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1、专业.专注第二部分 招标项目要求本项目就天津海关计算机终端设备维护服务进行公开招标，投标人按照招标文件要求所投服务的技术标准应符合国家标准（对于没有国家标准的应符合行业标准或企业标准）。凡符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的供应商，均可参加投标。本部分内容若与其他部分内容有不同之处，以本部分内容为准。一、项目内容计算机终端设备维护服务二、资格要求（一）实质性资质文件营业执照副本复印件（二）其他要求ISO9000质量体系认证证书，提供复印件涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书，提供复印件（三）资信文件1. 税务登记证（复印件加盖公章）2. 经会计师事务所审计的上年度财务报告3. 20
2、08年度银行等有关部门出具的资信证明4. 2008年度依法缴纳税收的记录5. 2008年度依法缴纳社会保障资金的记录6. 支持社会公益事业的证明（四）业绩文件1. 投标人提供与本项目最具相关性和代表性的全国范围政府采购的成功案例。案例须配有文字说明，并附合同及验收报告复印件。2. 投标人从事计算机、通信类终端维护维修服务类项目近三年的成功案例。案例须配有文字说明，并附合同及验收报告复印件。三、技术要求具体需求详见第二部分附件项目需求书。四、商务要求（一）报价要求1. 投标报价以人民币填列。2. 投标人的报价是维护维修各类设备提供十二个月服务费用的总和。投标报价时需要针对所维护维修的项目进行分项
3、报价，分项报价包括单价、数量和总价 。投标人所报价格为最终优惠价格。3. 只有总报价没有分项报价的，视为无效投标。（二）服务要求具体要求详见项目需求书。 （三）维保要求1. 服务期：自签定合同之日起一年（特殊情况以合同为准）。2. 服务地点：采购人指定地点。（四）付款方式签订合同后，每服务三个月支付合同总额的25%，分四次付清。（五）投标有效期本项目投标有效期为60天。（六）投标保证金投标人须在递交投标文件截止时间前到本中心145号窗口交纳10000元的投标保证金，未交纳投标保证金的投标将被拒绝。（七）其他要求1. 投标人须整包进行投标，不得拆包分项投标。2. 中标供应商不得转让合同，不得转包
4、或分包。3. 本项目由采购人自行组织验收。五、招投标程序（一）参加人员及要求1. 投标人须由法定代表人或其代理人参加开标仪式，随时准备对评委的询问予以解答（代理人须提交法定代表人授权书原件，否则为无效投标）。2. 法定代表人或其代理人参加开标仪式时，须携带身份证或其他与法定代表人或其代理人身份相符的有效证件原件，以备查验，未能按时提供的投标无效。3. 本项目实行社会监督员制度，所有参加本项目投标的供应商均可按照社会监督员监督政府采购工作的暂行规定进入评标现场进行监督。（二）网上应答1. 投标人阅读招标公告后，登陆天津市政府采购中心网，进入网站首页左侧的“电子投标”，使用天津市政府采购中心发出的
5、U-KEY登录后按要求进行应答（投标人进行网上应答前需完成资质备案）。2. 投标人须保证在网上填报的商品项与所购买招标文件的包号一致，两者出现不一致时以购买招标文件的包号为准。（三）购买招标文件投标人应在招标公告发布后到天津市政府采购中心145号窗口购买招标文件（需使用天津市政府采购中心发出的U-KEY）。（四）纸质投标文件的递交按照规定的时间，投标人须携带全部纸质投标文件到本中心接受公证处的审查（需使用天津市政府采购中心发出的U-KEY）。（五）报价1. 投标产品的价格信息可在规定的时间内由投标人在线填报。2. 报价完成后需在“应答信息总览”中点击“提交”。3. 请投标人合理选择网上报价时间
6、，以免造成不必要的损失。4. 投标人承诺接受电子投标报价的方式，并承担由此带来的废标、无效投标的风险。5. 未按规定完成网上应答的投标将被拒绝。（六）开标1. 2009年2月6日9：15至9：30投标人须登陆天津市政府采购中心网，在“电子投标”对电子投标文件进行解密，投标人可在开标现场进行解密也可通过互联网进行解密，超过规定时间段没有进行解密的将被视为无效投标。2. 开标解密后，投标人报价为空、为零的将被视为无效投标。3. 2009年2月6日9：30至12：00对开标结果进行网上公示。六、评标方法及中标候选供应商的产生办法（一）采用“综合评分法”的评标方法。评标采用百分制，各评委独立分别对实质
7、上响应招标文件的投标进行逐项打分，各项得分汇总后为该评委对该供应商的打分，对各评委每一因素的打分去掉一个最高分和一个最低分汇总后取平均分，该平均分为供应商的得分。（二）不能满足招标文件中任何一条实质性要求和经评标委员会认定有重大偏离的投标文件，为无效的投标。（三）中标候选供应商产生办法：按得分由高到低顺序确定中标候选供应商；得分相同的，按投标报价由低到高顺序确定中标候选供应商；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序确定中标候选供应商，采购人按中标候选供应商顺序确定中标供应商。（六）如公开招标方式转为竞争性谈判方式的，比照最低评标价法进行评审，即在符合采购需求、质量和服务相等的前提下，以提出最
8、低报价的供应商作为成交候选供应商。评标分为两个阶段：1、对投标人的技术方案、设备性能、服务承诺、实力、业绩等方面进行综合评议并排名。2、投标人完成最终报价后，按照排名计算评标价。计算方法为：M=(N-1)10%+1P 注：M评标价；N排名；P最终报价（七）评分因素及评标标准第一部分 商务因素（47分）1、资质类（4分）（1）具有ISO9000质量体系认证证书：2分（2）具有涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书：2分2、业绩及合同履约情况（10分）（1）2006、2007、2008年连续三年提供计算机和通信类终端维护的：5分有连续三年实质性案例和证明（需要提供完整的合同）的：5分，没有连续三
