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1、健康传播与传播技巧 版权说明 本课件所列图片部分引自已经公开出版的期刊 专著及各类教学网站 版权为原出版公司所有 本课件仅以教学为目的做了相关引用 不涉及商业利益 健康教育学 第一节 传播 communication 传播一词源于拉丁文communicare 意为 共同 分享 它通常是指人与人之间通过一定的符号进 行的信息交流与分享 是人类普遍存在的一种社会 行为 我国 新闻学字典 的定义 传播是一种社会性 传递信息的行为 是个人之间 集体之间以及集体 与个人之间交换 传递新闻 事实 意见的信息过 程 传播也可视为在协商和交换意见 传播的发展与革命 n实质是符号与通道的演变 与进步 n原始 动
2、物本能 手势 刻木 结绳 n第一次 300万年前 非语 言传播转变为语言传播 n局限性 空间限制 人际传播 时间限制 口头语言的时 限短 个人记忆 n第二次 以文字的出现和造 纸 印刷术的发明为特征 n象形文字 造纸术 印刷术 n第三次 电子为媒介 n现代传播 信息高速公路 传播的分类传播的分类 传播的分类 指人与人之间面对面直接的信息交流 是个体之间相互沟通 共享信息最 基本的传播形式和建立人际关系的基 础 指职业性信息传播机构和人员通过广 播 电视 电影 报纸 期刊 书籍 等大众媒介和特定传播技术手段 向 范围广泛 为数众多的社会人群传递 信息的过程 特征 1 受众异质性 2 公开性 3
3、机构复杂 开支大 包括自我传播和人际传播 指组织之 间和组织内部的信息交流活动 是有 组织有领导进行的有一定规模的信息 传播 公共关系 是人际传播的特例 这类传播是脑内 信息加工处理的心理过程 是一切传 播的前提和生物学基础属于心理学研 究的范畴 现代传播的内涵 n传播事业 专门从事传播的社会机构和部门 n报纸 杂志 图书 广播 电视 电影 广告和 音像等制作出版机构和部门 n传播技术 信息传播得以实现的 硬件 n传真 卫星通讯 激光通讯 互联网 n传播观念 信息传播得以实现的 软件 n传播学 传播的基本理论问题 健康传播 health communication 健康传播是健康教育与健康促进
4、的重要 手段和策略 是健康信息传输 流动的过程 是研究健康信息传播过程中各个传播要素 之间的关系 研究传播技巧 传播效果以及 影响传播效果的各种因素等相互之间关系的 一门科学 运用各种传播媒介渠道和方法 为维护 和促进人类健康的目的而制作 传递 分散 分享健康信息的过程 健康传播是一般传 播行为在医学领域的具体和深化 并有其独 自的特点和规律 传播在健康教育 健康促进中的作用 n传播是健康促进工作的最基本手段 n为健康促进决策提供科学依据和方法 n适当的传播技巧可减少健康促进成本投资 n适当的传播方法 事半功倍的效果 n是一个国家 地区文明程度和科技发达的 标志之一 健康传播的特性 n社会性
5、相互联系 维系社会生活和关系的纽带 n普遍性 无处不在 无时不在 与生俱来 n工具性 提高卫生知识和自我保健能力 预防疾病 促进健康的工具 n共享性 分享健康观念 采纳健康生活方式 n互动性 非单向行为 美 哈罗德 拉斯韦尔 1948年传播学奠基人 五因素 5W 模式 信息传播的线性模式 第二节 传播模式 香农 韦弗的信息论模式 nC 香农 Claud Shannon 和W 韦弗 Weaver 在 传播的 数学理论 mathematical theory of communication 1949 中提出的用以解释电报通信过程的传播模式 施拉姆循环传播模式 nProposed in 1954
