20XX年度述职报告_2

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1、20XX年度述职报告20XX年是办公室的“规范创新年”,在办公室领导的指导和关心下,在兄弟科室的支持下,总值班室全体同志团结一致,勤奋努力,规范工作程序,创新工作方法,在人手少、任务重的情况下,做到了忙而不乱、井然有序,较好地完成了各项任务,工作质量和服务水平也有新的提高。我在值班室主任岗位上认真履行职责,现汇报如下:一、加强业务学习,努力规范创新根据办公室创建“学习型机关”的各项要求,一方面积极参加办公室、党支部组织的各项集中学习,另一方面利用科务会的机会认真学习省委总值班室工作条例、马鞍山市信访工作条例以及省情市情、接待礼仪等业务知识,查摆工作中的不足和疏漏,总结经验教训和学习心得。在学习

2、的基础上,非常注重学习成果的转化,解放思想,深入探索,制定了全新的总值班室业务规程。有规范,也要有创新,针对今年大型接待任务比较多,办公室主要领导提出,凡遇到大型接待任务打破科室界限,统一调配资源,形成整体合力,这一新理念在实践操作中效果明显,受到市委领导的肯定。二、强化值班管理,确保渠道畅通总值班是市委联系基层、联系群众的重要渠道,承担着上传下达、联系内外、协调左右等多项职能。本着“渠道畅通、服务全局、反应灵敏、运转灵活、优质高效”的工作方针,为认真做好值班工作,重点抓了以下几项工作。首要是确保值班工作正常运转。对于8小时工作日内的值班,以身作则,坚守岗位,遇有重要情况及时请示汇报,做到不出

3、差错;对于8小时以外的办公室全员轮班,总是提前排出值班表,主动提醒当班人员做好值班工作,使24小时值班运转有序,有条不紊,确保值班工作扎实高效。三、热情接待来宾,树立窗口形象随着我市经济建设步伐的加快,今年的接待任务总的呈现出“规格高、规模大”的特点。接待了中央政治局常委、全国政协主席贾庆林、江西党政代表团、宝鸡市党政代表团等50人以上的大型团体接待任务共有10余批。在接待中,我们始终做到主动热情。主要做法是:来宾抵马前:根据来宾来马目的,编制接待活动安排建议,送领导审阅;编制接待任务分解书;根据接待任务分解书,召开接待工作协调会,将所有任务分解到单位,责任到人;召开办公室内部分工会;提前对参

4、观现场和参观线路进行考察;编制服务指南和工作用本经领导审阅后付印;如接待中需要移动电台直播车跟随报道的话,须提前将播音稿送市领导审阅;填写好“接待任务通知单”;将工作用本及时发至有关领导、有关单位。来宾在马期间:做好各项活动的协调工作;提醒有关领导按活动安排参加接待工作;及时处理接待中出现的突发事件。来宾离马后:对接待工作进行总结;收集有关材料进行存档。全年,共接待来宾190余批,近1500人次,基本做到了让每一位来宾满意,没有出现差错,树立了良好的窗口形象。四、做好信访工作,积极服务基层随着我市经济体制改革的不断深化,新矛盾、新问题时有出现,找领导反映情况、要求解决问题的人员不断增多。对于来

5、市委上访的人员,都热情上前询问,耐心倾听他们的陈述,慎重妥善地处理反映的问题,积极主动地帮助他们与信访局或有关部门联系,竭力使他们满意而理解地离去。回顾过去的一年,虽然做了大量的工作,取得了一些成绩,但仍然存在有待加强和改进的地方,主要是:科室工作总体与领导提出的“高质量、高效率、创一流”的要求还有一定差距,深入基层调研和业务指导做的也不够。这些问题均有待于在今后的工作中努力加以克服和解决。20XX年是非常重要的一年,全面贯彻落实十六届四中全会精神,抓好我市改革开放和现代化建设的任务十分艰巨。作为市委机关的一个对外窗口,将围绕市委的中心工作,按照办公室的统一部署,凝心聚力,开拓创新,力争使总值班室的各项工作跟上形势,再上台阶。 精品办公范文集锦

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