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1、2020年全球医疗 行业展望 报告摘要 2 全球医疗行业存在众多挑战与机遇 在制定未来发 展路线图时 医疗行业的利益相关方应当全方位考 虑业内哪些为可行和不可行 过剩及热点领域 2020年全球医疗行业展望 详尽探究了推动医 疗行业发生变化的因素 并为决策者提供行动导 向型的整体方案 以解决以下四个方面的问题 1 财务运营和业绩提升 由于慢性病患者人数日 益上升 基础设施及医疗技术太过昂贵 人工 成本增加和人员短缺等多个因素 全球许多医 疗系统陷入经济困境中 为解决这些挑战 部分医疗服务利益相关方正 在开展付费方式改革 例如引入基于价值的付 费模式 有利于医疗服务提供方 支付方和患 者以最低费用
2、获得最佳疗效 技术驱动的患者 参与策略同样也有助于人们与其医疗服务生态 圈交流互动 许多国家已采用全民医保制度 为大众提供基本医疗服务 政府也在重点关注 健康预防和提升成本效率 开展药品及医疗技 术设备价格调控等措施 运用人口健康管理了 解大众的医疗服务需求 并提供相应服务 除了采取这些措施外 医疗服务利益相关方同 时也在运用自动化系统 创造新的收入来源 并且已经做好准备与数字化优先的医疗方案颠 覆企业等全新伙伴展开合作 2 医疗模式创新 人们不再被动参与自身的医疗 服务 消费者日益要求更便利地获取透明的个 性化产品和服务 这与他们生活中的其他方面 相似 因此 医疗系统也应相应调整自己的相 关
3、战略 部分医疗系统正在调整策略 将特定的住院部 设施从医院内部转移至不太紧急的门诊内 例 如门诊医疗中心 零售诊所 社区卫生中心 甚至是人们的家中 也有部分医疗系统采用虚 拟医疗 即通过电信和网络技术连接医生和患 者 以及其他医生和利益相关方 远程提供 医疗服务并提供健康支持 为了提供以消费者为中心的优质医疗服务 医 疗系统还可以考虑消除运营障碍 将数字化服 务与战略性分散化的客户体验相结合 投资核 心分析技术以全方位了解消费者 医疗服务费用不断增加 患者结构与消费者期望逐步变化 健康和技术生态圈日益 复杂 2020年全球医疗行业展望 3 3 数字化转型与协同 继续把数字化转型只当作 流行热词
4、的机构很有可能成为这一轮竞赛中的 失败者 数字化转型将持续为新的医疗服务模 式奠定基础 未来将打造预见性 预防性的个 性化医疗服务 推动该领域的各利益相关方加 强协作 促进治疗服务更低价 更精确以及创 伤更小 云计算 5G技术 人工智能 自然语言处理 以及医疗物联网 IoMT 等技术有助于以消 费者更愿意接受的方式提供医疗服务 尤其 重要的是 运用数据即平台 DaaP 从患者 数据中获取洞察 可以推动众多领域出现的 机遇 除了因陈旧过时的平台导致的问题 新技术的 成本和复杂程度 以及不断变化的商业需求和 场景之外 医疗系统还需要应对网络安全挑 战 随着虚拟医疗服务功能增加并且日益普 及 各机构
5、可能需要继续投资安全工具和服 务 以识别并预防阻止风险 4 未来工作模式 技术和商业模式 大众及其工 作优先重点均在不断变化 医疗系统需要考虑 新的方式以寻求 雇佣 培训并留住经验丰富 的员工 助其自身实现个体价值 部分医疗服务机构改善工作条件 采用其他雇 佣模式 如虚拟技术 临时工 合同工 以及 创新技术以加强成本效率较高的新一代人才模 式 许多国家设法通过采取激励措施吸引外国 人才或鼓励医疗专业人士前往偏远地区工作 以此缓解人力短缺问题 医疗服务机构还可以考虑在劳动力和技术方面 进行明智的投资 尤其是虚拟医疗 消费者参 与 交互和分析技术 以及人才等领域 从其 他领域招聘人才 为机构打破常
6、规 激荡新思 维 培养员工把握人工智能驱动的机器人流程 自动化和认知智能等技术趋势 医疗系统应努力将重点从病人患病后才开始治疗 的疾病治疗方式转向健康领域 促进身体和精神 健康 预防和早期干预 尽管仍然面临诸多挑战 但深入研究与医疗体系无关的因素 并通过智慧 健康社区等举措 推动大众积极管理自身身心健 康也是一项有效的解决方案 因此 所有利益相关方均应充分了解 分析并应 对这些趋势和问题 欲了解更多信息 敬请阅览 2020年全球医 疗行业展望 2020年全球医疗行业展望 4 德勤中国联系人 吴苹 风险咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 6141 1570 yvwu 陈尚礼 财务
7、咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 10 8512 5618 jichan 俞超 管理咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 2316 6913 andryu 赵益民 税务与法律咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 6141 1198 jazhao 吴苹 风险咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 6141 1570 yvwu 陈尚礼 财务咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 10 8512 5618 jichan 俞超 管理咨询领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 2316 6913 andryu 赵益民 税务与法律咨询领导合
8、伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 6141 1198 jazhao 简思华 领导合伙人 中国生命科学与医疗行业 86 21 6141 1858 jensewert 郑群 领导合伙人 中国医疗行业 86 10 8520 7161 qzheng 2020年全球医疗行业展望 关于德勤洞察 德勤洞察发布原创文章 报告和期刊 为企业 公共领域和非政府机构提供专业洞察 我们的目标是通过调查研究 利用整个德 勤专业服务机构的专业经验 以及来自学界和商界作者的合作 就企业高管与政府领导人所关注的广泛议题进行更深入的探讨 德勤洞察是Deloitte Development LLC旗下出版商 关于本刊物
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