6、by Wilber Schramm nCommunication is essentially circular nEveryone is both sender and receiver nCoding and decoding are the two essential processes of an effective communication Transaction cost 施拉姆循环模式的特点与缺陷 n特点 n没有的传者和受者的概念 传播双方 传播者和受传者 都是主体 n该模式的重点不是在于分析传播渠道中的各种环节 而在于解析传播双方的角色功能 n缺陷 n传 受双方完全平等 与社
7、会传播的现实情况不符 n该模式体现了人际传播的特别是面对面传播的特点 不适合大众传播的过程 施拉姆大众传播模式 创新扩散理论 n创新 Innovation 新的思 想 技术 事物或行为方式 n创新扩散 创新在一定时间 内通过一定渠道在某个社会 群体中的传播 n特性 相对优势 兼容性 较少的复杂性 可验证性和 结果的可见性 n采用者的类型 n领头人 见多识广 承担风 险能力强 善于创新和冒险 n早期采用者 行动楷模 起 角色示范作用 n早期多数 传播过程中承前 启后 n后来多数 慎思多疑 受群 体规范的影响 n保守者 少数派 对创新持 怀疑态度 甚至持反对意见 传播要素传播要素 n1 传者 Co
8、mmunicator 传播信息的人或物 机构 具有收集信息 加工制作信息 选择传 播渠道 收集与处理反馈信息等职能 n2 信息 Information 指传者所传递的内容 n3 传播途径 Channel 信息传递的方式和渠道 n4 受者 Receptor 信息通过各种途径所达到并 被接收的个人或群体 大量的受者也可称为受众 n5 传播效果 Effect 指受者接受信息后 在情 感 思想 态度和行为等方面发生的反应 传者 Communicator n定义 传播信息的人或机构 传 的一端的个 人或团体 传播的主动发出者和媒介控制者 n传者 受者 相互依存 又可转换角色 n健康教育工组者都是 传者
9、主要职能有 1收集信息 2加工制作讯息 3发出信息 4收集与处理反馈信息 把关人 Gate keeper n定义 指在信息传递路线上 决定让哪些 信息通过的人 n职责 对信息进行选择 取舍 突出处理 及删节等 n组成 可以是本行业的一些专家 也可以 是行政领导者 也可以是普通工作人员 把关人和传者的关系 n信源由传者发出 而非把把关人发出 n传者有时既可以是传者 又可是把关人 但 把关人是在信息传递的过程中出现的 n把关人把传者制定的信息改变后再传 那么 就形成了新的传播活动 受众信源 信息 把关人 信息 Information n信息 传者所传递 的内容 健康信息 是指与人的健康有 关的信息
10、 泛指一 切有关人的身体 心理 社会适应能 力的知识 技术 观念和行为模式 n健康信息的特点 1 符号通用 2 科学性 3 针对性 4 适用性 5 通俗性 传播途径 Channel n定义 信息传递的方式和渠道 一般特指非自 然的大众传播中的电子类 印刷类及通讯类传 播媒介 n健康教育工作者选择传播渠道的原则 1 保证效果原则 首选原则 根本原则 2 针对性原则 视具体情况和对象选取传播渠道 3 速度快原则 最快的途径传递给受众 4 准确性原则 信息能准确地送达受者 5 经济性原则 其它条件相当时 考虑经济成分 受 者 Audience n定义 信息通过各种途径所到达并被接收的 个人或群体 大
11、量的受者也可为受众 n受者既具有被动性也具主动性 表现为 一方面有选择的主动意向 另一方面也可以各种方式向传者发出反馈信息 n对受者而言 选择或接受某一信息其心理因素支配 受者的心理特点 求新心理 求真心理 求近 心理 求短心理 受 者 n受者对信息的选择性 1 选择性接受 2 选择性理解 3 选择性记忆 对信息的选择性是传 播过程中的主要干扰因 素 一般性信息 干扰 小 存在争议较大的信 息 干扰较大 n受者的动机 1 消遣 2 填充时间 3 社交需要 4 心理需要 5 寻找情报 6 解决疑难 效果 effect n狭义上 指传播者带有说服动机的传播行 为在受众身上所引起的情感 思想 态度
