犯的錯誤其 實都是一樣的 你必須把企業當成一 個小團隊來經營 1 顧客的滿意度 顧客滿意度提高 市 場佔有率也會相對提高 2 員工的滿意度 可以為企業帶來生 產力 品質 驕傲及創造力 3 現金的流量 企業的脈搏 企業活力 的指標 n 使你的工作描述變得簡單易懂 然後告訴每一個人 讓最好的人才擁有最大的機會 並將每一塊錢運用在刀口上 n 勇於革新 切忌瞎忙一陣 n 持續變革 向前進 不斷的向前進 n 積極思考 n 置身於品質之中 n 永遠學習 成就全在你的學習 而不在你的薪水 n 以簡御繁 溝通要簡單 量測要簡單 目標和系統都要簡單 n 照顧部屬 照顧你的部屬 你的公司就會照顧你 n 接班梯隊的規畫 明天是你的責任 n 犯錯