9、年实质性案例和证明的：0分。（2）2006、2007、2008年连续三年为单一用户提供2000台套以上计算机类终端维护服务的（包括用户证明-合同履约情况及服务评价、证明服务数量的合同或付费凭证）：5分满足以上条件的：5分，不满足条件的：0分3、投标文件编制质量（3分）（1）纸质投标文件完整、易读：1分（2）电子投标文件完整、易读：0.5分（3）电子与纸质投标文件一致：0.5分（4）点对点应答详实：0.5分（5）装订、印刷工整：0.5分4、价格（30分）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）30注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。第二部分 服务实施方案（33分）1、服务流程
10、 (12分)（1）较好的技术服务流程方案（能结合项目要求，提出较完善的技术服务流程方案）（712分）（2）技术服务流程方案一般（能够基本满足所需的服务流程要求）（1-6分）（3）技术服务流程方案较差（技术服务方案简单，不能满足所需的服务流程要求）（0分）2、服务规范（11分）（1）较好的技术服务规范方案（能结合项目要求，提出较完善的技术服务规范方案）（611分）（2）技术服务规范方案一般（能够基本满足所需的服务规范要求）（1-5分）（3）技术服务规范方案较差（技术服务方案简单，不能满足所需的服务规范要求）（0分）3、服务标准（10分）（1）较高的技术服务标准方案（能结合项目要求，提出较高的技术
11、服务标准方案）（510分）（2）技术服务标准方案一般（能够基本满足所需的服务标准要求）（1-4分）（3）技术服务标准方案较差（技术服务方案简单，不能满足所需的服务标准要求）（0分）第三部分 服务保障方案（20分）1、保障项目实施的措施（10分）针对第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为较好同时又具有相对应的完善的和高标准的保障实施的手段和措施（6-10分）针对第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为较好但相对应的保障实施的手段和措施一般；第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为一般，但相对应的保障实施的手段和措施较高（2-5分）第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为一般，相
12、对应的保障实施的手段和措施一般；第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为较差，相对应的保障实施的手段和措施较好。（1分） 第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为一般，相对应的保障实施的手段和措施较差；第二部分的服务流程、服务规范、服务标准被评为较差，相对应的保障实施的手段和措施一般或较差。（0分）2、保障服务质量的手段和措施（10分）（1）较好的服务质量保障方案（能结合项目要求，提出较完善的技术服务方案，能满足并高于招标文件的要求）（6-10分）（2）服务质量保障方案基本上满足要求（1-5分）（3）服务质量保障方案较差（技术支持服务方案较简单，重复罗列招标文件的要求）（0分）第四部分
13、 不良供应商记录（一）出现以下任何情形之一的扣5分1、不认真制作投标文件，包括纸质和电子文件，且应答的纸质和电子文件投标内容不一致的；2、未按合同履约的；3、经核实的其他不良记录。（二）出现以下任何情形取消投标资格1、围标或陪标的；2、扰乱评标现场秩序，无理取闹，恶意诽谤的；3、提供虚假材料谋取中标、成交的；4、不认真制作投标文件，复制招标文件的技术条款相关部分内容作为其投标文件的一部分的或技术点对点应答均无具体内容的；5、不实应答或虚假应标的。七、其他注意事项（一）根据国家计委关于印发的通知（计价格20021980号）和国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知（发改办价格200
14、3857号）的文件规定，本次项目向中标供应商收取服务费，收费标准如下：合同金额费率100万以下1.5%100-500万0.8%500万-1000万0.45%服务费按差额定率累进法计算。例如中标金额为680万元，则应缴服务费等于1001.5%+(500-100)0.8%+(680-500)0.45%=5.51万元，其中中标金额以中标通知书为准。（二）各投标人如发现招标文件中有排斥投标人或有倾向等情况及任何疑问，请于2009年1月23日前以书面形式送达本中心，逾期将视为对招标文件公平、公正的响应。（三）请投标人在开标前随时关注天津政府采购中心网（）。若有补充文件，请投标人将“补充文件回执”下载后盖
15、上公章，传真至本中心。传真号为：022-24538304。至投标截止时间仍未收到“补充文件回执”的视为以熟知补充文件内容，接受补充文件所表述内容，并承担由此可能产生的风险。（四）根据天津市财政局关于转发财政部政府采购货物和服务招标投标管理办法的通知的规定，对投标截止时间后投标人提交、补交的资质性文件，评审时不予承认。（五）投标文件编制要求本项目须提交投标文件（一正三副）1. 投标书2. 开标一览表3. 投标价格分项组成表4. 投标方案5. 辅助资料表6. 资格证明文件7. 真诚投标承诺书8. 电子招投标承诺书注：营业执照复印件、法定代表人授权书原件及实质性资质文件除在投标文件中提供外，另需单独密封一份（上述文件未按时提供或提供不全的投标无效）。（六）其他1. 本项目为电子招投标，如与招标文件第三部分至第四部分（范本）有不同之处，以本部分内容为准。2. 请投标人妥善保管登陆密码，由于保密不慎导致的损失或纠纷，由投标人自行负责。3. 开标