12、和行为上的反应 n广义上 指传播活动对受众和社会所产生 的一切影响和作用 包括直接和间接作用 显性和潜在作用 健康传播效果的4个层次 1 知晓健康信息 最低层次 感知信息 2 健康信念认同 中层次传播效果 受者接 受健康信息 并对信息中的健康信念认同 3 态度转变 改变受众原有的不健康的态度 需要付出更多的努力 4 采纳健康的行为 最高层次 最终目标 第三节 人际传播 人际传播的功能和优势 n功能 信息沟通 思想沟通 情感沟通 n优势 n传播者处于主动地位 情感打动 易于接受 n无传媒中介 可迅速收到反馈 n面对面的交往 全部感官都可以参与 n可使用语言和非语言符号进行交流 n表情 姿势 语气
13、 语调 n易于沟通传者与受者情感 建立互信与合作 群体人际传播网络 人际传播技巧 一 谈话的技巧 二 非语言传播技巧 三 倾听技巧 四 提问技巧 五 反馈技巧 六 组织小组讨论技巧 谈话的技巧 n原则 n尊重对方 n力求讲普通话 n适当重复重要的和不易被理解的概念 n语言通俗易懂 n谈活的内容简单明确 n及时取得反馈 n实例 语言 方言 语速 情感等 听懂 理解 共同的经验范围 对牛谈琴 29 非语言传播技巧 1 无声的动姿 即动态体语 手势 触摸 眼 神与注意力 面部表情等 2 无声的静姿 又称静态体语 通过体态 姿 势 仪表服饰等非语言形式传递信息 3 有声的类语言 语调 语速 音量的变化
14、 节奏 4 时空语 利用时间 环境 设施和交往气氛 所产生的语义来讲解事物 传递信息 倾 听 技 巧 4 不要轻易给对方的话做出判断 也不要急 于表达自己的观点和意见 1 专心听对方讲话 不受外界干扰 3 对对方的谈话要做出适当的反应 5 注意分辨 表和里 听出话外音 6 没听清楚时要客气地请对方重复 2 让对方把话讲完 不轻易打断对方的讲话 提问技巧 n根据提问是否开放分为 1 封闭式提问 只要求对方简单回答 是 或 不是 2 开放式提问 给回答方以思考 判断和发挥的余地 n根据提问技巧 3 探索式提问 为进一步了解对方 寻求更深层次的信息 4 倾向性提问 也叫诱导型提问 加入了提问者的倾向
15、意识 5 复合式提问 所提的问题中包含有前四种问题中的两种或两 种以上类型的问题即为复合型问题 n实例 合适时机 间隔 连珠炮 明确和简练 开放型问题 你对这个戒烟计划有什么看法 封闭型问题 你叫什么 名字 倾向性问题 你按照小册子上讲的做了 对吗 试探性问题 探索型问题 你为什么不喜欢这个戒烟计划 复合型问题 你每天都吸烟喝酒吗 反馈技巧 n反馈是指信息使受众产生的反应又通过某种 传播形式反回到传播者的现象和过程 n三种形式 有语言 体语 动作与表情 和书面 反馈 书写的文字 图画 符号等 n五种性质的反馈 n积极性反馈 支持 理解 肯定 认同 n消极性反馈 不赞同 反对 n模糊性反馈 无明
16、确表明立场 态度暧昧 n鞭策性反馈 激励健康传播对象树立更高层次的目标 以促使其达到更完善 更健康的境界 n情感性反馈 对对方的感情流露作出恰当的反应 表 示对对方的理解 组织小组讨论技巧 1 热情接待 2 打破僵局 3 使用引发材料 4 头脑风暴法 brain storming 5 轮流发言 6 分散议论法 7 无记名提案法 提出一些有争议的问题 n由开放性问题提出 各抒己见 并记录所有的意见 意见分类 分析各种意见的特点 总结 并得出结论 n优点 充分发挥参加者的主观能动性 最大限度获取 信息 n缺点 处于发言高潮时组织者有时会出现失控现象 几人一组 分散讨论 适用于敏感话题的讨论 小组讨论四要素小组讨论四要素 1 人数 6 12人 2 时间 1 5 2小时为宜 结束讨论的最佳时 机是小组成员情绪高涨时 3 地点 4 座位排列 大家围座一圈是最佳的布置方法 处理讨论障碍的技巧 1 当有人始终一言不发时 2 当有人垄断式发言时 3 当小组出现分歧意见时 4 当讨论失控 脱离主题时 常用的人际传播形式 1 健康咨询 2 讲座 3 小组活动 目标 人群组成的小组 4 个别劝导 针对受 教
