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1、山西省网上申报平台升级版知识库 二O一六年四月1精品文档 2016年4月1日纳税人通过山西国税12366纳税服务热线，咨询网上申报平台的问题共16条。问题类型如下：1. 省局网上申报平台初次使用，如何进行注册？注册不成功应如何处理？【解决方式】：1）用户注册第一步：登录山西国税网上申报平台升级版，网址：；如图所示第二步：点击用户注册，依次填下注册内容，点击立即注册，如图所示 %注：注册的密码必须包含8个或更多字符，并且应同时包括大写和小写字母以及数字,例如:Abcd1234第三步：提示“纳税人注册成功！”，说明企业已经注册成功，可以使用山西国税网上申报平台升级版，如图所示2）当用户注册提示“纳
2、税人识别号/社会征信码和法定代表身份证号与您的税务登记信息不符，无法进行注册！”，如图所示：有以下情况企业会导致企业注册不成功：1) 核实企业的经营类型是公司后，需在核心征管数据里查下企业税号所对应的法人身份证号与注册填写的法人身份证号是否一致。2. 当企业忘记密码时，应该如何处理？【解决方式】： 点击忘记密码，如图所示 再次输入纳税人识别号/社会征信码，法人的身份证号及新的密码，点击确认密码即可修改成功。3. 使用省局网上申报平台只能申报主表，如何查询附表？【解决方式】：1) 当企业还未进行申报时，可点击主页上的“我要申报”来查看报表，如图点击填写表单下的报表，操作下的查改按钮即可查看报表若
3、企业申报的报表只有主表时，点击查改，通过主表来点击附表，如图所示：点击附表来查看附表内容，如图所示：也可点击主页上的“申报信息”来查看报表，如图选择申报月份及报表类型，进行查看若企业申报的报表只有主表时，点击查看，通过主表来点击附表，如图所示：点击附表来查看附表内容，如图所示：2) 当企业已经申报时，只能通过点击主页上的“申报信息”来查看报表选择申报月份及报表类型，进行查看若企业申报的报表只有主表时，点击查看，通过主表来点击附表，如图所示：点击附表来查看附表内容，如图所示：4. 企业如何打印或导出填写好的报表？【解决方式】：1) 若企业未申报，只填写了报表内容，可在我的申报下的填写表单，找到要
4、打印或要导出数据的报表，点击查改，如图所示：进入报表后，点击打印或导出即可。企业也可以点击主页上的申报信息，如图所示：找到要打印或导出的报表，可点击打印直接打印报表，也可以点击查看，进入报表后点击打印或导出数据。2) 若企业已经申报，只能点击主页上的申报信息，如图所示：找到要打印或导出的报表，可点击打印直接打印报表，也可以点击查看，进入报表后点击打印或导出数据。 注：如您正在使用IE或Firefox浏览器,在使用打印功能前,请下载并安装打印控件。5. 申报成功后点击获取缴款信息失败或是获取后没有缴款信息，改如何处理？【解决方式】：1) 若企业用的是internet explorer 8.0版本
5、的浏览器，需添加此申报平台信任站点，如同所示：【第一步】 打开IE浏览器，点击“工具”“Internet选项(O).” 【第二步】选中“安全”“受信任的站点”点击“站点”按钮 【第三步】去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”的选项，在输入框输入您要访问的数据管理应用系统的网站地址，点击“添加(A)”，将该站点加入到受信站点，点击“确定”使修改生效。2) 若企业用的是360浏览器需调至极速模式，如同所示：7、点击【我要申报】没反应？【解决方式】： 此问题是由于浏览器问题。建议使用谷歌浏览器，兼容性比较高，或使用使用Ie8以上版本。如果使用是的360浏览器，建议使用360极速模
6、式。出现此问题建议更换浏览器或点击【我要申报】图标下的字进入相关模块。8、 网上申报平台升级版注册提示纳税人识别号/社会征信码和法定代表人身份证号与您的税务登记信息不符,无法进行注册!纳税人表示输入无误。【解决方式】： 1、检查输入时是否有空格 2、核心征管登记的信息是否和企业录入的一致 3、网上申报平台升级版的后台是否从核心征管提企业的数局（半小时同步一次）9、 购买金税盘发生的及时维护费为330元。填入自动显示660元。【解决方式】：一般纳税人录入附表四时，查看是否有期初数，本期录入330，本期应抵减税额应该是期初数+本期录入金额，查看是否有期初数。10、 申报文化事业建设费选择保存，显示
7、无申报信息。【解决方式】： 1、申报文化事业建设费填写前需申报增值税申报表。 2、申报文化事业建设费要求文化事业建设费申报表是已填写状态。11、 点击保存没有反应？【解决方式】： 操作间隔时间长，服务器已经断开12、无法查询以前的申报信息？【解决方式】： 通过网上申报平台升级版填写或申报报表，可查询申报信息。以前通过其他平台申报的报表，此平台无法查看。 13、无法进行扣税？【解决方式】： 办税服务厅申报征收岗，在金三征管系统通过“实时扣款状态不明确处理”模块后，然后再在平台进行扣款操作。 14、 企业所得税年度纳税申报表填报表单，我单位属于非营利组织，现在申报年报网上不能申请填报，现在一直不能
8、选择，“事业单位、民间非营利组织收入、支出明细表”该选项现在默认不填报，所以不能申请填报！【解决方式】： 应该在税务大厅进行财务会计制度备案，且备案为“事业单位会 计准则”或“民间非营利组织会计制度”可填写事业单位非营利组织相关申报表。 15、网上不可以验旧，还不是要到大厅去验旧吗？【解决方式】： 本系统暂不支持在线验旧，需要您在主管税务机关交验原领购且已使用过的发票存根。 16、显示申报失败，提示“1开始分发B.职工人数为空，请做职工名册采集 .”也撤销不了，想重填表也填不了？【解决方式】： 您需到税务大厅进行职工名册采集。采集后，由于已过所得税季报征期，需在税务大厅进行所得税季度申报，年报
9、可通过平台进行申报。17、 使用网上申报平台升级版作废申报表后仍提示重复申报，应如何处理？【解决方式】： 平台升级版的“作废申报表”功能还在开发过程中，目前纳税人如需作废申报表，可到办税服务大厅办理。功能开发完成后，我们会通过平台升级版、微信公众号等渠道告知广大纳税人。18、使用网上申报平台升级版用户，注册时提示“纳税人识别号/社会征信码和法定代表身份证号与您的税务登记信息不符，无法进行注册！”如何解决？【解决方式】： 注册平台升级版时出现以上提示，请首先核实您录入的信息是否完全正确，如确认信息无误，说明您在税务机关登记的纳税识别号、法定代表人身份证件号码可能存在错误，请您到主管税务机关核对并
10、办理变更登记业务，完成后再到平台进行注册。 如您在工商等登记部门的信息同样存在信息不一致的问题，请先到工商等管理部门完成变更登记后，再到税务部门办理。19、 使用网上申报平台升级版申报成功后，缴款页面显示空白页，无法正常缴款，如何处理？【解决方式】：前提是已申报成功，纳税人才能成功获取待缴款信息，勾选对应条目的缴款信息，然后选择缴款，通常情况下缴款页面显示空白页，都需要遵循前面的操作步骤。20、 网上申报平台升级版本年累计数无法自动累加，也不能手工填写，如何处理？【解决方式】：平台升级版本年累计数不允许手工填写，均由后台自动累加。如您在填写申报表过程中发现累计数与实际不符，说明您上期申报表中的累计数存在问题。建议您先到办税服务大厅对上期申报表进行错误更正后，再进行本期申报。18精品文档
